【正文】 用 清潔 :保持 3S,標(biāo)準(zhǔn)化 對象 :環(huán)境 意義 :提高產(chǎn)品質(zhì)量 39 5S的目的 ? 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 ? 使問題一目了然的發(fā)現(xiàn) ? 培養(yǎng)員工守標(biāo)準(zhǔn) ,守時間 ,守紀(jì)律的習(xí)慣 40 現(xiàn)場管理者的主要職責(zé) ? 按計(jì)劃及指令安排生產(chǎn) ? 工藝標(biāo)準(zhǔn)貫徹 ? 效率管理 ? 品質(zhì)管理 ? 工作教導(dǎo) ? 設(shè)備 ,使用工具管理 ? 環(huán)境 5S管理 ? 部署考核管理 ? 出勤管理 ? 公司規(guī)章制度貫徹執(zhí)行 41 在工作開始之前 … ? 對設(shè)備 ,原材料等進(jìn)行檢查 ? 檢查當(dāng)天的生產(chǎn)明細(xì)表或生產(chǎn)訂單 ? 檢查需用的設(shè)備 (運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常 ) ? 檢查當(dāng)天的原料供應(yīng) ? 檢查當(dāng)天需要的工具 ? 對人員進(jìn)行檢查 ? 檢查出勤情況 ? 有缺勤時 ,采取相應(yīng)的措施 ? 向員工分配生產(chǎn)任務(wù) ? 視察關(guān)鍵的質(zhì)量區(qū)域 ? 明確規(guī)定工作的完成時間 42 工作開始后 … 1. 與員工一起檢查工作質(zhì)量 ,并根據(jù)情況及時進(jìn)行指導(dǎo) 2. 與員工一同檢查生產(chǎn)進(jìn)度 3. 檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的整理整頓情況 4. 和員工一道在生產(chǎn)現(xiàn)場工作 ,以便提供指導(dǎo)和協(xié)助 ,出現(xiàn)問題及時予以解決 5. 在休息之前或休息之后立即回到現(xiàn)場 6. 在生產(chǎn)過程中 ,視察關(guān)鍵的質(zhì)量點(diǎn) ,一旦發(fā)現(xiàn)問題 ,立即糾正 7. 定期檢查設(shè)備和工具 ,以確保良好的工作狀態(tài) 8. 定期檢查原材料及物料用品 ,確保供應(yīng) 9. 檢查意外事故 ,確保安全生產(chǎn) 43 下班之前要確認(rèn) … ? 將當(dāng)天發(fā)生的未解決問題列出清單 ,并思考處理的方法 ? 將當(dāng)天每個員工的關(guān)鍵問題或異常表現(xiàn)記錄下來 ,以便日后進(jìn)行個人評價及采取行動 ? 將當(dāng)天必須完成的工作列出清單 ,并在工作之前再次確認(rèn) 44 每天做一次的工作 … ? 持續(xù)觀察每個員工和作業(yè)現(xiàn)場 ,去尋找和發(fā)現(xiàn)問題 ,如有無浪費(fèi)時間 ?是否按著作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去做 ?設(shè)備工具等使用是否正常 ? ? 挑選一個員工或一個工作小組進(jìn)行溝通 ,詢問他們面臨的問題和對工作改進(jìn)的建議 . 45 第三部分 現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo) 46 生產(chǎn)現(xiàn)場的問題 1. 生產(chǎn)延期 2. 不良品多 3. 機(jī)械 ,工具的破損多 4. 事故多 5. 沒有正確使用安全裝置 6. 通道和作業(yè)現(xiàn)場混亂 7. 工人對工作不感興趣 8. 缺勤者多 9. 準(zhǔn)備工作沒做好 10. 沒有正確使用輔助工具或機(jī)械 11. ...... 討論 :根本的原因 ? 47 何時需要培訓(xùn) … ? 因晉升職務(wù)的時候 。 ? 崗位變換的時候 。但是他造成的內(nèi)部沖突之多甚至大于他創(chuàng)造的生產(chǎn)額， Jacky不但未曾幫助過生產(chǎn)一部的其他同事完成生產(chǎn)任務(wù)，反而有時似乎是在甩開其他組織單干，而且他無視 KM公司制定的各項(xiàng)程序，結(jié)果別人便不得不去收拾被搞得一團(tuán)糟的局面。 87 員工的角色 （情景練習(xí)） 在 GA公司工作時 Jacky便認(rèn)為可以在現(xiàn)場管理方面取得超過該公司其他現(xiàn)場管理人員的驕人業(yè)績，但原來的上司根本沒有給你機(jī)會，也許你最終轉(zhuǎn)入 KM工作是為了要他明白他本不應(yīng)該用那一套對付你。你因此在 KM其他生產(chǎn)部主管們之中贏得了認(rèn)同，即使在設(shè)備工程師提供的設(shè)備支持是分糟糕的情況下，你仍然大大地超額完成生產(chǎn)任務(wù)。你發(fā)火，叫喊、拍桌子，總之采取任何必要的行動以得到你需要的東西以達(dá)成交易，甚至連自己部門的那些人也是一群沒用的家伙。其實(shí)，由于煞了他們的氣焰而且擺脫了那些總是嫉妒你并且象小學(xué)生一樣喋喋不休地進(jìn)行抱怨的人，你也已經(jīng)感到了一絲快慰。 11. 這種想法行不通。 105 發(fā)掘問題的方法 ? 要點(diǎn)一 : Q C D S M ? 要點(diǎn)二： 4M ? 要點(diǎn)三：從消除三呆入手：浪費(fèi)，勉強(qiáng)，不均 106 解決問題順序判定 判定依據(jù) 事件 重要性 緊急性 狀態(tài)變化 得分 107 108 演講完畢，謝謝觀看！ 。 104 簡單問題處理方法 當(dāng)場采取應(yīng)急措施， 追查原因時應(yīng)連續(xù)問 5個 為什么，直到找出最直接 的根本原因。 4. 這個構(gòu)想很好，但是在現(xiàn)場做不到 …… 5. 肯定不行，這是明擺著的。如果不是因?yàn)橛心?，根本無法完成生產(chǎn)任務(wù)，而生產(chǎn)一部的某些人就會像本來應(yīng)該的那樣丟掉工作。然而，他們這些人所做的一切只是尋找各種借口與理由拒絕你提出的要求。 最近有一位認(rèn)識 ARB公司內(nèi)部高級職員的老同學(xué)告訴你他可能為你爭取到生產(chǎn)經(jīng)理的職位，這個提議實(shí)在令人動心。 與 Jacky同組的兩名一線人員，已經(jīng)告訴你如果 Jacky不改變對他們有時尊重的態(tài)度，他們就離開這個組，他們并沒有抱怨得不到 Jacky的幫助，但是他們至少不愿被他侮辱！你認(rèn)為現(xiàn)在是時候了，應(yīng)該在情況變得更糟之前制止事態(tài)繼續(xù)發(fā)展下去。 Jacky在現(xiàn)場管理方面無可挑剔，并且原來的工作經(jīng)歷和流程運(yùn)用到現(xiàn)在工作崗位上取得了良好的效果。 ? 存在安全作業(yè)隱患的時候 。 28 人員管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)四件事 : ? 根據(jù)下屬成熟程度采取不同的管理風(fēng)格 管理者的類型 事情 參與式領(lǐng)導(dǎo) 教練型 放羊式 指揮型 人 激勵 ,決策 ,協(xié)調(diào) ,教導(dǎo) 29 作業(yè)管理 ? 瓶頸點(diǎn)的管理 ? 產(chǎn)能規(guī)劃 ? 生產(chǎn)日報表的控制 30 品質(zhì)管理 1. 培養(yǎng)意識 ? 不接受，不制造，不流出 ? 零缺陷質(zhì)量 ? 第一次就做對 ? 品質(zhì)是制造出來的 2. 維持 – 嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書 3. 及時反饋：越早發(fā)現(xiàn)問題，質(zhì)量成本越少。 ? 現(xiàn)場管理者不是消防隊(duì)員 ,處處搶險 . 24 生產(chǎn)活動的要義 作業(yè)方法 M 機(jī)器 M 工作流程 環(huán)境 材料 M 人員 M 產(chǎn)品 客戶 MONEY 安全 S 服務(wù) S 交期 D 成本 C 質(zhì)量 Q 效率 P 士氣 M 輸入 輸出 25 生產(chǎn)活動的要義 ? 生產(chǎn)力 = 產(chǎn)出量 /投入量 ? 竟?fàn)幜? = 生產(chǎn)力 X客戶滿意度 ? 提高生產(chǎn)力 = 最大最好的產(chǎn)出 /最小的投入 26 生產(chǎn)管理的六大目標(biāo) ? Quality 質(zhì)量 ? Cost 成本 ? Delivery 交貨期 ? Service 服務(wù) ? Productivity 效