銷售人員應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)和能力-wenkub
2023-03-10 13:29:15 本頁面
【正文】 到一條河邊，突然用力把他推到了河里。 一、職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)就是本職業(yè)內(nèi)的規(guī)范和要求，是銷售人員在任職過程中必須具備和體現(xiàn)的綜合品質(zhì)。 吉拉德一個(gè)世界銷售界的傳奇人物，連續(xù) 12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄：連續(xù) 12年平均每天銷售 6輛車，至今無人能破。 銷售成就人生 李嘉誠(chéng)， 16歲在一家塑膠廠當(dāng)推銷員； 22歲創(chuàng)辦“長(zhǎng)江塑膠廠”。 銷售活動(dòng)，它是一種時(shí)間、專業(yè)知識(shí)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)人脈的積累。銷售可以說是一個(gè)商業(yè)公司和企業(yè)里面最高端的功能，甚至在某些程度上說決定這個(gè)公司的成敗之關(guān)鍵。 h H 專業(yè)性人才 綜合性人才 管理 技術(shù) 管理 技術(shù) 管理 技術(shù) 管理或技術(shù) ?人力資源管理中的 “ h ” 型理論 ? 銷售的定義 銷售是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，都在維護(hù)自身企業(yè)的利益攻城掠地，你爭(zhēng)我斗，互相蠶食，這是生物鏈上弱肉強(qiáng)食的自然規(guī)律的映射。 高曉峰 什么是銷售？銷售就是在最短的時(shí)間內(nèi)，用合適的價(jià)格把任何產(chǎn)品賣給相關(guān)的人。 銷售之所以重要，是因?yàn)樗鞘袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)不可缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。你面對(duì)不同的客戶，就需要不同的銷售策略和銷售技巧。 36歲成為千萬富翁。他被吉斯尼世界記錄譽(yù)為“世界最偉大的銷售員” 現(xiàn)今很多企業(yè)的總經(jīng)理和投資人都是做銷售的出身，因此，成功的銷售人員，也基本具備了做老板的資格。它大致包括以下幾個(gè)方面： 進(jìn)取心（態(tài)度）。年輕人起先以為蘇格拉底在跟他開玩笑，并不在意。一個(gè)銷售人員若擁有像被蘇格拉底按在河里的年輕人那樣強(qiáng)烈求生欲的成功欲望的時(shí)候，會(huì)想方設(shè)法去達(dá)到其目的，阻力為幫助力，將勇往而不勝，而且成功欲望愈大則發(fā)展愈快。因?yàn)?100%的意愿，一定會(huì)催生 100%的方法和 100%的行動(dòng)。只要你真是 100%的想要，你一定會(huì)采取 100%的行動(dòng)。也稱耐受力或者承受壓力能力、自我控制能力和堅(jiān)韌性等，指面對(duì)巨大的壓力環(huán)境，能夠克服外部、內(nèi)部和自身困難，不受任何影響，堅(jiān)持完成指定任務(wù)的能力。意志力可以定義為一個(gè)人性格特征中的核心力量，它是人的行動(dòng)的動(dòng)力之源。 愛默生。銷售絕不是將商品買出去就算完成任務(wù)，而是要時(shí)刻關(guān)注外部客戶不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務(wù)客戶，達(dá)到客戶滿意，樹立為客戶創(chuàng)造價(jià)值的意愿和態(tài)度?？傊?，與客戶的距離無限小，企業(yè)發(fā)展的空間就無限大。等到客戶用罄日期的前幾天，即載著米再度拜訪，取得許可后，就把舊米先倒出來將米缸擦拭干凈，再將新米倒入缸中，然后再把舊米倒在上面。自信心是一種對(duì)自己的觀點(diǎn)、觀察和分析問題、解決問題的能力，完成任務(wù)的能力的自我信任。懷疑只會(huì)抑制能力，而信仰卻是力量。又一陣號(hào)角吹響，戰(zhàn)鼓雷鳴了，父親莊嚴(yán)地托起一個(gè)箭囊，其中插著一只箭。兒子喜上眉梢，貪婪地推想箭桿、箭頭的模樣，耳旁仿佛嗖嗖地箭聲掠過，敵方的主帥應(yīng)聲折馬而斃。 一只斷箭，箭囊里裝著一只折斷的箭。 誠(chéng)信與忠誠(chéng)度。優(yōu)秀的企業(yè)永遠(yuǎn)在尋找的不只是有能力的員工，而是有能力且忠誠(chéng)的員工，忠誠(chéng)的確不能代替工作能力，但忠誠(chéng)是一個(gè)控制能力發(fā)揮的開關(guān)，只有擁有最純粹的忠誠(chéng)才可以讓一個(gè)員工毫不懷疑的在企業(yè)之中將自己的能力發(fā)揮到極致。 ?銷售人員應(yīng)該具備 哪些 素質(zhì) “個(gè)人英雄主義”是客觀的，是“人”本性中與生俱來的。從人的潛意識(shí)分析，每個(gè)人都渴望成為英雄，并且英雄也能鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣，發(fā)揮示范作用。不斷研究銷售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，前瞻性地預(yù)測(cè)和研究銷售理論和技巧，不斷嘗試創(chuàng)新的意識(shí)。張三說，我拿這個(gè)梳子到山上寺廟找到老和尚，給他介紹了梳子的質(zhì)量，老師父一聽勃然大怒，認(rèn)為我分明是羞辱出家人，于是亂棍將我轟了出去。他說，我經(jīng)過一天的觀察，發(fā)現(xiàn)所有和尚頭上都沒有頭發(fā)，向他們賣梳子是不可能的，但是我發(fā)現(xiàn)上山的游客頭上有頭發(fā)。大家十分吃驚，王五說，我觀察了一天，發(fā)現(xiàn)和尚頭上沒有頭發(fā)，要想讓他買梳子不可能，而游客頭上都有頭發(fā)，經(jīng)過仔細(xì)的觀察、觀察、再觀察，到了第二天下午，我就找到了方丈，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)山上寺廟香火很旺，周一到周五有幾千人，雙休日有一兩萬人，寺里的香火錢收入非?？捎^。 ?銷售人員應(yīng)該具備 哪些 素質(zhì) 二、知識(shí)能力 銷售，它是一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。企業(yè)背景知識(shí)包括本行業(yè)知識(shí)，以及本企業(yè)在國(guó)內(nèi)或世界本行業(yè)內(nèi)的地位、企業(yè)文化（本企業(yè)的發(fā)展史、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等）、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度及員工的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)等。 營(yíng)銷知識(shí)。對(duì)于客戶信息，要求掌握的越多越好，越詳細(xì)越好。 市場(chǎng)拓展能力。 渠道規(guī)劃建設(shè)與管理支持能力。 1發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力。 1決策能力
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