【正文】 雙方關(guān)系說 ：消費者權(quán)益保護法是通過調(diào)整消費者與經(jīng)營者之間的關(guān)系，以保障消費者合法權(quán)益的法律規(guī)范的總稱。 政府行政干預(yù)和國家立法保護階段。 消費者運動經(jīng)歷了從自發(fā)到自覺，從分散到有組織的發(fā)展過程。 其三，被告購買該酒后并未飲用，沒有造成任何損害后果，無損害即無賠償，被告對原告也無需承擔包括賠禮道歉在內(nèi)的任何民事責任。 其二、被告所售“茅臺不老酒”在包裝標識上雖有欠缺，未按規(guī)定標注必須標注的內(nèi)容，但經(jīng)營者對其并未作虛假說明，即未將未經(jīng)批準為衛(wèi)食健字的商品宣傳為保健食品或?qū)⒋松唐沸麄鳛楸松唐贰? 2023年 4月 13日，自稱為川內(nèi)著名專業(yè)打假人士的劉某在成都某知名食品銷售公司第 57分場見其出售的標識為中國貴州茅臺酒廠有限責任公司保健食品“茅臺不老酒” ,酒的外包裝的“說明書”和“合格證”上未標明該保健食品的保健作用、適宜人群及有關(guān)注意事項，知道這不符合衛(wèi)生部頒發(fā)的《保健食品管理辦法》的要求，便購買了一盒，售價 259元。 生活消費的內(nèi)容包括物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品。 生活消費 ：是指人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展的需要而消耗物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的行為和過程，其結(jié)果是勞動力的生產(chǎn)和再生產(chǎn)，它與生產(chǎn)消費有本質(zhì)區(qū)別。 生活消費 消費的 四個特征 生活消費的主體是自然人。 消費者 《消費者權(quán)益保護法》第 2條規(guī)定：“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護； …… ” 法律特征 消費者是公民個人。購買后未飲用。原告無證據(jù)證明被告有以假充真，以次充好的情形，無證據(jù)證明其所購酒品在形式與內(nèi)容上的不一致及形式之外的質(zhì)量上的瑕疵。故駁回了原告的訴訟請求。 消費者運動引起各國政府的高度重視。 經(jīng)營者自律及積極參與消費者權(quán)益保護階段。 第一種表述 …… 第二種表述 …… 第三種表述 …… 概念 ： 消費者權(quán)益保護法是調(diào)整因消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中而產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。 一、消費者權(quán)益保護立法過程。 《消費者權(quán)益保護法》共分 8章， 55條。 建設(shè)工程不適用本法規(guī)定；但是，建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定。 消費者消費的客體是商品和服務(wù)。 權(quán)利主體：消費者 —— 進行生活消費的公民個人。 《消費者權(quán)益保護法》（第 7條至第 15條）確立的 9項權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 安全 —— 是指沒有危險、不受威脅、不出事故的狀態(tài)，是自然人、法人等民事主體的一種最基本的心理需要。 人身安全權(quán) 生命安全權(quán) 健康安全權(quán) 財產(chǎn)安全權(quán) 消費者安全權(quán)的實現(xiàn) 第八條（消費者的知情權(quán)） 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。 真實 —— 一是全面、正確的有關(guān)某商品或者服務(wù)的情況，既不避實就虛，也不編造謊言。 比較 —— 是指消費者對于該商品的質(zhì)量、真?zhèn)卧谄渌軌蛘莆盏脑撋唐分R的范圍內(nèi)做出判斷。 消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 公平交易權(quán)的內(nèi)容： （一）質(zhì)量保障（二）價格合理 （三）計量正確（四）拒絕強制交易 第十一條（消費者的損害賠償請求權(quán)） 消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 消費者的結(jié)社權(quán) —— 是指消費者依法享有的，依照我國有關(guān)法律的規(guī)定，按照法定程序成立社會團體，以維護自身合法權(quán)益的權(quán)利。 消費者權(quán)益保護方面的知識 —— 主要是指有關(guān)消費者權(quán)益保護的法律、法規(guī)和政策，消費者權(quán)益保護機構(gòu)，以及消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議時的解決途徑等方面的知識。 消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議的解決途徑 二、消費者獲得有關(guān)知識的權(quán)利的實現(xiàn) 第十四條（消費者的維護尊嚴權(quán)） 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 一、消費者的監(jiān)督權(quán)概述 二、消費者監(jiān)督權(quán)的內(nèi)容 （一）對經(jīng)營者提供的商品及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督 （二）對經(jīng)營者提供的商品及服務(wù)的數(shù)量進行的監(jiān)督 （三）對經(jīng)營者提供的商品及服務(wù)的價格進行的監(jiān)督 （四）對經(jīng)營者經(jīng)營態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)進行的監(jiān)督 （五）對消費者權(quán)益保護工作的監(jiān)督 三、消費者行使監(jiān)督權(quán)的形式 （一）消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費權(quán)益的行為 （二）消費者有權(quán)檢舉、控告國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為 （三）消費者有權(quán)對消費者權(quán)益工作提出批評和建議 第四章 經(jīng)營者及其義務(wù) 經(jīng)營者？ 經(jīng)營者包括生產(chǎn)者、銷售者和服務(wù)的提供者。 經(jīng)營者的義務(wù)？ 法定義務(wù) 約定義務(wù) 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的經(jīng)營者的義務(wù) 其他法律、法規(guī)對經(jīng)營者義務(wù)的規(guī)定 第十七條（ 經(jīng)營者接受監(jiān)督的義務(wù) ） 經(jīng)營者應(yīng)當聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。 第二十條（ 經(jīng)營者標明真實名稱和標記的義務(wù) ）