【正文】 行為 結(jié)果 哪些工作需要改善 序 項 目 具 體 內(nèi) 容 1 成 本 各種費用、不良損失、工作時間以及機器的使用上花費最多的工作 2 工 作 量 工作量最多的工作 3 永 續(xù) 性 需要持續(xù)很久的工作 4 人 數(shù) 有很多員工從事的工作 5 熟 練 度 設(shè)法將需高熟練人員擔任的工作改由低熟練甚至任何人員來擔任 6 進 度 未能按照預(yù)定進行而需要加班的工作 7 工作品質(zhì) 未能達到所要求品質(zhì)基準的工作 8 浪 費 勞力、材料或時間浪費較多的工作 9 危 險 性 發(fā)生很多災(zāi)害的工作，或容易發(fā)生災(zāi)害的工作 10 疲 勞 肉體上或精神上很容易疲勞的工作 11 環(huán) 境 有高溫、低溫、干燥、粉灰、噪音、振動、惡臭、臟污等惡劣環(huán)境 改善的基本觀念 ★ 拋棄固有的觀念 ★ 三個臭皮匠勝過一個諸葛亮 ★ 不要辯解，要先否定現(xiàn)狀 ★ 不要解釋不能做的理由，要想出能做的方法 ★ 不要等待十全十美，有五成把握就可動作做 ★ 敞開胸懷，吸納不同的意見 ★ 打破砂鍋問到底，找出真正的原因 ★ 用智慧來改善，不要用金錢來改善 ★ 不要做無用的紙上作業(yè)，應(yīng)到現(xiàn)場立即行動 ★ 改善永無止境 改善成功的關(guān)鍵 高階主管全力支持， 提供資源 、賞罰嚴明 各級干部負責盡職，絕不推拖、按要求實施 全體員工的密切配合，配合實施、落實執(zhí)行 推動人員的詳加規(guī)劃 P— D— C— A、永不疲憊 推動人員努力學(xué)習各種工具技術(shù) 提出問題 現(xiàn)狀把握 發(fā)掘重點 檢 討 如何進行作業(yè) P產(chǎn)量 /Q品質(zhì) C成本 /D交期 S安全 /M士氣 預(yù)備調(diào)查 過去實績 未來目標 改善什么 資料調(diào)查 制程分析 動作分析 時間分析 工作抽查 PTS 法 主體 目的 客體 WHO WHY WHAT 空間 方法 時間 WHERE HOW WHEN 改善目標 舒適（減輕疲勞） 良好（提高品質(zhì)） 快速（縮短時間） 低廉（節(jié)省費用） 改善原則 追究目的 /排除 舒適化 /分業(yè)化 機械化 /標準化 同步化 /自動化 布置原則 改善重點 人體工學(xué) 工程知識 統(tǒng)計知識 檢查表 改善的流程與要點 (1/2) 研擬方案 實 施 設(shè)定標準 設(shè)定工時 跟 蹤 評 比 時間分析 時間公式 PTS 法 工作抽查 判斷 具體化 核準 試行 → 說服 → 訓(xùn)練 → 實施 → 修正 材料、設(shè)備、作業(yè)條件、作業(yè)方法 產(chǎn)品對象、機器對象、作業(yè)管理、獎勵制度 作業(yè)過程管理、持續(xù)改善 (PQCDSM) 人際關(guān)系 原 則 工程經(jīng)濟 改善的流程與要點 (2/2) 改善工具與改善技巧 ◆ TQC/TQM ◆ JIT ◆ TPM ◆ 方針展開 ◆ 提案改善制度 ◆ 品管圈活動（ QCC） ◆ 現(xiàn)場改善七大手法 現(xiàn)場改善七大手法的用途 序 名 稱 用 途 1 防錯法 如何防止做錯事情，使工作第一次就做好。 B、改善 (30%～ 35%)─ 實際工作方法的改善。 、管理層的角色： 、維持 (30%)─ 確切規(guī)劃標準化活動。 為何需要改善？ 、改善的定義： 一種經(jīng)營理念，用以持續(xù)不斷地改進工作方法和 人員的效率等。 C、交期（ D： Delivery）： 遵守和客戶約定的交期，并想法縮短交期?，F(xiàn) 場 改 善 課程大綱 為何需要改善？ 、改善的定義 、管理者的角色扮演 哪些工作需要改善？ 改善的基本觀念 改善成功的關(guān)鍵 改善的流程與要點 現(xiàn)場改善工具與改善技巧 現(xiàn)場改善七大手法的用途 防錯法 動改法 流程法 五五法 人機法 雙手法 抽查法 現(xiàn)場改善實例 現(xiàn)場管理 對生產(chǎn)所需資源進行綜合協(xié)調(diào)管理，以達成生產(chǎn)現(xiàn)場組織目的的管理過程。 D、安全（ S： Safety）： 防止勞動災(zāi)害的發(fā)生，保障生產(chǎn)及員工的安全。 A P C D PLAN 計劃 STANDARDIZE 標準化 DO 實施 CHECK 檢查 ACTION 處置 SDCA循環(huán) PDCA循環(huán) DO 實施 ACTION 處置 CHECK 檢查 經(jīng)營層 Director 管理層 Manager Supervisor 監(jiān)督層 作業(yè)層 Operator 、管理者的角色扮演 創(chuàng) 善 改 維 持 新 、經(jīng)營層的角色： A、維持 (5%～ 10%)─ 審議、核訂標準化活動。 、改善 (60%)─ 問題的分析與解決。 C、創(chuàng)新 (5%～ 10%)─ 工作、工具的研究、創(chuàng)新。 2 動改法 改善人體動作方式，減少疲勞、重復(fù)、無用的動作，使工作變得更舒適、更有效率，而非蠻干。 6 雙手法 通過研究人體雙手工作時的過程，發(fā)現(xiàn)可改善的 地方。 B、外行人來做也不會錯 —— 不需要經(jīng)驗與直覺。 、防錯法 、基本原則 、使作業(yè)的動作輕松 難于觀察、難拿、難動等作業(yè)，會變得難做，變得易疲 勞而發(fā)生失誤。 、使作業(yè)不會有危險 不安全或不安定會給人或產(chǎn)品帶來危險時，需加以改善使不會有危險。如果一定要依賴感官的作業(yè)，譬如，當信號燈亮并有聲音出現(xiàn)，設(shè)法使的能做二重三重判斷。適合化、共同化、集中化，特 殊／個別化。 A、藉“排除”的方法來達成 例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保 存時，則可將側(cè)邊防再錄孔的一小塊 塑膠片剝下，便能防止再錄音。 B、藉“順序”動作來完成 例：電梯的門若沒有關(guān)好，則不能上升、下降。 A、以“浮力”的方式來控制 例：抽水馬桶的水箱內(nèi)設(shè)有浮球，水升至某一高度 時，浮球推動拉桿，切斷水源。 E、以“方向”控制的方式來完成 例：超級市場內(nèi)進口及出口的單向欄柵，只能進 不能出，或只能出不能進。 、相符原理 藉用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發(fā)生。 C、依“數(shù)學(xué)公式”檢核方式來完成 D、以“聲音”方式來檢核 例：附有音樂的計算機，當按鍵力度不夠時，音樂不響， 表示數(shù)字沒有鍵入，必須重新再鍵入。 例：兒童玩具說明書通常比較詳細說明各個步驟如 何做，如果依序組裝，就能完成模型玩具。 符號： 例：將危害社會安全的壞人抓入監(jiān)獄內(nèi)以保障社會大 眾的安全。 、復(fù)制原理 同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制”方式 來達成，省時又不會發(fā)生錯誤。 D、以“口誦”方式來完成 例：日本子彈快車，駕駛者一面動作，口中一面說出動作 名稱，養(yǎng)成習慣，減少因動作遺忘而造成的錯誤。 符號： A、以線條的粗細或形狀加以區(qū)別 例：所得稅的申報單 將申報人必需填寫的資料范圍記載在粗線框內(nèi)。 例：安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速開不快了。 例：設(shè)立多層的檢查方法，考試后檢查一次看看，有沒 有犯錯的地方。 例：筆放在桌上老是被別人不經(jīng)意中拿走，怎么辦呢？ 貼上姓名條或加根繩子固定在桌上。 [步驟 2]設(shè)定目標，制訂實施計劃 目標具體言的盡可能以數(shù)字表示。技法有： ① 腦力激蕩法； ② 查核表法； ③ 5W1H法； ④ KJ法等。不斷的 注意改善狀況，若發(fā)生新問題時要能馬上處理，貫徹日常 的管理乃是非常重要的事情。 、目的 應(yīng)用動作改善的基本原則來改善個人、家庭及公司的 工作方法，達到舒適、省力、省時、有效率的境界。 、三大分類為： A、有關(guān)于人體運用方面的，共 8項。 ? B、適用于工廠或辦公室有關(guān)于人體工作方面的改善。 ? 、有關(guān)人體運用原則 ? 原則 1：兩手同時開始及完成動作 ? 符號： 原則 2：除休息時間外，兩手不應(yīng)同時空閑 符號： 原則 3：兩臂的動作應(yīng)反向同時對稱 符號： 說明： 此三原則相互關(guān)連可一并來討論。在大多數(shù)的情況下，許多工作均可由雙手來操作完成，因此工作應(yīng)適當?shù)胤植荚陔p手的工作區(qū)域，使雙手能同時發(fā)揮。愈低等級的動作，所耗費的時間愈短愈不容易疲勞。地點固定可以減少無謂的“尋找”浪費同時有助于習慣養(yǎng)成，以便能很快自動拿取所需的東西。 原則 11：利用重力喂料，愈近愈佳 零件物料的供給，應(yīng)利用重力喂料及各種盛具送至工作點，愈近愈佳。 原則 13：適當?shù)恼彰? 符號： ? 說明：適合某件工作的照明設(shè)計并不見得會適合另一 ? 工作的需求。 ? C、正確的投射方向。 ? D、物體與眼睛的距離。 ? 對較精細的工作，如鐘表裝配或反射系數(shù)較低的物體如黑色物體，建議必須要有更高的照明度及采用淺色的背景。工作椅的高度及姿勢應(yīng)可讓工作人員自行調(diào)整以滿足其個別舒適為原則。 ? 3．設(shè)計的方式，不要使操作者在操作時產(chǎn)生身體重心不穩(wěn)的現(xiàn)象。 原則 18：依手負責荷能力分配工作 符號： ? 說明：前述的原則盡量利用愈低等級的動作來工作。 原則 19：手柄接觸面盡可能加大 符號： 說明：任何依賴手來操作的部位，其力量的 來源系藉手掌與物體的接觸面及摩擦力而傳達 到工具或機器。 原則 20：操作桿應(yīng)盡可能少變更姿勢 符號： 說明：操作機器時，應(yīng)使操作者盡可能在其正常的工作區(qū)域來操作，以及減少高等級的身體動作如彎身、轉(zhuǎn)身、側(cè)身、斜身等為佳。 、意義： 流程圖為一種圖表，用適當?shù)姆杹肀憩F(xiàn) /觀察及記錄一件工作