消費(fèi)者的意識(shí)感情與認(rèn)知-wenkub
2023-03-11 16:15:43 本頁面
【正文】 對(duì)客觀對(duì)象與現(xiàn)象的有意識(shí)的反映，主要包括對(duì)自身存在、事物、現(xiàn)象以及自身與客觀事物之間復(fù)雜關(guān)系的反映等。 （一）意識(shí)的概念 一般來說，意識(shí)是指?jìng)€(gè)體心理活動(dòng)發(fā)生時(shí)的覺醒狀態(tài)及對(duì)心理活動(dòng)的維持、調(diào)控和監(jiān)督功能等。換言之，意識(shí)是指?jìng)€(gè)體神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)自身身心狀態(tài)和外界環(huán)境因素等變化的感覺與認(rèn)識(shí)。 （三）意識(shí)的水平 1．無意識(shí)水平 2．前意識(shí)水平 3．潛意識(shí)水平 4．邊意識(shí) 5．半意識(shí) 二、意識(shí)的功能 意識(shí)是物質(zhì)的反映，是社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在人們頭腦中的反映，但是這種反映并不是表層的和被動(dòng)的反映，而是以社會(huì)實(shí)踐為基礎(chǔ)并且演化為一般原理、原則及規(guī)律的一種深層次的能動(dòng)的反映，因而它是一種由感性認(rèn)識(shí)上升所帶來的理性認(rèn)識(shí)。它總是通過個(gè)人的認(rèn)識(shí)過程形成，而一旦形成又貫穿于每一個(gè)認(rèn)識(shí)過程。換言之，潛意識(shí)是指這樣一種狀態(tài)，個(gè)體在不知不覺中意識(shí)到一些事物，他們對(duì)這種認(rèn)識(shí)已經(jīng)習(xí)慣化了，而不是處于清楚的意識(shí)之中。 第二，消費(fèi)意識(shí)形態(tài)是對(duì)傳統(tǒng)政治意識(shí)形態(tài)淡出的某種填充。在消費(fèi)者感情反應(yīng)的狀態(tài)下，往往伴隨著一定的身體體驗(yàn)，使其似乎已經(jīng)成為消費(fèi)者身體的一部分。 三、情緒情感的類型 ? 根據(jù)上述，情緒情感是感情一種類型。 （二）根據(jù)情緒情感的狀態(tài)劃分 1．心境 2．激情 3．應(yīng)激 4．熱情 （三）根據(jù)情緒情感的社會(huì)內(nèi)容劃分 1．道德感 2．理智感 3．美感 四、感情與消費(fèi)者行為 由于消費(fèi)者的感情是與生俱來的，因此，有條件的企業(yè)就可利用這一特點(diǎn)開展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，以促進(jìn)消費(fèi)者的購買。 一、認(rèn)知的概念 認(rèn)知過程不僅是消費(fèi)者購買活動(dòng)的起點(diǎn)，而且也是消費(fèi)者行為發(fā)生的主要心理基礎(chǔ)。 二、消費(fèi)者的感覺 一般來說，感覺是非常重要的，因?yàn)樗梢允瓜M(fèi)者形成對(duì)某些商品的直接印象，進(jìn)而會(huì)影響消費(fèi)者的購買行為。 （二）感覺的特點(diǎn) 1．適應(yīng)性 2．對(duì)比性 3．補(bǔ)償性 4．聯(lián)覺性 5．舒適性 三、參照群體與營(yíng)銷策略 由于參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響普遍存在，因而對(duì)于企業(yè)來說，制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略，必然可以大大提升產(chǎn)品銷售量與品牌知名度。 （二）知覺的分類 從不同角度，可以將知覺進(jìn)行不同種類的劃分。 （三）知覺的特點(diǎn) 1． 整體性 2．選擇性 3．理解性 4．恒常性 四、認(rèn)知對(duì)消費(fèi)者行為的影響 這種影響主要體現(xiàn)在感覺和知覺、注意、記憶、思維以及想像和聯(lián)想等具體因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響上。根據(jù)有關(guān)消費(fèi)者行為的研究，在自選購買商品
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