房地產(chǎn)高端項目體驗營銷規(guī)劃與管理_44p_xxxx-wenkub
2023-03-12 15:28:07 本頁面
【正文】 潛在客戶分析 競品分析目標客戶定位 項目 SWOT分析目錄指引1. 高端項目定位與客戶體驗2. 高端項目產(chǎn)品體驗營銷策略3. 高端項目銷售現(xiàn)場體驗營銷策略4. 高端項目服務體驗營銷實施策略5. 落地實施管理保障體系建立高端項目賣什么？高端項目定位策略前期客戶分析 潛在客戶分析 競品分析體驗營銷主題目標客戶定位 項目 SWOT分析高端項目體驗營銷規(guī)劃第二步：確定營銷主題產(chǎn)品提供的核心使用價值與利益，例如：利益點訴求項目所能提供的情感滿足，例如：– 時尚、成功– 身份感情感訴求公司品牌價值、個性與聯(lián)想公司品牌價值、個性自然、健康、人文營銷主題濃縮畢越案例：某高爾夫別墅項目營銷主題定位濃縮提煉畢越示例高端項目定位策略前期客戶分析 潛在客戶分析 競品分析體驗營銷主題產(chǎn)品體驗策略目標客戶定位 項目 SWOT分析識別 道路 停車位 入戶門綠化景觀 信箱客戶關(guān)鍵接觸點高端項目體驗營銷規(guī)劃第三步：規(guī)劃設計關(guān)鍵客戶接觸點轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)劃設計中的客戶體驗要素項目規(guī)劃客戶接觸點分析景觀設計客戶接觸點分析客戶統(tǒng)一體驗管理高端產(chǎn)品體驗營銷管理的關(guān)鍵是如何保持客戶的統(tǒng)一體驗建筑策劃項目定位前期項目客戶體驗反饋意見和建議單體設計客戶接觸點分析畢越案例：某高端項目客戶接觸點重視程度分析分差 客戶重視程度 客戶滿意程度規(guī)劃設計 － ? 社區(qū)導示牌位置、材質(zhì)、設計等合理美觀 ?社區(qū)休閑椅、垃圾桶等位置、材質(zhì) ?社區(qū)外部照明系統(tǒng)合理性（材質(zhì)、美觀） ?庭院合理美觀 ?露臺合理美觀 ?單元入口設計合理美觀（門、門禁、踏步、門牌等） ?樓內(nèi)公共區(qū)域設計（入戶大堂，電梯，樓梯）合理性 ?信報箱設計合理美觀（品質(zhì)、便利） ?電梯間設計合理性（采光、照明、空間尺度） ?室內(nèi)空間利用效率 ?廚房設計（大小、位置）的合理性 ?衛(wèi)生間設計（大小、位置）的合理性 ?客廳設計（大小、位置）的合理性 ?臥室設計（大小、位置）的合理性 畢越案例：某高端項目客戶接觸點評估（ 3/9)畢越案例：某高端項目客戶對產(chǎn)品設計接觸點滿意度分析畢越案例：某高端項目客戶對產(chǎn)品接觸點重視程度分析分差 客戶重視程度 客戶滿意程度規(guī)劃設計 － ?陽臺露臺設計合理性 ?總體空間設計的合理性 ?采光通風 ?戶型私密性 ?戶型的安全性 ?戶型對居住習慣的考慮 ?空調(diào)室外機位合理性 ?煙道位置設計合理性 ?電話位置設計方便性 ?電視位置設計方便性 ?寬帶網(wǎng)絡位置的設計方便性 ?門禁系統(tǒng)位置設計合理性 ?防滲水漏水效果 ?社區(qū)安防系統(tǒng)設計合理性 畢越案例：某高端項目客戶接觸點評估（ 3/9)客戶接觸點綜合評價分析可以看到，雖然各接觸點現(xiàn)狀產(chǎn)生的原因是系統(tǒng)的，并非某一個部門原因，但表現(xiàn)在客戶印象中主要的問題在于建筑施工、客戶服務以及配套措施完備程度。 施密特博士（ Bernd ）在他所寫的《體驗式營銷》 “Experiential Marketing” 一書中指出 ,體驗營銷（ Experiential Marketing）是站在客戶的感官、情感、思考、行動和聯(lián)想等五個方面，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。高端項目體驗營銷規(guī)劃與管理 —— 房地產(chǎn) 2023年市場營銷戰(zhàn)略研討目錄指引1. 高端項目定位與客戶體驗2. 高端項目產(chǎn)品體
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