淺談物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)具備的能力和素質(zhì)-wenkub
2022-11-24 02:28:41 本頁(yè)面
【正文】 律意識(shí)，當(dāng)出現(xiàn)客戶(hù)投訴、用戶(hù)糾紛的時(shí)候，物業(yè)公司就不會(huì)束手無(wú)策，更不會(huì)因?yàn)樘幚聿划?dāng)而釀成大禍。 、法律意識(shí) 物業(yè)管理工作的一大特點(diǎn)就是它涉及面廣。 、安全意識(shí) 充分保證業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全是管理工作的基本職責(zé)。所以，工作人員在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中應(yīng)該主動(dòng)熱情、文明禮貌。 關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 素質(zhì) 能力 一物業(yè)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì) 物業(yè)管理作為服務(wù)性行 業(yè)，優(yōu)秀人才可以說(shuō)是物業(yè)公司最寶貴的資源。在工作的實(shí)踐中我體會(huì)到：要搞好物業(yè)管理，隊(duì)伍素質(zhì)的優(yōu)劣起著十分重要的作用。沒(méi)有優(yōu)秀的物業(yè)管理人才，企業(yè)的發(fā)展將會(huì)受到制約。公司的發(fā)展歸根結(jié)底還是需要擁有高素質(zhì)的員工。例如，見(jiàn)到業(yè)主要主動(dòng)微笑打招呼、與業(yè)主交談要落落大方、彬彬有禮。小區(qū)的消防治安工作可以說(shuō)是管理工作的重中之重。首先，管理者要掌握相關(guān)的法律知識(shí)，以正確處理與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、政府部門(mén)和管理公司的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。 、 保潔意識(shí) 為了給廣大業(yè)主營(yíng)造一個(gè)幽雅、舒適和諧的家居生活和工作環(huán)境。作為物業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)， 除了要 關(guān)注這方面的科技進(jìn)步和發(fā)展應(yīng)用態(tài)勢(shì)， 也要具備自我創(chuàng)新能力，對(duì)于 那些陳舊的管理模式要加以改進(jìn)，要將 新的管理技術(shù)與手段結(jié)合自身的物業(yè)特點(diǎn)運(yùn)用到公司制度中 。 對(duì)行業(yè)發(fā)展規(guī)律和發(fā)展方向有清晰的認(rèn)識(shí)，可以準(zhǔn)確地規(guī)劃企業(yè)發(fā)展的途徑 并建立支持手段 ； 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和如何培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力有清晰的認(rèn)識(shí)和培養(yǎng)手段；貫徹現(xiàn)代企業(yè)管理原則和服務(wù)行業(yè)的管理方法，建立管理體系的能力；組織落實(shí)業(yè)務(wù)規(guī)范的能力。接觸的人 也 包括各種性格、各種職業(yè)、各個(gè)階層 。在遇到這些比較復(fù)雜的情況下，能夠控制自己的能力即是自控能力，也叫心理承受能力。 組織
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