運用pdca實施質(zhì)量待續(xù)改進(一)-wenkub
2023-03-15 11:30:41 本頁面
【正文】 7 鞏固成果 8 處理 遺留問題 1 找問題 2 找原因 3 確定目標(biāo) 4 改進計劃 6 檢 查 5 實 施 如何運用 PDCA實施質(zhì)量持續(xù)改進 ? 四個階段 八大步驟 C D A P 運用 PDCA實施質(zhì)量持續(xù)改進 ? PDCA循環(huán)常用的七種質(zhì)量改進工具 ? 因果圖（魚骨圖） ? 柏拉圖（排列表） ? 檢查表 ? 分層法 ? 散布圖 ? 控制圖 ? 直方圖 PDCA工具用途說明 Defect MO TU WE TH FR Total A 3 B 1 C 5 D 15 E 18 Total 17 8 6 6 5 42 Week/March 26 Resp. Supervisor: Glen DEFECTS IN FINAL ASSEMBLY 檢查表 798275102 93261 0 0 . 0 0 %9 7 . 9 9 %9 0 . 8 0 %8 2 . 9 2 %6 1 . 6 7 %020040060080010001200料 機 人 法 環(huán)0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %8 0 . 0 0 %1 0 0 . 0 0 %柏拉圖 Upper control limit Average Lower control limit Out of control Time Unit 控制圖 0246810121416181 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11直方圖 用于數(shù)據(jù)采集及分析的工具 分層法 Variable 1 Variable 2 散布圖 PROBLEM METHOD MATERIAL MACHINE MAN ENVIRONMENT 因果圖 用于原因分析的工具 ? 因果圖（魚骨圖） 尋找引發(fā)結(jié)果的根本原因 確定大要素（大骨）時：現(xiàn)場作業(yè)一般從“人、機、物（料）、法、環(huán) 著手，管理類一般從“人、事、時、地、物”層別。 魚骨圖有三種類型： 整理問題型（各要素與特性間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系） 原因型（魚頭在右，特性值通常以“ 為什么 ……” 來寫） 對策型（魚頭在左，特性值通常以“ 如何提高 /改善 ……” 來寫） 方法 護士對病人輸液情況了解不足 工作欠計劃性 醫(yī)生不合作 個別護士欠協(xié)作精神及主動性 病人不合作自調(diào)滴數(shù) 護士解釋不足 輸液瓶數(shù)多，液量少 輸液器出故障 走廊長 未能充分合理 利用治療車 配藥治療室不足 班種職務(wù)編排欠完善 輸液順序安排不當(dāng) 配藥計劃不當(dāng) 魚骨頭分析法（原因型 — 魚頭在左） 為什么接輸液紅燈率高 環(huán)境 人 材料 環(huán)境 維護及管理 輸液目的 輸液療程 輸液速度 輸液性質(zhì) —— PH —— 滲透壓 病程 年齡性別 病人活動狀況 病人配合程度 皮膚狀況 教育 穿刺部位的選擇 靜脈能見度 靜脈彈性 靜脈瓣 靜脈直徑、長短 穿刺難易度 合理選擇工具類型 穿刺導(dǎo)管材料選擇 穿刺導(dǎo)管型號管理 風(fēng)險管理 正確消毒方法 普通醫(yī)務(wù)人員 靜療護士 IV Te
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