導(dǎo)購(gòu)這樣說(shuō)才對(duì)-有效解決終端銷售最頭痛的五類難題-wenkub
2023-03-13 11:27:47 本頁(yè)面
【正文】 我們的優(yōu)益乳酸奶吧？ 那您真的很會(huì)選擇呢， 這個(gè)酸奶確實(shí)很符合您想要尋找的口味和要求，您看， … （產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)） … 來(lái)，您可以先嘗一下 內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙PRESENTATION TITLE DATE 內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD 9 ? 現(xiàn)象 3：顧客聽(tīng)取了我們的介紹和建議，但還是轉(zhuǎn)身離開(kāi)了 ? 處理建議： 找原因 針對(duì)原因說(shuō)明 增加回頭率 直接巧妙詢問(wèn)原因：對(duì)顧客感受表示理解，有認(rèn)同感受的心理，順勢(shì)介紹其他產(chǎn)品，取得信任，增加顧客停留時(shí)間 針對(duì)原因說(shuō)明： 施壓力（促銷時(shí)間快結(jié)束，數(shù)量有限等）； 給誘惑（可以得到的利益 價(jià)格上比較劃算）； 立即引導(dǎo)（處理完異議，顧客確認(rèn)滿意時(shí)動(dòng)作引導(dǎo)達(dá)成交易） 增加回頭率：顧客依然決定去別家看看的話，要給面子，給印象（用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言重復(fù)產(chǎn)品賣點(diǎn)） 如何處理導(dǎo)購(gòu)銷售過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題 內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙PRESENTATION TITLE DATE 內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD 10 導(dǎo) 購(gòu) 顧 客 適度施壓可提高銷售業(yè)績(jī)， 70%的回頭顧客會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為 越來(lái)越好 EG:消費(fèi)者決定了購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品，可以告訴消費(fèi)者保存方法或最佳飲用時(shí)間等。 內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD dialogue3 好的，我只是擔(dān)心介紹的不到位，想問(wèn)一下您主要考慮的是 …… 我再看看吧 哦，是這樣啊，這種桶酸比較適合家庭飲用，而且今天是買贈(zèng)活動(dòng)的最后一天，比較劃算，您可以考慮一下。 我沒(méi)喝過(guò)這種酸奶 現(xiàn)在我們公司谷物酸奶共有三種口味，大麥＋蘆薈、燕麥＋黃桃、黑米＋草莓。 導(dǎo) 購(gòu) 顧 客 當(dāng)顧客不信任我們時(shí)，我們要做的就是恢復(fù)信任內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙PRESENTATION TITLE DATE 內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD 18 當(dāng)顧客說(shuō)我們老王賣 “ 瓜 ” 自賣自夸時(shí)怎么辦？ 說(shuō)服 認(rèn)同顧客 心理安全 感 認(rèn)同顧客感受不意味著同意顧客觀點(diǎn)，認(rèn)同是為了更好的說(shuō)服他 。 為什么你們這個(gè)袋裝的只有紅棗味的特價(jià)？是不是質(zhì)量不行??？ 你說(shuō)一樣就一樣?。磕且f(wàn)一你是老王賣瓜呢？ 您放心，我們這么肯定，是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品奶源全都是蒙牛牧場(chǎng)的黃金奶源，并且使用無(wú)菌環(huán)保包裝，全程低溫冷鏈管理，品質(zhì)絕對(duì)有保證。我想問(wèn)一下您是考慮到什么需要詢問(wèn)??？ 你們這個(gè)整顆草莓果粒的酸奶還不錯(cuò)，不過(guò)我想再問(wèn)問(wèn)我朋友要不要買 萬(wàn)一要是我買了沒(méi)人喝不就浪費(fèi)了嗎 是這樣啊，之前也有顧客有這種顧慮，不過(guò)后來(lái)都成了老顧客了，主要還是喝完這個(gè)產(chǎn)品就喜歡上這個(gè)口感了，這邊有試飲，您可以先嘗一下，然后再做決定也不遲。 你幫我拿一個(gè)杯裝黃桃味的酸奶吧，還沒(méi)嘗過(guò)這種呢 哎呀，我買過(guò)這個(gè)黃桃的，感覺(jué)一點(diǎn)也不好喝 很感謝這位先生的意見(jiàn)，您今天想選購(gòu)哪種產(chǎn)品？一會(huì)我可以來(lái)幫您介紹。比如這款草莓口味冠益乳，除了草莓果粒，還添加了BB冠菌，有效補(bǔ)充腸道益生菌群 …… 您可以嘗試一下 內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙PRESENTATION TITLE DATE 內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD 28 ? 現(xiàn)象 9：顧客覺(jué)得產(chǎn)品日期不夠新 ? 處理建議： 如何處理導(dǎo)購(gòu)銷售過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題 態(tài)度真誠(chéng)、謙遜的說(shuō)明理由，如主題促銷活動(dòng) 內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙PRESENTATION TITLE DATE 內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD 29 ? 現(xiàn)象 10：顧客覺(jué)得口感不適合自己 ? 處理建議： 如何處理導(dǎo)購(gòu)銷售過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題 詢問(wèn)顧客真實(shí)想法，有針對(duì)性的說(shuō)明或建議顧客嘗試新的口感 內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙PRESENTATION TITLE DATE 內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD 30 ? 現(xiàn)象 11：顧客對(duì)促銷臨期產(chǎn)品品質(zhì)有懷疑 ? 處理建議： 如何處理導(dǎo)購(gòu)銷售過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題 感謝顧客對(duì)品牌的長(zhǎng)期關(guān)注與支持，積極尋找產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn) 內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙PRESENTATION TITLE DATE 內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD 31 ? 現(xiàn)象 12：顧客拿同類產(chǎn)品作對(duì)比 ? 處理建議： 如何處理導(dǎo)購(gòu)銷售過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題 給予認(rèn)同心理，突出自身產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，推薦體驗(yàn) 內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD dialogue9 A:你們這個(gè)紅豆椰果酸奶沒(méi)有日期是這兩天的嗎？怎么都是一個(gè)禮拜前的啊 B:很抱歉，目前有買贈(zèng)活動(dòng)的這個(gè)產(chǎn)品保質(zhì)期是 21天，但確實(shí)沒(méi)有這兩天日期的產(chǎn)品。 內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙內(nèi)蒙PRESENTATION TITLE DATE 內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD 35 目錄 1 如何處理導(dǎo)購(gòu)銷售過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題 2 如何
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