【正文】 做結(jié)論 《 如何做好一名中層管理者 》 分組討論法 優(yōu)點(diǎn) 、 缺點(diǎn) 要點(diǎn) : 分組適當(dāng) 游戲規(guī)則明確 時(shí)間控制 明確的督導(dǎo) 主持人及發(fā)言人的選定 設(shè)備器材的配合 各組的發(fā)表 結(jié)論 《 如何做好一名中層管理者 》 個(gè)案討論法 優(yōu)點(diǎn) 、 缺點(diǎn) 要點(diǎn) : 良好的設(shè)計(jì) 充分的說(shuō)明 充分的討論 做成結(jié)論 《 如何做好一名中層管理者 》 角色扮演法 優(yōu)點(diǎn) 、 缺點(diǎn) 要點(diǎn) :角色設(shè)定明確 人員不可太多 說(shuō)明清楚 仿真實(shí)況 主持及激勵(lì) 《 如何做好一名中層管理者 》 打造經(jīng)典團(tuán)隊(duì) 《 如何做好一名中層管理者 》 什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)就是一群有 互補(bǔ)技能 、愿意為了 共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)使命 而相互 承擔(dān)責(zé)任 的人們組成的群體。 ~結(jié)束面試，向應(yīng)聘人致謝。 ~介紹公司并觀察應(yīng)聘人的反映。較強(qiáng)的判斷力和決策力。 ~學(xué)習(xí)外延知識(shí) 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 問(wèn)題： 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 堅(jiān)持度 /韌性 定義：承受壓力的能力 行為指標(biāo)： ~良好的心理素質(zhì) ~自信心強(qiáng) 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 問(wèn)題： 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 工作動(dòng)力與工作特點(diǎn)的配合程度 定義：建立良好的工作態(tài)度，以事業(yè)為重心，有強(qiáng)烈的成就感。 行為指標(biāo)： ~善于掌握相關(guān)實(shí)事。 ~很快便懂得運(yùn)用新知和技能。 ~善于觀察，以增加技能。 行為指標(biāo)： ~勇于發(fā)文，以獲得新知。 ~爭(zhēng)取自我改善的機(jī)會(huì)，不止做該做的事量。 ~想出改善的辦法。 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 問(wèn)題： 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 主動(dòng)性 定義：主動(dòng)積極采取行動(dòng)，已達(dá)到目標(biāo)或超越所需的要求，工作態(tài)度積極，不會(huì)依賴指示才去作出行動(dòng)。 ~回答問(wèn)題直接、明確。 行為指標(biāo)： ~了解做人的重要原則。 ~正確用語(yǔ)，表達(dá)簡(jiǎn)明扼要。 ~切實(shí)采取有利的行動(dòng)。 ~選擇恰當(dāng)?shù)氖址? ~明確產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需求 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 ~了解被拒絕的原因，做恰當(dāng)?shù)幕卮稹? 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)守的規(guī)則 《 如何做好一名中層管理者 》 解決問(wèn)題過(guò)程 評(píng)估方案 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評(píng)估選擇 選擇方案 《 如何做好一名中層管理者 》 決策者的思維與態(tài)度 靠預(yù)感得出 結(jié)論 風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 理性思維 直覺(jué)思維 使用形象思維來(lái)產(chǎn)生新想法 使用知識(shí)、 技能和經(jīng)驗(yàn) 穩(wěn) 健 冒 險(xiǎn) 分析事物以獲得整體認(rèn)識(shí) 應(yīng)用邏輯思維得出結(jié)論 為情緒和感覺(jué)所左右 《 如何做好一名中層管理者 》 決策點(diǎn) 概率枝 期望值 方案枝 剪枝 機(jī)會(huì)點(diǎn) 損益值 決 策 樹 《 如何做好一名中層管理者 》 解決問(wèn)題過(guò)程 實(shí)施方案 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評(píng)估選擇 實(shí)施反饋 《 如何做好一名中層管理者 》 將決策內(nèi)容分解成幾個(gè)小部分 為每個(gè)行動(dòng)確定最后的 期限 授權(quán) 完成每個(gè)行動(dòng) 解釋完成每個(gè)小目標(biāo)必須采取的 行動(dòng) 討論每個(gè)部分的 目標(biāo) 進(jìn)行階段性的監(jiān)督 解釋決策方案內(nèi)容 《 如何做好一名中層管理者 》 ? 我們是否真正在解決問(wèn)題 ？ 監(jiān)管行動(dòng)計(jì)劃 ? 我們正在做我們所說(shuō)的事情？ ? 我們是否達(dá)成關(guān)鍵成功的指標(biāo)？ ? 什么事情進(jìn)行順利和什么可以做得更好？ ? 我們是否要收集信息以衡量我們的成果？ 《 如何做好一名中層管理者 》 解決問(wèn)題過(guò)程 實(shí)施方案 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評(píng)估選擇 實(shí)施反饋 反饋評(píng)價(jià) 《 如何做好一名中層管理者 》 ? 問(wèn)題解決了嗎 ？ 評(píng)估成果 ? 在實(shí)施方案后，情況有何不同？ ? 現(xiàn)狀是否比以前改善？ ? 哪一個(gè)策略對(duì)幫助解決問(wèn)題最有效？ ? 在實(shí)施解決方案的過(guò)程中，有無(wú)阻礙？ ? 在實(shí)施解決方案后，有無(wú)意外成果（正面或負(fù)面）？ ? 員工在解決問(wèn)題當(dāng)中，有多投入和支持？ ? 在這過(guò)程中，我們學(xué)到什么？ ? 我們?nèi)绾螌W(xué)到的應(yīng)用到解決工作場(chǎng)所的其它問(wèn)題上？ ? 可采取什么進(jìn)一步行為（若有）？ . 《 如何做好一名中層管理者 》 解決問(wèn)題過(guò)程 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 長(zhǎng)期解決 評(píng)估方案 實(shí)施方案 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評(píng)估選擇 實(shí)施反饋 篩選問(wèn)題 分析問(wèn)題 收集資料 識(shí)別原因 應(yīng)急措施 選擇方案 反饋評(píng)價(jià) 《 如何做好一名中層管理者 》 管理者如何招聘與培育員工 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 ? 招聘的誤區(qū) 重表面，輕本質(zhì) 重介紹，輕聆聽(tīng) 重表現(xiàn)，輕探詢 “ 面試與反面試 ” 《 如何做好一名中層管理者 》 招聘銷售經(jīng)理面談案例 面試所需審查的能力： 說(shuō)服力 /銷售能力 /溝通能力 定義：善于人際和溝通技巧，使其構(gòu)想、計(jì)劃、活動(dòng)或產(chǎn)品獲得肯定與接收。 ? 鼓勵(lì)參與 ， 鼓勵(lì)共同想辦法 。 理解技術(shù)的境界 凹面鏡 凸面鏡 《 如何做好一名中層管理者 》 處理沖突的技術(shù) 冰山 海洋 《 如何做好一名中層管理者 》 管理中的控制方法 《 如何做好一名中層管理者 》 解決問(wèn)題過(guò)程 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評(píng)估選擇 實(shí)施反饋 《 如何做好一名中層管理者 》 解決問(wèn)題過(guò)程 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 發(fā)現(xiàn)分析 篩選問(wèn)題