某咨詢溝通ppt46頁-wenkub
2023-03-10 10:18:57 本頁面
【正文】 Principles Problemorientation, Selfexplicitness ? Respect Principles Description, Confirm, Dual munication, Discrepancy Niu, X. Y., SIBM of UIBE 18 Completeness（完全性） 討論 為什么在溝通中會(huì)出現(xiàn)不完全信息 ? 背景、觀點(diǎn)、態(tài)度、地位、經(jīng)歷等方面的差距 完全性識(shí)別標(biāo)準(zhǔn) 溝通者傳遞信息和受眾接受信息相等 . 建議（ GUIDELINE） 提供所有的必要信息 回答所有問的問題 必要時(shí)補(bǔ)充額外信息 Niu, X. Y., SIBM of UIBE 19 Clarify Role —— 節(jié)約雙方時(shí)間 —— 對(duì)對(duì)方的尊重 Guideline —— 消除冗長的表達(dá) —— 只包括相關(guān)材料 —— 避免不必要重復(fù) Niu, X. Y., SIBM of UIBE 20 Consideration 含義 從受眾能接受的角度準(zhǔn)備每一個(gè)信息，把自己放在對(duì)方的立場。 ? COMMUNICATIVE GOAL (SOLVING PROBLEM)。 Special barriers: information disorder, Psycological elements (preference, backgroud, experiences and values) 2 Concept of Managerial Communication(c) Niu, X. Y., SIBM of UIBE 12 ? INFORMATION SOURCES (WHO)。 A) 基于反應(yīng)的雙向溝通 。 Don’ t change your idea only to avoid the conflict。然而，因機(jī)械故障，你們的太空船只能迫降在距離太空母艦 200英里之外的月球表面。降落時(shí)許多設(shè)備受到損壞，而為了生存你們必須充分利用未受損壞的裝備自行達(dá)到太空母艦。 Don’ t make decision only to abide by “ the minority and the majority” rule Niu, X. Y., SIBM of UIBE 7 Discussion (2): Selfassessment ? What key techniques, you think, make your career successful? ? What are your munication barriers in your current job? ? What are the most effective approaches to improve your municative skills？ ? What do you wish to learn much more in this course? Niu, X. Y., SIBM of UIBE 8 1 Significance of Managerial Communication ? Manager=Visionmaker+Motivator Comm. Activities go through all managing life. ? Communicative Capability heavily influences your career development in some extent。 B) 需要媒介聯(lián)結(jié)溝通雙方。 ? AUDIENCE (NEGATIVE, POSITIVE NEUTRAL。 ? ENVIRONMENT (INTERNAL AND EXTERNAL)。 建議 (1) 集中于“ YOU” 而不是 “ I” 或“ WE” (2) 突出受眾利益和興趣 (3) 強(qiáng)調(diào)積極的、另人愉悅的事實(shí) ? 例：請(qǐng)勿越線，違者罰款 (2 eggs) Niu, X. Y., SIBM of UIBE 21 Concreteness 含義 運(yùn)用具體、明確、活潑、生動(dòng)的溝通語言而不是含糊乏味的語言。 Niu, X. Y., SIBM of UIBE 24 Selfexplicitness 含義 承認(rèn)思想源泉屬于自己而非他人或集體。 問題討論 當(dāng)你要對(duì)下屬一年來的工作作總結(jié)時(shí)，往往不可能從描述性角度去溝通，而需要對(duì)下屬的成績和問題作精練、合理的概括，你如何評(píng)價(jià)？ Niu, X. Y., SIBM of UIBE 27 Description Principle 需要評(píng)價(jià)時(shí)注意的原則 —— 應(yīng)以已建立的規(guī)則為基礎(chǔ)； —— 以可能的結(jié)果為基礎(chǔ)； —— 與同一人先前的行為作比較； —— 要避免引起對(duì)方的不信任和激起防衛(wèi)心理 自我評(píng)價(jià) Niu, X. Y., SIBM of U
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