【正文】 需求分析方法 需求預(yù)測(cè) 定性 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 德爾菲法 定量 回歸分析法 工作定量法 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 三 、人力資源規(guī)劃之 人力資源供需分析 人力資源需求分析方法 ? 定義： 根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)將 未來(lái)活動(dòng)水平 轉(zhuǎn)化為人力需求的主觀預(yù)測(cè)方法，即根據(jù)每一產(chǎn)量增量估算勞動(dòng)力的相應(yīng)增量?！? 人力資源經(jīng)理分辨到：“招人也是需要時(shí)間的，我又不是孫悟空，你一說(shuō)缺人，我就變出一個(gè)給你？” …… Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 三 、人力資源規(guī)劃之 人力資源供需分析 開篇案例 3. 分析： 很多企業(yè)都出現(xiàn)過(guò)這種情況 ， 以前沒(méi)覺(jué)得缺人是什么大事情 ， 什么時(shí)候缺人了 ， 什么時(shí)候再去招聘 ，雖然招來(lái)的人不是十分滿意 ， 但對(duì)企業(yè)的發(fā)展也沒(méi)什么大的影響 ， 所以從來(lái)沒(méi)把時(shí)間和金錢花在這上面 ?？墒?，因?yàn)橐荒曛胁粫r(shí)的有人升職、有人平調(diào)、有人降職、有人辭職，年初又有編制限制不能多招，而且人力資源部也不知道應(yīng)當(dāng)多招多少人或者招什么樣的人，結(jié)果人力資源經(jīng)理一年到頭的往人才市場(chǎng)跑。行走自如，攀登安全，提貨方便。工作關(guān)系： 與打包工、倉(cāng)庫(kù)保管員等密切配合，共同工作。教育程度： 高中畢業(yè)工作經(jīng)歷： 可有可無(wú)崗位責(zé)任：一、花 70% 的工作時(shí)間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2. 根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 綜合各行業(yè)的崗位說(shuō)明書，一般來(lái)說(shuō)任職資格應(yīng)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容： ?所學(xué)的專業(yè) ?學(xué)歷水平 ?資格證書 ?工作的經(jīng)驗(yàn) ?必要的知識(shí)和能力 ?身體狀況 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 這屬于備注性質(zhì)，如果還有其它需要說(shuō)明，但又不屬于崗位描述和崗位規(guī)范，便可以在其它信息中說(shuō)明。下面是一些常用的動(dòng)詞舉例 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 ?業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，就是職位上每項(xiàng)職責(zé)工作業(yè)績(jī)的 衡量要素 和 衡量標(biāo)準(zhǔn) ， 衡量要素是 指對(duì)于每項(xiàng)職責(zé)，應(yīng)當(dāng)從哪些方面來(lái)衡量它是完成的好還是完成的不好；衡量標(biāo)準(zhǔn)則是指這些要素必須達(dá)到的最低要求，這一標(biāo)準(zhǔn)可以是具體的數(shù)字，也可以是百分比。 1.1 1.3 1.4 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 崗位 主要職責(zé) 職責(zé)的分解 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 描述職責(zé)時(shí)要注意的問(wèn)題 ? 要按照動(dòng)賓短語(yǔ)的格式來(lái)描述，即按照“動(dòng)詞 + 賓語(yǔ) +目的狀語(yǔ)”的格式來(lái)進(jìn)行描述。 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 的編寫 ? 崗 位 說(shuō)明 書 ? 崗 位描述 ? 崗 位 標(biāo) 志 ? 崗 位 概 要 ? 履行 職責(zé) ? 崗 位要求 ? 業(yè)績(jī)標(biāo) 準(zhǔn) ? 工作 關(guān) 系 ? 使用 設(shè)備 ? 工作 環(huán) 境和工作 條 件 ? 其 它 信息 ? 任 職資 格 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 崗位標(biāo)志，這就如同職位的一個(gè)標(biāo)簽， 一般要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容： ?崗位位編號(hào) 直接上級(jí) ?崗位名稱 所屬部門 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 就是要用一句或幾句比較簡(jiǎn)練的話來(lái)說(shuō)明這一職位的主要工作職責(zé) ? 例如人力資源部經(jīng)理的職位概要可以這樣描述， “ 制定、實(shí)施公司的人力資源戰(zhàn)略和年度規(guī)劃，主持制定完善人力資源管理制度以及相關(guān)政策，指導(dǎo)解決公司人力資源管理中存在的問(wèn)題，努力提高員工的績(jī)效水平和工作滿意度，塑造一支敬職敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)助的員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖提供人力資源支持。 – 工作活動(dòng)；工作中的人的活動(dòng)；工作績(jī)效的信息 – 在工作中所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備及工作輔助用品 – 工作的背景條件；工作對(duì)人的要求 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 ? 審核 收到的各種工作信息 ? 分析、發(fā)現(xiàn) 有關(guān)工作和任職人的關(guān)鍵 信息 ? 歸納、總結(jié) 出工作分析的必要材料 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 ? 編寫職位說(shuō)明書 。 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 ? 制定職位分析的 時(shí)間計(jì)劃進(jìn)度表 。 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 調(diào)查階段 使用訪談、問(wèn)卷和觀察法等進(jìn)行工作分析 分析階段 對(duì)獲得的材料進(jìn)行歸納和總結(jié) 完成階段 形成、修訂工作說(shuō)明書，運(yùn)用于實(shí)際 準(zhǔn)備階段 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、明確目的、組成項(xiàng)目小組、收集背景信息 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 明確調(diào)查目的： 是為了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整還是為了建立考核體系？ 成立職位分析小組。 優(yōu)點(diǎn)： 搜集的信息比較全面，一般不容易遺漏。費(fèi)時(shí)，需要大量的時(shí)間去收集和分析關(guān)鍵事件 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 類別 適用性 說(shuō)明 直接觀察法 工作周期很短的崗位 如繞線崗作業(yè)員的工作周期為一批產(chǎn)品 階段觀察法 對(duì)工作周期較長(zhǎng)的崗位，采用分階段進(jìn)行觀察 如行政文員在每年年終時(shí)要籌備公司年終會(huì)，必須在年終時(shí)再次對(duì)其進(jìn)行觀察 工作表演法 用于工作周期很長(zhǎng)或突發(fā)事件較多 如保安等，分析時(shí)可讓分析對(duì)象進(jìn)行某些突發(fā)事件的再現(xiàn) Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 關(guān)鍵事件法是通過(guò)一定的表格，專門 記錄 工作者工作過(guò)程 中那些特別有效或特別無(wú)效的行為，以此作為確定任職資格的一種依據(jù)。 缺點(diǎn)： ● 設(shè)計(jì)理想的調(diào)查表費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，設(shè)計(jì)費(fèi)用較高； ● 調(diào)查表由工作者單獨(dú)填寫，缺乏交流； ● 被調(diào)查者可能不積極配合，不認(rèn)真填寫，從而影響調(diào)查質(zhì)量。 ? 訪談過(guò)程中要做好 記錄 。 ? 事先準(zhǔn)備一份完整的訪談問(wèn)題表，即 提綱。 責(zé)任在誰(shuí) ? 如何防止此類意見分歧？ Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 ◆ 對(duì)某特定的工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任 及完成這一工作所需要 資格條件等進(jìn)行調(diào)查、研究分析，并加以科學(xué)系統(tǒng)描繪 、并作出規(guī)范化的記錄的過(guò)程 崗位描述 崗位要求 工作分析 關(guān)于 工作方面的 關(guān)于 員工方面的 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 崗位描述 崗位 內(nèi)容 崗位 任務(wù) 和工 作內(nèi) 容 崗位 權(quán)限 崗位 工作 流程 崗位 工作 時(shí)間 安排 崗位 環(huán)境 崗位 關(guān)系 工作 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 崗位要求 身體 素質(zhì) 知識(shí)技能和工作經(jīng)驗(yàn) 能力要求 教育和培訓(xùn) 個(gè)性特質(zhì)分析 人 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 2 3 4 5 工作要素 ： 工作中不能再分解的最小動(dòng)作單位 任務(wù) ： 為了達(dá)到某種目的而進(jìn)行的一系列工作活動(dòng)，有一個(gè)或多個(gè)工作要素組成 職責(zé) ： 為完成某項(xiàng)工作而進(jìn)行的一項(xiàng)或多項(xiàng)工作任務(wù) 職位 ： 即崗位，指?jìng)€(gè)體為完成一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任而在組織中所對(duì)應(yīng)的位置 職務(wù) ： 一般也稱為工作，是一組主要職責(zé)相似或相同職位的總稱 1 6 職系（工作族） ：指由兩項(xiàng)或以上有相似特點(diǎn)的工作組成 7 職業(yè) ： 指在不同的組織中， 從事相似活動(dòng)的一些列職務(wù)，是一組職務(wù)的總和 8 職級(jí) ： 指工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需任職資格相似的職位 8 職等 ： 工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級(jí)為同一職等 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 _例子 職系 職級(jí) 職等 秘書 （員工級(jí)）秘書 一級(jí) （助理級(jí)）秘書 二級(jí) （中級(jí)）秘書 三級(jí) （高級(jí)）秘書 四級(jí) Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 職等 職級(jí) 職業(yè) 職系 Ⅴ Ⅳ Ⅲ Ⅱ Ⅰ 員級(jí) 助級(jí) 中級(jí) 副高職 正高職 高等教育 教師 助教 講師 副教授 教授 科研 人員 助理工程師 工程師 高級(jí)工程師 實(shí)驗(yàn) 人員 實(shí)驗(yàn)員 助理實(shí)驗(yàn)師 實(shí)驗(yàn)師 高級(jí)實(shí)驗(yàn)師 圖書、資料、檔案 管理員 助理 館院 館員 副研究館員 研究 館員 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 _例子 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 工作分析是人力資源管理的基石： 人員招聘 培訓(xùn)與開發(fā) 職業(yè)發(fā)展 績(jī)效管理 薪酬管理 勞動(dòng)安全保障 ?績(jī)效管理 ?培訓(xùn)與開發(fā) ?薪酬管理 ?勞資關(guān)系管理 工作分析 ?人員招聘 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 ？ ● 當(dāng)新組織建立，工作分析首次被正式引進(jìn)時(shí) ● 當(dāng)組織內(nèi)有新的工作產(chǎn)生時(shí) ● 當(dāng)工作由于新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時(shí) ●●●●●Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 六種