店長(zhǎng)日常實(shí)務(wù)管理-wenkub
2023-03-10 13:23:30 本頁(yè)面
【正文】 介紹產(chǎn)品 試穿 附加推銷 完成交易 售后服務(wù) 中和貿(mào)易 50 ——steven PPT—— 如何進(jìn)行服務(wù)管理？ ? 講解服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) ? 進(jìn)行演練，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) ? 不斷跟進(jìn)同事現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn) ? 給予回應(yīng)（鼓勵(lì)式、教育式） ? 再跟進(jìn)和評(píng)核 中和貿(mào)易 51 ——steven PPT—— 服務(wù)管理－顧客管理 ? 珍惜我們的顧客資源 ? 建立店鋪的顧客記錄（姓名、聯(lián)系電話、喜好、尺碼、顏色、提出的問(wèn)題） ? 定期回訪 中和貿(mào)易 52 ——steven PPT—— 優(yōu)質(zhì)服務(wù)－由我做起?。?！ ? 外部顧客服務(wù) 專業(yè)、速度、笑容、肢體語(yǔ)言 ? 內(nèi)部顧客服務(wù) 同事也是服務(wù)對(duì)象 “我為人人，人人為我” 中和貿(mào)易 53 ——steven PPT—— 店鋪營(yíng)運(yùn)管理－銷售管理 ? 銷售目標(biāo)的設(shè)定和分解 ? 銷售報(bào)表的運(yùn)用 ? 生意分析 中和貿(mào)易 54 ——steven PPT—— 銷售目標(biāo)分解技巧 ? 年度銷售目標(biāo)分解 ? 月度銷售目標(biāo)分解 ? 日銷售目標(biāo)的分解 中和貿(mào)易 55 ——steven PPT—— 年度銷售目標(biāo)的設(shè)定 ? 公司整體的銷售目標(biāo) ? 店鋪的營(yíng)運(yùn)費(fèi)用 ? 歷史銷售數(shù)據(jù) ? 預(yù)估的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī) 中和貿(mào)易 56 ——steven PPT—— 月度銷售目標(biāo)設(shè)定技巧 中和貿(mào)易 57 ——steven PPT—— 每天銷售目標(biāo)的設(shè)定 中和貿(mào)易 58 ——steven PPT—— “我的周報(bào)” ? 生意分析（對(duì)比、比例） ? 人員狀況 ? 推廣分析 ? 同行競(jìng)爭(zhēng) ? 需協(xié)助事宜 中和貿(mào)易 59 ——steven PPT—— 店鋪營(yíng)運(yùn)管理－信息管理 ? 及時(shí)反饋店鋪的銷售狀況 ? 新產(chǎn)品的分析 ? 顧客的建議和意見(jiàn) ? 同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn) ? 推廣活動(dòng)的分析反饋 ? 公司政策的發(fā)布和傳達(dá) ? 建立店鋪文件管理檔案 中和貿(mào)易 61 ——steven PPT—— 中和貿(mào)易 62 ——steven PPT—— 中和貿(mào)易 63 ——steven PPT—— 中和貿(mào)易 64 ——steven PPT—— 中和貿(mào)易 65 ——steven PPT—— 中和貿(mào)易 66 ——steven PPT—— 中和貿(mào)易 67 ——steven PPT—— 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 10, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :43:0601:43:06March 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 10日星期五 1時(shí) 43分 6秒 01:43:0610 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :43:0601:43Mar2310Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 10, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 10日星期五 1時(shí) 43分 6秒 01:43:0610 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 10日星期五 上午 1時(shí) 43分 6秒 01:43: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :43:0601:43M
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