公共關(guān)系的起源與發(fā)展講義-wenkub
2023-03-11 15:44:45 本頁面
【正文】 互作用和相互影響。 管理學(xué) 傳播學(xué) 組織行為學(xué) 公共關(guān)系學(xué) 是一門從管理學(xué)角度研究人的行為規(guī)律的學(xué)科，主要研究組織內(nèi)部人的需要、欲望、情緒、動機、思想和行為以及群體內(nèi)部人與人關(guān)系對群體活動、效率的影響等問題 是研究人類社會信息傳播與溝通的現(xiàn)象、規(guī)律和方法的一門學(xué)科 概念區(qū)分 一、公共關(guān)系、公共關(guān)系學(xué)與公共關(guān)系實務(wù) 公共關(guān)系學(xué)： 是研究公共關(guān)系存在和發(fā)展的一般規(guī)律管理機制的，是關(guān)于傳播、建立、維持良好組織形象的一門科學(xué)。 是塑造組織形象的藝術(shù) ,公共關(guān)系實務(wù)講究創(chuàng)新 ,構(gòu)思精巧 ,做到效果感人。 什么是公共關(guān)系 ? 公共關(guān)系 :是社會組織為塑造組織形象 ,運用科學(xué)的傳播媒介和溝通手段 ,與公眾進行雙向交流溝通 ,以達到相互了解、信任和支持合作的管理活動。” “公共關(guān)系就是博取好感的技術(shù)。 它注重將公共關(guān)系理解為特殊的社會關(guān)系 ,亦即組織與公眾的關(guān)系。 這個定義非常鮮明地強調(diào)了公共關(guān)系的管理職能 ,其活動形式是“有計劃的、廣泛的信息傳播” ,結(jié)果是“更好地實現(xiàn)它們的共同利益”。公 共 關(guān) 系 政府 企業(yè) 社會團體 個人 第一章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展 本章重點： ⑴關(guān)鍵術(shù)語：公共關(guān)系、公共關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系實務(wù)、公共關(guān)系職能 ⑵公共關(guān)系職能 ⑶公共關(guān)系作用 學(xué)習(xí)目的和要求： 通過本章的學(xué)習(xí)，掌握公共關(guān)系的概念、特征、基本原則和職能 。 什么是公共關(guān)系 ? 傳播溝通論 持這種觀點的研究者更多地從公共關(guān)系的運作特點上來考慮 ,認為公共關(guān)系是社會組織與公眾的一種傳播溝通方式。 什么是公共關(guān)系 現(xiàn)象描述論 持這一類觀點的研究者往往傾向于公共關(guān)系實務(wù)操作?！? “公共關(guān)系即通過良好的人際關(guān)系來輔助事業(yè)成功。 是社會組織與公眾之間的關(guān)系 ,其中社會組織是主體 ,公眾是客體。 追求“內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展”的管理哲學(xué)。 公共關(guān)系實務(wù)： 是指具體的公共關(guān)系工作或公共關(guān)系實踐。 二、公共關(guān)系與人際關(guān)系 公共關(guān)系與人際關(guān)系又有區(qū)別 對 比 項 公 共 關(guān) 系 人 際 關(guān) 系 主體 組織 個人、人群 客體 公眾 人與人群 傳播方式 一切手段 人際手段 產(chǎn)生基礎(chǔ) 業(yè)緣 血緣、地緣、業(yè)緣、趣緣 產(chǎn)生時間 有了組織之后 人類伊始 運作內(nèi)容 廣泛 自身發(fā)展的物質(zhì)交換和交友 的精神需求、感情交流 研究內(nèi)容 組織與公眾間關(guān)系的發(fā)展規(guī)律，公共關(guān)系職能、技巧、組織、人才發(fā)展的規(guī)律 人與人關(guān)系的發(fā)展規(guī)律 歷史、普及、專業(yè)化程度 歷史短，普及快，專業(yè)化程度高 歷史長，普及面廣， 專業(yè)化程度低 概念區(qū)分 三、公共關(guān)系與交際應(yīng)酬 ? 公共關(guān)
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