【正文】 邊地區(qū)、貴陽及周邊地區(qū)、南京、深圳等地進(jìn)行過多次公開及內(nèi)訓(xùn)課程。 《 如何做好一名中層管理者 》 X理論與 Y理論在企業(yè)管理中的結(jié)合運(yùn)用 根據(jù)行業(yè)、人、企業(yè)時(shí)期運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式；（情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練）； 制度、剛性、懲罰可以使人刻骨銘心從而達(dá)到改進(jìn)效果； 愛與期待可以使人進(jìn)步而改善做人的品德（皮格馬利翁效應(yīng)）； 剛?cè)岵?jì)為中國企業(yè)的生存之道。 ? 目標(biāo)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于 ％權(quán)重。 《 如何做好一名中層管理者 》 ? ?工作目標(biāo)的填寫 目標(biāo)的來源 ? 崗位職責(zé)或部門職責(zé)定位（專業(yè)化的要求） ? 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（整體發(fā)展的要求） ? 客戶的需求與期望 ? 歷史平均水平崗 ? 近期績效水平 ? 預(yù)計(jì)未來的表現(xiàn) ? 有關(guān)的參考數(shù)據(jù) 《 如何做好一名中層管理者 》 練習(xí) 制訂目標(biāo) 銷售業(yè)績目標(biāo) 成本控制目標(biāo) 某項(xiàng)活動(dòng)目標(biāo) 完成項(xiàng)目目標(biāo) 《 如何做好一名中層管理者 》 管理中的協(xié)調(diào) 如何協(xié)調(diào)部門關(guān)系與溝通能力 《 如何做好一名中層管理者 》 對部門價(jià)值的認(rèn)知 《 如何做好一名中層管理者 》 《 如何做好一名中層管理者 》 生產(chǎn)部 市場部 策劃部 市場部 銷售部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 《 如何做好一名中層管理者 》 生產(chǎn)部門看自己 “ 我們從事生產(chǎn)工作，每天很辛苦，工作環(huán)境又不好。他們一天到晚被交貨期限、生產(chǎn)日程、原料、品質(zhì)管理所困，不知道他們還懂些什么？ ” 《 如何做好一名中層管理者 》 市場部門心目中的自己 公司的前途都要靠我們，我們看得準(zhǔn)市場的方向，制訂明確的決策，并且引導(dǎo)公司走向成功。 《 如何做好一名中層管理者 》 銷售部門心目中的自己 “ 公司的利潤靠我們。說是他們風(fēng)里來雨里去，誰不知道他們在外面花天酒地，花著公司的錢，吃喝玩樂，每月拿回的應(yīng)收款不多，發(fā)票倒是一大堆。我們整天做的是選人、用人、留人、激人、育人的事情，公司的各個(gè)崗位上的人才都是我們千辛萬苦生產(chǎn)出來的。他們生產(chǎn)人？開玩笑！我們不是人才能進(jìn)公司嗎？還用他們生產(chǎn)？他們只要不給我們添亂就算燒高香了 ?? 。沒有我們的工作，公司豈不變成福利院了。 溝通：溝通是人們在互動(dòng)過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過程。 ? 鼓勵(lì)參與 ， 鼓勵(lì)共同想辦法 。 ~選擇恰當(dāng)?shù)氖址? ~明確產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需求 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 ~了解被拒絕的原因，做恰當(dāng)?shù)幕卮稹? ~正確用語，表達(dá)簡明扼要。 ~回答問題直接、明確。 ~想出改善的辦法。 行為指標(biāo)： ~勇于發(fā)文，以獲得新知。 ~很快便懂得運(yùn)用新知和技能。 ~學(xué)習(xí)外延知識(shí) 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 問題： 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 堅(jiān)持度 /韌性 定義：承受壓力的能力 行為指標(biāo)： ~良好的心理素質(zhì) ~自信心強(qiáng) 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 問題： 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 工作動(dòng)力與工作特點(diǎn)的配合程度 定義：建立良好的工作態(tài)度，以事業(yè)為重心，有強(qiáng)烈的成就感。 ~介紹公司并觀察應(yīng)聘人的反映。 《 如何做好一名中層管理者 》 管理者如何培育部屬 《 如何做好一名中層管理者 》 訓(xùn)練三大體系 Off— JT SELF DEVELOPEMENT OJT OJT：單位主管對部屬的培育活動(dòng) Off— JT：離開工作場所的集合式教育 SELF DEVELOPEMENT：部屬對自己進(jìn)行的培育活動(dòng) ， 訓(xùn)練體系少了 OJT會(huì)是什么樣子 《 如何做好一名中層管理者 》 OJT優(yōu)點(diǎn) 1． 比較實(shí)用 2． 不耽誤工作時(shí)間 3． 比較經(jīng)濟(jì) 4． 教學(xué)相長 5． 機(jī)會(huì)教育 6． 比較持續(xù) 即學(xué)即用是 OJT最大的特點(diǎn) 《 如何做好一名中層管理者 》 各式各樣的教學(xué)法 演講法 優(yōu)點(diǎn) 、 缺點(diǎn) 要點(diǎn) : 不宜太長 時(shí)段恰當(dāng) 內(nèi)容平易 隨時(shí)掌握注意力 系統(tǒng)性的資料 《 如何做好一名中層管理者 》 團(tuán)體討論法 優(yōu)點(diǎn) 、 缺點(diǎn) 要點(diǎn) : 好的領(lǐng)導(dǎo) 參與的情緒 發(fā)言的秩序 鼓勵(lì)與增強(qiáng) 抄黑板 做結(jié)論 《 如何做好一名中層管理者 》 分組討論法 優(yōu)點(diǎn) 、 缺點(diǎn) 要點(diǎn) : 分組適當(dāng) 游戲規(guī)則明確 時(shí)間控制 明確的督導(dǎo) 主持人及發(fā)言人的選定 設(shè)備器材的配合 各組的發(fā)表 結(jié)論 《 如何做好一名中層管理者 》 個(gè)案討論法 優(yōu)點(diǎn) 、 缺點(diǎn) 要點(diǎn) : 良好的設(shè)計(jì) 充分的說明 充分的討論 做成結(jié)論 《 如何做好一名中層管理者 》 角色扮演法 優(yōu)點(diǎn) 、 缺點(diǎn) 要點(diǎn) :角色設(shè)定明確 人員不可太多 說明清楚 仿真實(shí)況 主持及激勵(lì) 《 如何做好