【正文】 * *** 軟件開發(fā)與制造 ***** *** ***** ***** ***** ***** 通信與信息系統(tǒng)集成 **** **** **** 數字電器與信息家電等 *** *** *** 智能化小區(qū)及寬帶接入 電信傳輸服務等 *** ***** *** 互連網服務 **** ***** **** 電子商務服務 *** **** *** 各級代理商 * * * 電子商場及超市 ** * * * * * 專賣店 * * * * 本企業(yè)實力 市場機會大小 700 700 1000 400 1000 400 0 0 最佳區(qū)域 （完全匹配） 比較好區(qū)域 （基本匹配） 比較差區(qū)域 （基本不匹配） 非常差區(qū)域 （完全不匹配） 市場機會與企業(yè)實力的平衡分析 PESTEL（大環(huán)境）分析 P（政治）： E（經濟）： S（社會）： T（科技）： E（環(huán)保）： L（法律）： 某個 行業(yè) L P E T S E 波特競爭五要素 競 爭 壓 力 來 自 何 處加 入 競 爭 的 新對手 供應商 的討 價 還 價 資 格 用戶 的討 價 還 價 資 格替代品 的 威 脅現(xiàn) 有 的 直 接 競 爭 對 手內外部 16個戰(zhàn)略分析 企業(yè)診斷和分析的標準要素 （內外部 16個戰(zhàn)略） A、內部 8戰(zhàn)略： 企業(yè)文化 決策系統(tǒng) 人力資源 產品能力 技術能力 組織機能 流程制度 硬件資源 B、外部 8戰(zhàn)略： 資本運作 營銷系統(tǒng) 廣宣策略 客戶滿意 信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略同盟 特殊資源 國際能力 良好的公司 企業(yè) 文化 產品能力 決策系統(tǒng) 人力資源 技術能力 組織機能 流程制度 硬件資源 資本運作 營銷系統(tǒng) 廣宣策略 客戶滿意 信息收集 戰(zhàn)略同盟 特殊資源 國際能力 營銷系統(tǒng)的魚骨頭分析 產品 渠道 價格 推廣 品牌 策略 成本 資金 銷 售 困 境 分 析 市場導向的目標管理系統(tǒng) 領 導 績效管理 創(chuàng)新支持 客戶服務 團隊合作 技術 適時數據庫 報告準確性 供應商績效 ●信用情況 ●集中代理 雇員滿意 義務承諾 知識 ●服務技能 ●分析 ●產品 循環(huán)時間 ●投標 ●信用信息 ●報告 ●搜集 ●現(xiàn)金應用 形象 ●規(guī)模 ●穩(wěn)定性 ●認知 產品價值 ●速度 ●準確系數 關系管理 ●反應速度 ●靈活性 新業(yè)務 消費者 滿意 留住客戶 收入增長 凈收入 增長 生產效率 與人有關 與組織有關 與財務有關 與供應商有關 與消費者有關 量化│公司業(yè)務戰(zhàn)略模型 標桿分析法 客戶現(xiàn)狀 同行業(yè) 不同行業(yè) 全世界 標桿分析法 +內外部 16個戰(zhàn)略 客戶 要素 標桿企業(yè) 客戶公司 改善思路 成功現(xiàn)狀 成功戰(zhàn)術 現(xiàn)狀分析 資源優(yōu)勢 強度分析 難度分析 重點排序 企業(yè)文化 決策系統(tǒng) 人力資源 產品能力 技術能力 組織機能 流程制度 硬件資源 資本運作 營銷系統(tǒng) 廣宣策略 客戶滿意 信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略同盟 特殊資源 國際能力 系統(tǒng)展開圖 — 確定最終目標，預先分析可能存在不良 提高 布料 縫合 強度 提高紗 線強度 提高布 料強度 縮小針距 更改原材料 線條加粗 加 厚 更改原材料 使用測試板 調整針距 樹圖 +距陣強度分析 ——將問題層層分解，找出最根本的原因 目 的 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 小 原 因 小 原 因 小 原 因 小 原 因 問題點 粗象 原因 細部 原因 改善策略 。 ■產品、人力、 資金是信息的物 化體現(xiàn)。 數據 信息 知識 組織或結構化 信息的應用 知識是智能的產物。 企業(yè)的各種規(guī)章制度、流程和企業(yè)風俗。能否成為壟斷競爭者 當中的一員，為什么能？ 2。一般包括確定和考察相關的問題以及或者機會，推薦合適的行動方案，并且為所提出的建議提供幫助。誰是最具威脅的潛在 競爭對手？ 在無序競爭和完全競爭狀態(tài)戰(zhàn)術 “ 自律 ” 不可行！ 區(qū)域戰(zhàn)略分析 一般 準確 一般 卓越 專業(yè)的戰(zhàn)略咨詢能力 對中國的精準認識 科爾尼 羅蘭貝格 麥肯錫 波士頓咨詢公司 貝恩 其他國內中小咨詢公司 埃森哲 安達信 中國咨詢業(yè)的領導者 海外戰(zhàn)略兵團 IT 咨詢公司 有效分析問題 是 什 么 為 什 么 怎 么 做 分 析 思 路 目 的 達成 要素 應用 工具 分 析 工 具 分 析 方 法 重 點 界 定 制 訂 計 劃 實 施 過 程 腦 圖 魚 骨 圖 展 開 圖 樹 圖 5 W 2 H 28 問 5 個 ？ 層 別 圖 路 徑 分 析 管 理 循 環(huán) 管理方法和工具系統(tǒng)圖 傳統(tǒng)制造型企業(yè)微笑曲線 高 低 研發(fā) 生產 銷售 企業(yè)良性發(fā)展程度 以“研發(fā)”和 “銷售”為工作 重心的 “啞鈴 型” 管理模式 投入研發(fā)的力量越大 ——生產的糾錯成本越低 ——銷售的業(yè)績回報越高 系統(tǒng)分析 營銷系統(tǒng) 如何將市場營銷戰(zhàn)略轉為競爭優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢 企業(yè)能力 企業(yè)資源 有形的資產 無形的資產 設備、資金、廠房等 人才、技術、聲譽等 優(yōu)勢取決于能力 能力取決于資源 從市場營銷經典理論（ 4Ps)來分析 均衡績效 營銷 Price 價格 Product 產