全面質(zhì)量管理實施與推進----qc小組活動-是員工參與全面質(zhì)量管理的一種非常重要的組織形式(ppt67)-wenkub
2023-03-14 18:35:31 本頁面
【正文】 優(yōu)質(zhì)服務，加強精神文明方面的。 課題來源（三個方面） 實施與推進 ☆ QC小組活動 ——提高產(chǎn)品質(zhì)量的。 ——依據(jù)用戶迫切需要解決的問題。 可應用的方法有很多，如下圖的新老七種工具。 步驟八：提出遺留問題 及下一步打算。 步驟四：制定對策。 3 QC小組活動的方法和程序 實施與推進 ☆ QC小組活動 PDCA循環(huán) 也就是通常說的“四個階段，八個步驟”，四個階段就是指 PDCA。 實施與推進 ☆ QC小組活動 QC小組活動成果發(fā)表的作用： ，相互啟發(fā)，共同提高； ，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要； ，吸引更多員工參與 QC小組活動； QC小組和優(yōu)秀成果的評選過程真實透明，提高公信度； QC小組成員運用科學方法，對活動的過程及結(jié)果進行歸納總結(jié)的能力。 選題更加強調(diào)與經(jīng)營方針相結(jié)合。 1978年，北京內(nèi)燃機總廠在學習日本全面質(zhì)量管理的過程中，誕生了我國第一個 QC小組。 TQM的“三全”（全員、全過程、全組織的質(zhì)量管理）。 實施與推進 ☆ QC小組活動 QC小組是非正式組織 群眾自愿參加，然后經(jīng)上級質(zhì)量管理部門批準 行政班組是正式組織 上級硬性劃定，一般按工序或工種組建 實施與推進 ☆ QC小組活動 QC小組與行政班組的不同點 不擔負具體的生產(chǎn)任務，只進行質(zhì)量改進，降低消耗，提高經(jīng)濟效益等小組宗旨的工作。 實施與推進 ☆ QC小組活動 QC小組的概念包含了以下 4層意思 ： QC小組的人員是企業(yè)的全體員工，不管是高層領(lǐng)導，還是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務人員都可以組建 QC小組。實施與推進☆ QC小組活動 歡迎大家參加本期培訓 希望我們在這次培訓中 互相學習、共同提高、學以致用 實施與推進 ☆ QC小組活動 QC小組活動 1 QC小組活動的概述 2 QC小組活動的課題類型和成果 3 QC小組活動的方法和程序 4 QC小組活動的推進 實施與推進 ☆ QC小組活動 引 言 QC小組（ Quality Control Circles，英文縮寫為 QCC）活動，全稱質(zhì)量管理小組活動，是員工參與全面質(zhì)量管理的一種非常重要的組織形式。 QC小組活動可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題來選題，活動內(nèi)容廣泛。 擔負具體的生產(chǎn)任務和完成上級下達的各項技術(shù)經(jīng)濟指標。 實施與推進 ☆ QC小組活動 QC小組活動的起源 1962年在日本石川馨博士的倡導下，首創(chuàng)于日本； 1966年在歐洲質(zhì)量組織年會上，由美國朱蘭博士介紹，開始被國際認知。 實施與推進 ☆ QC小組活動 QC小組活動的發(fā)展 QC小組活動向多行業(yè)及全社會擴展 （ 76年、 90年、 96年） 。 活動程序分為兩種類型 (問題解決和課題達成） 成果評價更加注重應用推廣泛。 實施與推進 ☆ QC小組活動 QC小組活動所需的管理技術(shù) （主要有三個方面） 遵循 PDCA循環(huán)（四個階段，八個步驟）。 A P C D A P C D 實施與推進 ☆ QC小組活動 P（計劃）階段 （四個步驟） 步驟一：找出所存在的問題。 實施與推進 ☆ QC小組活動 步驟五：按照制定的計劃實施。 實施與推進 ☆ QC小組活動 8提出遺留問題和下一步打算 達到目標？ 四個階段，八個步驟 四個階段 八個步驟 實施與推進 ☆ QC小組活動 ，用數(shù)據(jù)說話 QC小組活動過程中的課題確定、目標制定、問題分析、要因確認、對策措施的制定和效果評價等，都要有證據(jù)來說明，而所提供的證據(jù)必須是客觀存在、經(jīng)得起檢驗和推敲的事實和數(shù)據(jù)。 實施與推進 ☆ QC小組活動 QC小組活動新、老 7種工具介紹 分層法 調(diào)查表 排列圖 因果圖 直方圖 控制圖 散布圖 老 QC 七 種 工 具 系統(tǒng)圖 （樹圖） 關(guān)聯(lián)圖 親和圖 （ KJ法、 A型圖解） 矩陣圖 矢線圖 PDPC法 （ 過程決策程序圖法） 矩陣數(shù)據(jù) 分析法 新 QC 七 種 工 具 實施與推進 ☆ QC小組活動 QC小組活動的程序 “現(xiàn)場型”、“服務型”、“攻關(guān)型”、“管理 型” QC小組的活動程序； 根據(jù) PDCA循環(huán)，以上四種 QC小組的活動程序可以劃分為 10個步驟，具體內(nèi)容見下圖： 實施與推進 ☆ QC小組活動 達到目標？ 上述四種 QC小組活動程序 實施與推進 ☆ QC小組活動 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動程序。 實施與推進 ☆ QC小組活動 QC小組成員身邊，自己發(fā)現(xiàn)并經(jīng)集體討論而定下來的自選課題（自主性）。 ——減少損失、增加效益方面的。 —— 改善企業(yè)管理方面的。 ——題目要明確具體。 ——找到本次活動要解決的問題的關(guān)鍵和主攻方向，是解決問題的出發(fā)點。 ——正確性。 —— 為效果檢查提供依據(jù)。 數(shù)據(jù)要明確具體，不 要含混，切忌用可能、 努力、爭取等用語。 ——分析原因要徹底，一般考慮 “ 5M1E”：人（ Man）、機器（ Machine）、材料（ Material）、方法（ Met
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