【正文】 頭所搭成的橋， 也必須敲打確認(rèn)是否穩(wěn)固後才過(guò)橋。 7每一件小事情都有影嚮力? 前李秉喆董事長(zhǎng)曾有一次在聽(tīng)取報(bào)告時(shí)，得知派遣至日本 學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)半導(dǎo)體的所有研究人員搭乘同一天、同一班飛機(jī)返國(guó)的消息，因而勃然大怒的斥責(zé)相關(guān)的人員。李建熙的第一主義 —019020 6不可驕傲? 李健熙董事長(zhǎng)自己平時(shí)也屢屢向公司員工勸誡：「 危機(jī)總是在最驕傲的時(shí)候到來(lái)。2. 不接受往來(lái)公司的高爾夫球招待活動(dòng)。? 他 連自己的想法也在推翻 ，每ㄧ分每ㄧ刻，他都不斷的對(duì)自己的判斷提出質(zhì)疑。李建熙的第一主義 009 ㄧ個(gè)人的時(shí)間、體力、能力是有限的。李建熙的第一主義 008 2專注? 李建熙沒(méi)有任何正式的博士學(xué)位，不過(guò)我們可以這麼說(shuō)：他是養(yǎng)狗專家、高爾夫博士、日本歷史博士，更是機(jī)械方面的博士。? 接著又 反覆思考至少十次以上。 每ㄧ件事情都應(yīng)該有它的使命。? 在養(yǎng)狗方面，他會(huì) 專注 到研究出最高水準(zhǔn)的飼養(yǎng)方法為止。 因此要懂得取捨，專注在自己的卓越領(lǐng)域及興趣上， 才會(huì)有深度、有成就。李建熙的第一主義 009 4 ○○二年的三星5臨淵履薄、戒慎恐懼? 當(dāng)李健熙董事長(zhǎng)的秘書(shū)向李董事長(zhǎng)報(bào)告「 三星電子終於贏過(guò)新力 」三星電子上下員工十分興奮的消息，李董事長(zhǎng)卻意外的 板著臉孔、反應(yīng)冷淡。3. 不接受毫無(wú)理由的獎(jiǎng)項(xiàng)。 現(xiàn)在之所以無(wú)法進(jìn)步發(fā)展，就是因?yàn)樘^(guò)於自信所引發(fā)的退步所致。? 李秉喆擔(dān)憂的是，萬(wàn)一要是不幸發(fā)生事故，這些耗盡心力、好不容易才學(xué)來(lái)的技術(shù)不也就毀於一旦了嗎 ?李建熙的第一主義 —020 成大事者不計(jì)較小節(jié)，但要注意細(xì)節(jié)。李建熙的第一主義 —020 9不重排場(chǎng)重實(shí)務(wù)? 尹鍾龍副董事長(zhǎng)一年當(dāng)中有三個(gè)月是在國(guó)外出差。10尹鍾龍副董事長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)? 真正的經(jīng)營(yíng)者必須 用半年的時(shí)間來(lái)把握市場(chǎng)的走向 ， 另外半年的時(shí)間則必須用來(lái)建構(gòu) 可洞悉未來(lái)市場(chǎng)的策略 。 調(diào)整你的時(shí)間策略吧！危機(jī)處理專家不是好的經(jīng)營(yíng)者， 好的經(jīng)營(yíng)者是防範(fàn)於未然，未戰(zhàn)而先勝。? 每天清晨他獨(dú)自一邊慢跑、一邊告訴自己： 「 我一定做得到！ 」他每天持續(xù)慢跑的毅力造就他在商場(chǎng)上的堅(jiān)毅精神。2. 必須先預(yù)想好五 ~十年之後， 我們能成為世界第一的事業(yè)領(lǐng)城是哪一個(gè)部分 ?以及我們必須保持多少的市場(chǎng)佔(zhàn)有率。李建熙的第一主義 —007,029030 14世界第一品評(píng)會(huì)? 將世界第一的產(chǎn)品與三星生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行比較 的品評(píng)活動(dòng)，是三星從一九九三年開(kāi)始就流傳下來(lái)的傳統(tǒng)。15危機(jī)之問(wèn)? 在 提升員工的危機(jī)意識(shí) 方面，其中ㄧ例是李建熙董事長(zhǎng)在會(huì)議當(dāng)中， 突如其來(lái)地對(duì)數(shù)位媒體總經(jīng)理陳大濟(jì)提出一個(gè)問(wèn)題：「你了解新力的家庭劇院系統(tǒng)嗎？」? 李健熙是一個(gè)對(duì)事業(yè)本質(zhì)有相當(dāng)程度了解的企業(yè)家，沒(méi)有根據(jù)、隨便應(yīng)付的回答對(duì)李建熙而言是行不通的。 好的問(wèn)句會(huì)促使受問(wèn)者內(nèi)省，而不是簡(jiǎn)單的接受命令。? 李秉喆向李健熙強(qiáng)調(diào)身為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該 把「聆聽(tīng)」視為金科玉律 ，並努力加以奉行。? 清晨起床後他做的第一件事情就是洗澡，藉以提振一整天的精神。 團(tuán)隊(duì)有問(wèn)題嗎？先調(diào)整自己吧！20木雞? 李秉喆寢室的牆壁上就懸掛著一隻木雞，用來(lái)時(shí)時(shí)提醒自己。? 過(guò)了十日，周宣王問(wèn)：「雞可以了吧！」紀(jì)渻子回答：「不行，雞現(xiàn)在雄糾糾氣昂昂，到處想要和對(duì)手挑戰(zhàn)?！? 又再過(guò)了十日，周宣王第三次問(wèn)。紀(jì)渻子回答： 「差不多了。? 德川家康ㄧ生不疾不徐，ㄧ直很有耐心等待天下最後落到他的手掌當(dāng)中。」 豐臣秀吉想辦法逗杜鵑啼；? 「鳥(niǎo)呀，趕快叫吧！我會(huì)一直等到你叫的。? 遇到需要深入研究的提案時(shí)，1. 他首先會(huì)仔細(xì)閱讀所有盡最大努力所蒐集來(lái)的一切相關(guān)資料。? 從企劃的立案開(kāi)始到實(shí)際實(shí)施為止的每一個(gè)過(guò)程，他都直接下達(dá)指示並一一查驗(yàn)，反覆不斷地確認(rèn)每一個(gè)步驟。 因此必須從國(guó)外進(jìn)口穀物 —252。 造成國(guó)際金價(jià)下跌 —252。李建熙的第一主義 —124125 見(jiàn)微知著， 每ㄧ件小事情都有影響力。2. 每個(gè)人都認(rèn)為自己是第一， 自滿於現(xiàn)況，而不願(yuàn)意接受具創(chuàng)造性的挑戰(zhàn)。6. 所幸韓國(guó)還擁有一股年輕的力量。日後出了社會(huì)就會(huì)懂得如何替對(duì)方著想、也懂得給予與付出。李建熙的第一主義 —153154 27華盛頓的道路率? 李健熙說(shuō)：在二百年前建設(shè)的華盛頓首府的道路率是四 ○%。漢城今日的交通狀況之所以會(huì)成為世界大都市中數(shù)一數(shù)二的「惡劣」，最主要的原因就是因?yàn)檎狈︻A(yù)知未來(lái)的遠(yuǎn)見(jiàn)。三星的人員如同井底之蛙一般，對(duì)於世界市場(chǎng)到底有多廣、多高，一點(diǎn)認(rèn)知也沒(méi)有。 我們今天與世界一流水準(zhǔn)之間的落差，就是過(guò)去十年來(lái)不求上進(jìn)的證據(jù)。李建熙的第一主義 —165 31改變? 李健熙「 …… 如果不從自己開(kāi)始改變的話是不行的， 除了妻兒之外，其他ㄧ切都要換新。 …… 」李建熙的第一主義 —173 32新經(jīng)營(yíng)與學(xué)習(xí)? 從 LA開(kāi)始出發(fā)，經(jīng)歷東京會(huì)議、法蘭克福宣言，一連串的會(huì)議就此告一段落。這時(shí)，李健熙展現(xiàn)出與過(guò)去截然不同的面貌。李建熙的第一主義 —180181學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)、成功不變的道路。李建熙的第一主義 —184185 35業(yè)的概念ㄧ 保險(xiǎn)? 有一次，從美國(guó)返回韓國(guó)的李秀彬會(huì)長(zhǎng)，接到擔(dān)任三星生命會(huì)長(zhǎng)的人事命令，特地前往拜會(huì)當(dāng)時(shí)擔(dān)任副董事長(zhǎng)的李健熙，李健熙對(duì)李秀彬表示： 「招募人員是保險(xiǎn)事業(yè)的核心。? 他表示：電機(jī)與電子目前在汽車中所佔(zhàn)的比例不過(guò) 二十五 ~三 O%，未來(lái)這個(gè)比例將會(huì)提高到百分之五十以上。但若不重視電子管，反而是以玻璃與鐵盤(pán)為重，這根本就是與事業(yè)的本質(zhì)背道而馳。從一九七五年開(kāi)始進(jìn)軍百貨業(yè)，現(xiàn)今在美國(guó)國(guó)內(nèi)擁有七十七家百貨公司、一二二個(gè)賣場(chǎng)。? 到了機(jī)場(chǎng)之後才發(fā)現(xiàn)機(jī)票不翼而飛。當(dāng)時(shí)這位送機(jī)票到機(jī)場(chǎng)的銷售員 立即與幹部連絡(luò)，並請(qǐng)幹部暫代自己的工作崗位。李建熙的第一主義 —194 43Nordstrom服務(wù)案例一的學(xué)習(xí)? 李健熙董事長(zhǎng)授權(quán)給新羅飯店的服務(wù)人員， 可視情況決定提供給老顧客一杯免費(fèi)的咖啡、還是招待免費(fèi)的餐點(diǎn)。? 以客為尊的 Nordstrom店員卻二話不說(shuō)，當(dāng)場(chǎng)把輪胎的錢(qián)退給了老先生。李建熙的第一主義 —194195 46Nordstrom服務(wù)案例三? 百貨公司折扣結(jié)束的第二天，ㄧ位婦人前往 Nordstrom購(gòu)買(mǎi)褲子。李建熙的第一主義 —193 47瑞士的核心價(jià)值 — 信用? 一七七五年創(chuàng)立的瑞士鐘錶公司 Vacheron Constantin，所製造的產(chǎn)品是瑞士鐘錶當(dāng)中價(jià)格最高的名牌商品。李建熙的第一主義 —196 48瀕死的獅子? 在琉森有一個(gè)「 瀕死的獅子」的傳說(shuō)。當(dāng)時(shí)守護(hù)布邦皇室的並不是只有瑞士人而已，還包含了其他國(guó)籍的衛(wèi)兵。即使是失去自己的生命，也要守護(hù)著瑞士人的承諾與信用。? 惠普的生產(chǎn)作業(yè)管理系統(tǒng)又被稱為 「產(chǎn)品資料管理」 (PDM : product data management)。 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，紀(jì)錄並追蹤產(chǎn)品相關(guān)資訊的搜尋過(guò)程。? 麥當(dāng)勞雖然在全世界一百二十個(gè)國(guó)家，擁有多達(dá)二萬(wàn)九千家連鎖店，但是各連鎖店的口味幾乎完全相同。? The Limited是世界最大的服裝零售企業(yè)。? 之所以會(huì)有這套系統(tǒng)的出現(xiàn)，主要是 著眼於如何提供顧客更好的服務(wù)。嚴(yán)厲苛責(zé)從業(yè)人員的失誤將會(huì)扼殺同仁的自發(fā)性。? 今天，李健熙董事長(zhǎng)同樣也強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，只要員工試著做到更好、努力追求進(jìn)步，對(duì)於失誤方面的責(zé)任儘量不予追究。? 三星電子引進(jìn)這套革新系統(tǒng)之後， 史無(wú)前例的面臨業(yè)績(jī)零成長(zhǎng)，以及銷售減少的憂慮， 但 卻也因此成功地改變?cè)鹊乃伎挤绞?，只要發(fā)生任何問(wèn)題，立即停止生產(chǎn)線運(yùn)作，即使花上好