淺談物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)具備的能力和素質(zhì)-文庫(kù)吧資料
2024-11-21 02:28本頁(yè)面
【正文】 建立管理體系的能力；組織落實(shí)業(yè)務(wù)規(guī)范的能力。面對(duì)新技術(shù)的挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理行為必須關(guān)注科技進(jìn)步，及時(shí)提高專業(yè)管理技術(shù)，只有這樣，才能增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)我們整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步 3 二．物業(yè)管理人員應(yīng)具備的能力 具備了良好的管理意識(shí)，還必須在工作中摸索經(jīng)驗(yàn)及學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，以不斷提高各方面的綜合能力 、良好的溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力 由于物業(yè)管理工作中涉及到方方面， 溝通工作在物業(yè)管理日常工作中無(wú)時(shí)、無(wú)處不 在，與業(yè)主（客戶）的溝通、與上下級(jí)的溝通，與相關(guān)單位的溝通等等，對(duì)內(nèi)通過(guò)有效的溝通，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員的相互理解，避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)、矛盾及摩擦，員工內(nèi)部間不會(huì)有壓抑的感覺，工作就容易出成績(jī)出效率；對(duì)外通過(guò)有效溝通，達(dá)到業(yè)主理解物業(yè)管理企業(yè)的管理舉措，讓業(yè)主配合并支持企業(yè)的目的；對(duì)外溝通還反映在其它方面，如與政府相關(guān)職能部門、供電、供水、電信、相關(guān)合作單位等等。作為物業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)， 除了要 關(guān)注這方面的科技進(jìn)步和發(fā)展應(yīng)用態(tài)勢(shì)， 也要具備自我創(chuàng)新能力，對(duì)于 那些陳舊的管理模式要加以改進(jìn)，要將 新的管理技術(shù)與手段結(jié)合自身的物業(yè)特點(diǎn)運(yùn)用到公司制度中 。另外，還要在轄區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展美化環(huán)境的宣傳工作，更重要的是所有工作人員都必須能做到時(shí)時(shí)保潔 創(chuàng)新意識(shí) 隨著高新科技的迅速發(fā)展，在物業(yè)建設(shè)中引入了諸多高新科技的設(shè)施設(shè)備，物業(yè)建設(shè)智能化已經(jīng)是大勢(shì)所趨。 、 保潔意識(shí) 為了給廣大業(yè)主營(yíng)造一個(gè)幽雅、舒適和諧的家居生活和工作環(huán)境。如通過(guò)購(gòu)買第三者責(zé)任險(xiǎn)以避免小區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。首先，管理者要掌握相關(guān)的法律知識(shí)，以正確處理與開發(fā)商、業(yè)主、政府部門和管理公司的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。 2 特別是保安人員，在日
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