【正文】 則 一個(gè)人并不能完成全部的工作 ,而是將工作劃分為若干步驟 ,由一個(gè)人單獨(dú)完成其中某一個(gè)步驟。 計(jì)劃是由人制定的 ， 計(jì)劃的實(shí)施也是由人去安排和進(jìn)行的 ， 為了使人們能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效的工作 ， 就必須設(shè)計(jì)和維持一種權(quán)責(zé)機(jī)構(gòu) ， 這就是組織職能的目的 。 明確組織要完成的任務(wù)是什么；誰去完成這些任務(wù) 。 傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為 :勞動(dòng)分工是增加生產(chǎn)率的不盡源泉。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (2) 統(tǒng)一指揮原則 ?傳統(tǒng)的觀點(diǎn) 每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接負(fù)責(zé) ,沒有人應(yīng)該向兩個(gè)或者更多的上司匯報(bào)工作 。 職責(zé) :與管理職權(quán)相對(duì)應(yīng)的應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 ， 授權(quán)不授責(zé) ， 就會(huì)給濫用職權(quán)創(chuàng)造機(jī)會(huì) ， 沒有人應(yīng)當(dāng)對(duì)他不擁有權(quán)力的事負(fù)責(zé) 。 參謀職權(quán) :支持 、 協(xié)助直線管理者 ,為他們提供建議 ，減輕他們的信息負(fù)擔(dān) 。 而權(quán)力 （ Power)是指一個(gè)人影響決策的能力 ，職權(quán)只是更廣泛權(quán)力概念的一部分 、 一個(gè)要素 。 寶塔型 金字塔型 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 哪些因素決定管理跨度的大??？ 1) 是否擁有訓(xùn)練良好的、具有豐富經(jīng)驗(yàn)的下屬 2) 下屬工作任務(wù)的相似性 3) 任務(wù)的復(fù)雜性 4) 下屬工作地點(diǎn)的相近性 5) 使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度 6) 組織的管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度 7) 組織文化的凝聚力 8) 管理者的風(fēng)格 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （ 5） 關(guān)于部門化 ?傳統(tǒng)的觀點(diǎn) ： 組織中的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過專業(yè)化分工組合到部門中 ，部門的劃分應(yīng)最有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和各單位目標(biāo) 。 2) 產(chǎn)品部門化 (Product departmentalization) 按不同的產(chǎn)品 (服務(wù) )領(lǐng)域劃分部門 ， 把每一項(xiàng)主要產(chǎn)品 (服務(wù) )領(lǐng)域的所有活動(dòng)歸一個(gè)部門管理 。 如果一個(gè)組織的顧客遍布于廣泛的地理區(qū)域，采取按地區(qū)劃分部門的方式是最有意義的。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (三 ) 組織設(shè)計(jì)的權(quán)變方法 并不存在一種唯一的 “ 理想 ” 的組織結(jié)構(gòu)適合所有的情況 ， 理想的組織設(shè)計(jì)取決于各種權(quán)變因素 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （ 2）有機(jī)式組織（ Organic anization） 也稱適應(yīng)性組織，是松散、靈活的，具有高度適應(yīng)性的組織結(jié)構(gòu)形式。 Alfred Chandler 對(duì)美國(guó) 100家大公司進(jìn)行追蹤考察 ， 通過分析他們 50年的發(fā)展歷史資料 ， 得出結(jié)論 —— 公司戰(zhàn)略變化先行于并且 導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)的變化 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 Chandler建議 ： 隨著公司戰(zhàn)略從單一產(chǎn)品向縱向一體化 ， 再向多元化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變 ， 管理當(dāng)局會(huì)把組織從有機(jī)式轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮闄C(jī)械的形式 。 大型組織傾向于比小型組織具有更高程度的專業(yè)化 ， 和橫向及縱向的分化 , 規(guī)則條例也更多 ， 但這種關(guān)系并非線性的 ， 規(guī)模對(duì)結(jié)構(gòu)的影響的強(qiáng)度是逐漸減弱的 。 通過研究得出的結(jié)論是：組織中采用的技術(shù)在常規(guī)化程度上是各不相同的 —— 技術(shù)愈是常規(guī) ， 結(jié)構(gòu)就愈是標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)當(dāng)采取機(jī)械式結(jié)構(gòu)與常規(guī)技術(shù)相配合。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 二、組織設(shè)計(jì)與職務(wù)設(shè)計(jì)選擇 在現(xiàn)實(shí)中 ， 很少有純粹的機(jī)械式或有機(jī)式的組織 。中央總部提供支援服務(wù)，協(xié)調(diào)和控制各分部的活動(dòng)，只要在總部設(shè)定的總體指導(dǎo)方針下，分部經(jīng)理常?？梢园凑账麄冋J(rèn)為合適的方式指導(dǎo)所屬分部的活動(dòng)。 同時(shí)對(duì)于大型的機(jī)械式組織 ， 也可以采用一些有機(jī)式的組織方式 ， 給典型的僵化的機(jī)械式結(jié)構(gòu)增加一些靈活性 。 組織越大 ， 高層信息超載 ， 決策緩慢 ， 如果繼續(xù)維持簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu) ， 組織只會(huì)停滯不前 。 設(shè)計(jì)部門 制造部門 采購部門 合同管理部門 會(huì)計(jì)部門 人事部門項(xiàng)目 A 設(shè)計(jì)組 制造組 采購組 合同組 會(huì)計(jì)組 人事組項(xiàng)目 B 設(shè)計(jì)組 制造組 采購組 合同組 會(huì)計(jì)組 人事組項(xiàng)目 C 設(shè)計(jì)組 制造組 采購組 合同組 會(huì)計(jì)組 人事組項(xiàng)目 D 設(shè)計(jì)組 制造組 采購組 合同組 會(huì)計(jì)組 人事組?特點(diǎn) （ 1）創(chuàng)造了雙重指揮鏈，違背古典的統(tǒng)一指揮原則 （ 2）矩陣中的員工有兩個(gè)上司：所屬職能部門的經(jīng)理和所工作的產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的經(jīng)理 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （ 3） 兩位經(jīng)理共同享有職權(quán) —— 項(xiàng)目經(jīng)理：向小組成員行使有關(guān)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的權(quán)力 職能經(jīng)理：晉升 、 績(jī)效評(píng)定等權(quán)力 ?優(yōu)點(diǎn) : 1) 把職能結(jié)構(gòu)與分部結(jié)構(gòu)兩者的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來 ， 避免他們的不足 2) 能促進(jìn)一系列復(fù)雜和獨(dú)立的項(xiàng)目取得協(xié)調(diào) 3) 保留職能專家組合在一起帶來的經(jīng)濟(jì)性 ?缺點(diǎn)： 造成混亂 ， 權(quán)力爭(zhēng)斗 ?矩陣結(jié)構(gòu)的采用： 臨時(shí)性：組織開展的項(xiàng)目因時(shí)而異的情況 永久性設(shè)置：項(xiàng)目小組相對(duì)來說存在較長(zhǎng)時(shí)間 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) (Network structure) 只有很小的中心組織 ， 依靠其他組織 ， 以合同為基礎(chǔ) ， 進(jìn)行制造 、 分銷 、 營(yíng)銷或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 4. 附加的有機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 在采取機(jī)械式結(jié)構(gòu)的組織中 ， 往往也需要獲得有機(jī)式結(jié)構(gòu)的靈活性 。 如開發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品 ， 組成設(shè)計(jì)研究 、 制造 、 營(yíng)銷 、財(cái)務(wù)等專業(yè)集體 。 職務(wù)因任務(wù)組合的方式不同而不同 ， 而不同的任務(wù)組合就創(chuàng)造了多種職務(wù)設(shè)計(jì)選擇 。 特點(diǎn)： 工作的簡(jiǎn)單 、 重復(fù) 、 標(biāo)準(zhǔn)化 ， 任務(wù)狹窄 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 職務(wù)擴(kuò)大化 （ Job enlargement） 增加一個(gè)人的任務(wù)的橫向多樣性的另一種方法 ，使其職務(wù)范圍擴(kuò)大 ， 即增加職務(wù)應(yīng)完成的任務(wù)數(shù)目 。 職務(wù)豐富化 （ Job enrichment） 為解決職務(wù)擴(kuò)大化的缺陷 。 ?自我管理式工作團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)擁有更大的自主權(quán) 。 職務(wù)設(shè)計(jì)的目的，是為了達(dá)到良好的工作效果，所以就要分析 影響工作效果的因素 —— 1） 技能多樣性 2） 任務(wù)完整性 3） 任務(wù)重要性 4） 自主性 5） 反饋 體驗(yàn)到工作的意義 體驗(yàn)到對(duì)工作成果的責(zé)任 了解到工作活動(dòng)的實(shí)際結(jié)果 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 良好的職務(wù)設(shè)計(jì) ， 能夠?yàn)榻M織帶來以下的好處 —— 高度的內(nèi)在工作激勵(lì)； 高質(zhì)量的工作表現(xiàn)； 高度的工作滿足感； 低缺勤率和低離職流動(dòng)率 …… 管理者應(yīng)采取的職務(wù)設(shè)計(jì)方式 —— 1） 合并任務(wù) （ 多樣性 、 完整性 ） 2） 形成自然的工作單位 （ 完整性 、 重要性 ） 3） 建立起客戶聯(lián)系 （ 多樣性 、 自主性 、 反饋 ） 4） 縱向擴(kuò)展職務(wù) （ 自主性 ） 5） 開通反饋渠道 （ 反饋 ） 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 練習(xí) 對(duì)你熟悉的某個(gè)組織（企業(yè)、事業(yè)等），畫出它的組織結(jié)構(gòu)圖。 直線管理人員典型的人力資源管理職責(zé) —— 把合適的人配置到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧希? 引導(dǎo)新雇員進(jìn)入組織； 培訓(xùn)新雇員適應(yīng)新的工作崗位； 爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的合作并建立和諧的工作關(guān)系； 解釋公司政策和 工作程序； 控制勞動(dòng)力成本； 開發(fā)每位雇員的工作技能； 三、人力資源管理