日常交際禮儀課件-wenkub
2023-03-12 13:01:10 本頁(yè)面
【正文】 時(shí)應(yīng)遵循的順序 20 三、名片禮儀 ? ? ?1）交換名片的順序 ?2)名片的遞送 ?3)名片的接受 ?3．名片使用的注意事項(xiàng) ?1)名片的放置 ?2)名片使用的“三不準(zhǔn)” 21 四、握手禮 握手禮是世界上很多國(guó)家常使用的見面禮和告別禮，用以表示歡迎、慰問、感激、祝賀時(shí)的一種禮節(jié)，雙方往往是先寒暄問候，后握手致意。 ?(10)不要對(duì)陌生人夸耀自己，例如個(gè)人的成就、財(cái)富等等。 ?(6) 不諷刺挖苦他人，也不可損害別人的自尊心。 14 （七）交談中應(yīng)注意的問題 ? (1) 不非議黨和政府 ?(2) 不談?wù)撋婕皣?guó)家機(jī)密和行業(yè)機(jī)密的話題。 12 （五）使用謙語(yǔ)和敬語(yǔ) ? 謙語(yǔ)是表示謙虛和友善的詞語(yǔ)，它最大的特點(diǎn)是尊重對(duì)方、委婉含蓄。談話時(shí)要精力集中，不能左顧右盼，東張西望，也不能邊說邊做其他事情，翻書、看報(bào)紙、看電視節(jié)目、批閱文件，都是不禮貌的。 7 二、言談的禮節(jié) ? 言談體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)，要遵守一定的禮儀規(guī)范。 ? 通過交談時(shí)的動(dòng)作、表情及距離來傳達(dá)信息、表達(dá)感情，就是無聲語(yǔ)言。 ? 詢問情況、回答問題、交流看法、進(jìn)行談判、會(huì)客寒暄等則是雙向言談，需要根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合和交談進(jìn)程，不斷調(diào)整言談內(nèi)容，使交談不斷推進(jìn)和深入。 2 任務(wù)一 商務(wù)交談禮儀 ? 言談是人們?cè)谝欢ǖ恼Z(yǔ)言環(huán)境中，有目的地以口語(yǔ)表達(dá)和體勢(shì)語(yǔ)言進(jìn)行信息傳播和交流的一種活動(dòng)。學(xué)習(xí)情境三 商務(wù)日常交往禮儀 1 【 學(xué)習(xí)目標(biāo) 】 ?知識(shí)目標(biāo)：了解商務(wù)交談禮儀的類型及基本要求；明確稱呼時(shí)應(yīng)注意的問題；掌握電子郵件應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范；理解商務(wù)交往空間距離及其影響的因素。它包括說話的內(nèi)容、語(yǔ)氣聲態(tài)及伴隨說話時(shí)的表情、動(dòng)作等。 4 （二）正式與非正式言談 ? 在正式場(chǎng)合涉及公務(wù)內(nèi)容的言談都可以看作是正式言談，它要求言談莊重、嚴(yán)肅。 6 （四）直接與間接言談 ? 與聽者在同一場(chǎng)所進(jìn)行面對(duì)面的交談，是直接言談。 8 (一 )態(tài)度端正 ? 交談時(shí)要尊重對(duì)方、謙虛禮讓，特別是在正式場(chǎng)合中，交談的態(tài)度更會(huì)受到交談對(duì)方的關(guān)注。 10 （三）內(nèi)容適宜 ? 談話內(nèi)容要根據(jù)交談的實(shí)際情形而定。
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