銀行渠道的經(jīng)營與維護(hù)培訓(xùn)課件-wenkub
2023-03-11 15:34:48 本頁面
【正文】 知識。 ? 進(jìn)駐： – 站穩(wěn)腳跟，以渠道為陣地 ? 布置： – 工牌、名片、宣傳品、促銷品、電腦、廣告等 ? 開戶： – 請客戶備齊開戶資料、告知客戶主要開戶流程； – 通過服務(wù)、開戶送禮、安排接送等手段，促使客戶到營業(yè)部開戶 ?進(jìn)駐與開戶 ?融入與互動(dòng) ? 融入： – 首先要讓銀行相關(guān)人員都認(rèn)識自己； – 要表現(xiàn)積極，愿意做事、愿意幫忙，“沒事找事做”； – 與銀行相關(guān)人員建立良好關(guān)系，發(fā)揮其客戶資源優(yōu)勢。 – 團(tuán)結(jié)協(xié)作，一致對外。 – 制定渠道維護(hù)計(jì)劃，記錄維護(hù)情況并定期回顧。 – 隨時(shí)隨地都有營銷渠道拓展的機(jī)會，關(guān)鍵是要及時(shí)捕捉。 ? 珍惜營銷渠道。 面對客戶時(shí)，充滿自信；受到拒絕時(shí)，愈戰(zhàn)愈勇。 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù) 及時(shí)有效完成對網(wǎng)點(diǎn)的多項(xiàng)服務(wù)工作，提高網(wǎng)點(diǎn)滿意度，保證業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，同時(shí)樹立公司品牌形象，以促進(jìn)業(yè)務(wù)更好發(fā)展。 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化金字塔 關(guān)系問題 溝通不夠 聯(lián)系過少 互不認(rèn)同 …… 意愿問題 對產(chǎn)品不認(rèn)同 不被重視 利益無法滿足 …… 技能問題 表達(dá)能力不足 銷售流程不熟 促成技巧不夠 …… 關(guān)鍵問題：關(guān)系、意愿、技能 解決方法： 網(wǎng)點(diǎn)資訊的整理 收集 、 整理網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)資訊 ， 為制訂采取網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營舉措計(jì)劃做參考；同時(shí)建立網(wǎng)點(diǎn)資料檔案卡 ，便于公司對網(wǎng)點(diǎn)的管理及網(wǎng)點(diǎn)資源的把控 。 聯(lián)絡(luò)溝通 保證基本的拜訪溝通頻率 ， 事前制訂拜訪計(jì)劃 ，明確溝通對象 、 溝通內(nèi)容 ， 事后對溝通事項(xiàng)進(jìn)展情況進(jìn)行追蹤 ， 對拜訪溝通效果進(jìn)行評估 ， 以不斷提升合作效率 、 緊密合作關(guān)系 。 如何成為優(yōu)秀的駐點(diǎn)人員 克服害羞心理，主動(dòng)開口 —— 錘煉“亮劍”精神 ?亮劍精神的實(shí)質(zhì)是 強(qiáng)大的自信心 和 執(zhí)著的斗志 。 面對強(qiáng)大的敵人，即使明知不敵也要毅然亮劍；就算倒下了，也要成為一座山，一道嶺。 ? 樹立“團(tuán)隊(duì)”理念。 不墨守成規(guī)，有想法就要大膽地嘗試。 – 設(shè)法提高渠道產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)多贏。 – 面對問題要善于整合資源，不要陷于孤軍奮戰(zhàn)的困
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