服務經(jīng)理經(jīng)營管理培訓講義-wenkub
2023-06-14 10:49:57 本頁面
【正文】 ?如何衡量 ?數(shù)據(jù)來源 ?如何預測 營業(yè)收入 Page 12 業(yè)務量 ?什么業(yè)務量 ?如何衡量 ?數(shù)據(jù)來源 ?如何預測 售后服務營運常見問題 解決輔助工具 Page 13 毛利（利潤） ?什么毛利 ?如何衡量 ?數(shù)據(jù)來源 ?如何預測 售后服務營運常見問題 解決輔助工具 Page 14 現(xiàn)金流 ?什么現(xiàn)金流 ?如何衡量 ?數(shù)據(jù)來源 ?如何預測 售后服務營運常見問題 解決輔助工具 Page 15 索賠量 ?什么索賠量 ?如何衡量 ?數(shù)據(jù)來源 ?如何預測 售后服務營運常見問題 解決輔助工具 Page 16 可變費用 ?什么可變費用 ?如何衡量 ?數(shù)據(jù)來源 ?如何預測 售后服務營運常見問題 解決輔助工具 Page 17 員工 ?什么員工流失率 ?如何衡量 ?數(shù)據(jù)來源 ?如何預測 售后服務營運常見問題 解決輔助工具 Page 18 客戶忠誠度 ?什么客戶忠誠度 ?如何衡量 ?數(shù)據(jù)來源 ?如何預測 售后服務營運常見問題 解決輔助工具 Page 19 制訂預測 銷售目標： 從經(jīng)銷商每月提供的月度工時銷售目標得出的營業(yè)收入、毛利和業(yè)務量柱子 流程預測 本著不斷提高的信念，根據(jù)歷史趨勢制訂的現(xiàn)金流、索賠量、可變費用、員工和客戶預測 Page 20 售后目標預測 營業(yè)收入 ?總工時銷售 ? 總工時銷售 業(yè)務量 ?售出工時數(shù)量 ? 營業(yè)收入 247。 進廠臺數(shù) *100% ? 保修臺數(shù) 247。 總收入 *100% ? 鈑噴收入 247。服務經(jīng)理 經(jīng)營管理 上海培頓企業(yè)管理咨詢有限公司 SHANGHAI TRITECH CONSULTING CO., Ltd. 2020年 5月 Page 1 經(jīng)營理念 省心、省事、快速的服務 售后是銷售工作的堅實的保證 顧客的滿意是我們的追求 Page 2 品牌與售后服務 品牌建立 一流的產(chǎn)品 一流的售后服務 最佳顧客滿意 增加顧客對上海永達的忠
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