房地產(chǎn)關鍵流程設計報告-wenkub
2023-03-11 12:21:48 本頁面
【正文】 ny收集設計變更信息23設計變更管理流程說明文件流程名稱 設計變更管理流程 生效日起流程所有者 項目策劃部適用范圍 本流程適用于設計變更管理過程所涉及的各項工作控制目的 本流程旨在規(guī)范設計變更管理過程流程所有者 項目策劃部控制重點慎重性：設計變更一般涉及其他方面的影響要進行評估，在決策時，要慎重對待，科學決策；可操作性和可實施性：涉及工程變更，起碼的原則是變更方案具有可操作性和可實施性；經(jīng)濟性：應考慮變更方案的經(jīng)濟性。施工隊伍的綜合素質考察及隊伍的確定。26工程質量管理流程產(chǎn)品策劃部監(jiān)理單位 項目管理部承包商 /供應商 主管副總參與施工圖會審編制施工方案及質量控制措施設備材料進場審核 審核 備案初步審核 審核 備案組織施工 組織相關技術交 底 全過程工序樣板驗收日常質量巡視檢查隱蔽工程驗收組織月度及專項質量會議形成結論問題整改分析并形成月度或專題質量報告形成項目工程月度質量報告評估報告提交給公司每月進行月度評估重要環(huán)節(jié)進行15%的抽樣檢查參與批準出現(xiàn)不可預控質量事幫第一時間通知監(jiān)量及項目管理部 跟進及監(jiān)督處理 跟進及組織處理 協(xié)助處理27流程名稱 工程質量管理流程 生效日起主推動部門 項目管理部適用范圍 本流程適用于公司負責開發(fā)的所有項目在施工過程的工程質量管理和控制。 28工程進度管理流程管理層監(jiān)理單位 項目管理部施工單位 企管部制定項目總控制計劃制定項目施工總控制計劃單位工程工程進度計劃 經(jīng)理審核審核提交每月進度計劃 審核 經(jīng)理審核提交詳細的周進度計劃 審核 審核召開進度計劃協(xié)調會形成結論制定工程月進度計劃問題整改提交月度工程進度完成報表提交監(jiān)理月報 管理層審閱總結工程月度進度計劃調整項目總計劃確認29流程名稱 生效日起主推動部門適用范圍控制目的主協(xié)調部門控制重點單位工程進度計劃：施工單位在提供單位工程進度計劃是一個全期計劃，要求必須有單位工程各分部分項的工程量數(shù)據(jù)，主要機械設備數(shù)量，各工種人員配備數(shù)量等詳細數(shù)據(jù) 。 制控制目標 確保項目的工程總體進度在滿足質量標準的前提下達到項目開發(fā)計劃要求 。施工監(jiān)理選擇方式的分判點： 20萬元以上（包括 20萬元）必須招投標， 520萬元可以選擇議標， 5萬元以下（包括 5萬）可以選擇直接委托。招標小組的決策方式由組長決策同意，并有半數(shù)以上的組員通過?？刂颇康闹鲄f(xié)調部門 項目管理部、產(chǎn)品策劃部控制重點材料選型封樣的控制 。 材料設備管理流程說明文件清晰規(guī)范項目材料管理過程中的控制節(jié)點，梳理管理流程，明確界定材料管理工作范疇及職責分工，提高管理效率。議標、直接委托流程說明文件本流程旨在控制各類供應商 /承包商議標和直接委托活動中各部門的職責和權限46合同管理流程總經(jīng)辦財務部項目管理部 營銷分公司項目策劃部 成本管理部合同確定編號分發(fā)合同執(zhí)行監(jiān)控執(zhí)行信息匯總管理層勘察設計、企劃公司、土地合同起草、談判及定稿施工監(jiān)理合同起草、談判及定稿材料設備合同起草、談判及定稿營銷合同起草、談判及定稿合作及借款合同起草、談判及定稿交成本管理部審核交項目管理部審核交成本管理部部審核交成本管理部審核主管副總審核總經(jīng)理批準加蓋公章合同編號及分 發(fā)合同編號及分 發(fā)合同編號及分 發(fā)合同編號及分 發(fā)合同編號及分 發(fā)合同存檔合同執(zhí)行監(jiān)控合同執(zhí)行監(jiān)控合同執(zhí)行監(jiān)控合同執(zhí)行監(jiān)控合同執(zhí)行監(jiān)控匯總 /統(tǒng)計合同執(zhí)行信息47流程名稱 合同管理流程 生效日起主推動部門 成本管理部適用范圍控制目的流程所有者控制重點合同管理流程說明文件本流程適用于公司有關工程項目相關的合同的控制。48工程付款管理流程總經(jīng)辦財務部項目管理部 營銷分公司項目策劃部 成本管理部 管理層合同付款申請 合同付款申請 合同付款申請付款進度及實物量審核資金安排計劃審核合同付款申請合同付款申請主管副總審核總經(jīng)理批準付款49流程名稱 生效日起主推動部門 成本管理部適用范圍控制目的主協(xié)調部門控制重點相關部門在接受供應商 /承包商的付款申請后，負責人在復核意見的時候，須包括施工進度、質量情況及合同執(zhí)行情況，簽署審批意見 。 保證跟工程相關的付款按合同、工程進度計劃進行。56銷售過程管理流程營銷策劃公司 財務部成本管理部項目策劃部總經(jīng)理規(guī)劃設計委員會項目開盤銷售分公司現(xiàn)場銷售客戶分析銷售狀況分析營銷策略調整審批調整推廣方案現(xiàn)場銷售銷售總結57銷售過程管理流程說明文件流程名稱 銷售過程管理流程 生效日起流程所有者 銷售分公司適用范圍 本流程適用于項目開盤至銷售結束全過程所涉及的各項工作控制目的 本流程旨在加強全過程銷售管理，特別是明確各部門在該過程的職責流程所有者 銷售分公司控制重點 針對性：及時做好銷售過程中的銷售狀況分析，及時調整推廣方案；58客戶投訴管理流程顧客 客服部 相關責任部門 公司管理層向顧客解釋跟進制定解決方案投訴記錄實施記錄結果回訪驗證分析原因投訴判斷是否有效n是否直接 處 理yyn方案是否同意yn處 理是否 滿 意回訪記錄y重大投訴n59客戶投訴流程說明文件流程名稱 客戶投訴管理流程 生效日起流程所有者 項目管理部客服適用范圍 本流程適用于客戶投訴管理過程所涉及的各項工作控制目的 本流程旨在規(guī)范客戶投訴管理過程流程所有者 項目管理部客服控制重點客戶投訴的判斷：做到投訴是否有效的正確判斷；處理方案的評估：內部責任部門對投訴原因分析并果斷提出處理措施；投訴處理的滿意度回訪：對客戶投訴處理方案實施后應進行回訪，進一步了解投訴處理的有效性；60計劃管理流程各職能部門 項目公司 總經(jīng)理總經(jīng)辦辦公會議提出項目資源要求設計開發(fā)計劃編制項目初步控制計劃編制項目結點計劃簽發(fā)審 定 資 源需求yn匯總編制總體計劃企管部審 定 簽發(fā)提供資源配置ny銷售計
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