一線主管管理技能訓(xùn)練-wenkub
2023-03-09 15:04:06 本頁面
【正文】 生產(chǎn)力（現(xiàn)場） *客戶滿意度（ CS） ? 干部的任務(wù) 提高生產(chǎn)力 =最大最好的產(chǎn)出 /最小的投入 =產(chǎn)出物的 QCD/3MS 生產(chǎn)管理的六大目標(biāo)： ? Q ? C ? D ? S ? P ? M 企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人。 有效的管理工作不僅僅是看到和提出問題，還要提出解決問題的建議 /方案。不愿意太難為下屬，也擔(dān)心下屬消極和抵觸。 泰勒 所謂管理是指 透過他人 完成業(yè)績 哈佛商學(xué)院 （ Management is getting jobs done through other people） 管理就是維持與改善 日本 、 今井正明 管理就是通過運用 組織的資源 ， 結(jié)合 眾人的智慧和努力 ， 通過計劃 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo) 、 控制 、 協(xié)調(diào) 等手段達成組織的 目標(biāo)的過程 五、管理工作的內(nèi)涵 SDCA與 PDCA 管理的框架 控 制 協(xié) 調(diào) 計 劃 領(lǐng) 導(dǎo) 組 織 規(guī)劃部門及個人發(fā)展目標(biāo) 確定工作重點及計劃 5W1H 部門系統(tǒng)構(gòu)建及流程的完善 人員的選拔與招聘 下屬職責(zé)的分配及分工 資源的調(diào)配和運用 與下屬共同個人發(fā)展目標(biāo) 工作教導(dǎo) — 教他做事 反饋 —— 告訴他好或不好 定期評估與檢查 重點問題的分析與處理 發(fā)現(xiàn)差距，持續(xù)改善 激勵 —— 讓他開心的做事 上中下的溝通 內(nèi)外部關(guān)系及矛盾的處理 SDCA循環(huán) 工作改善 Ｓ D C A 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 培 訓(xùn) 作業(yè)實施 控制記錄 OK 發(fā)現(xiàn)偏差 及 時 糾 正 項 目 管 理 制定標(biāo)準(zhǔn) PDCA循環(huán) 工作改善 P D C A 明確問題 把握現(xiàn)狀 設(shè)定目標(biāo) 分析原因 驗證要因 采取對策 制定計劃 分工委派 培訓(xùn)教導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)化 徹底執(zhí)行 排除障礙 監(jiān) 督 檢 查 匯 報 進度 成果 現(xiàn)場管理者的角色 ? 現(xiàn)場管理者是 指揮者 ， 明確方向 ； ? 現(xiàn)場管理者是 教 練 ， 教他做事 ； ? 現(xiàn)場管理者是 導(dǎo) 演 ， 籌集資源調(diào)配工作 ? 現(xiàn)場管理者是 優(yōu)秀的溝通者 ， 傾聽內(nèi)外部的聲音 ； ? 現(xiàn)場管理者是 助推器 ， 激勵和推動下屬 ； ? 現(xiàn)場管理者是 個人楷模 ， 為員工以身作則 ? 現(xiàn)場管理者不是 家長 ， 凡是都替他安排 ； ? 現(xiàn)場管理者不是 警察，事后監(jiān)督 ； ? 現(xiàn)場管理者不是 消防隊員 處處搶險 。廣東德美精細化工股份有限公司 一線班組長管理技能培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)策劃案 TOP SUPERVISOR TRAINING PROGRAM1 TWI現(xiàn)場一線主管管理技能訓(xùn)練 . 作業(yè)指導(dǎo) Job Instruction 人際關(guān)系 Job Relations 作業(yè)安全 Job Safety 作業(yè)改善 Job Methods 員工對業(yè)務(wù) ?不知道 ?不能做 ?不熟悉 對現(xiàn)場的人際關(guān)系 ?不能敞開心扉 ?不夠融洽 ?有苦惱 安全作業(yè)管理 ?危險 ?安全意識淡薄 ?不遵守安全規(guī)定 作業(yè)方法或成果 ?不好 ?不容易 ?討厭 現(xiàn)場管理人員必備技能 現(xiàn)場管理者的角色定位 TSP 1 TWI現(xiàn)場一線主管管理技能訓(xùn)練 第一單元 現(xiàn)場管理者的意識與角色定位 ? 忙碌的小馬 ? 什么是管理 ? 企業(yè)所需要的人才 ? 現(xiàn)場管理者應(yīng)具有的意識 ? 現(xiàn)場管理者的行動指南： 失敗的現(xiàn)場管理者與成功的現(xiàn)場管理者 課程目錄 什么是管理 忙碌的小馬 小馬是車間的技術(shù)骨干，因為工作勤懇、技術(shù)好，被公司提拔主管，管理 30個人的生產(chǎn)線的工作，上任伊始，小馬認為既然公司這么看中我，我就得更加努力的工作，每天小馬都第一個到現(xiàn)場，最后一個離開，員工操作中有什么問題，小馬都能熱心幫助解決，如果有員工缺勤，小馬就親自操刀上陣。 案例：張領(lǐng)班遇到了什么問題？ 張領(lǐng)班業(yè)務(wù)能力很強，工作兢兢業(yè)業(yè)，為人親和，下屬對他十分了解和親近。張領(lǐng)班總是對下屬說：“這項工作必須完成，因為這是公司要求的”。 Bring your questions and your solutions. 行為 指出下屬問題 /不期望的下屬行為 引導(dǎo) /指導(dǎo)下屬正確的行為 （積極建設(shè)性的行為） 接受任務(wù) 負責(zé)執(zhí)行 制定計劃 布置落實 積極反饋 角色 組織內(nèi)的承上啟下 承上： 接受任務(wù)時： 了解 WHY， 確認 WHAT， 負責(zé) HOW， 管理者的實現(xiàn)角色的任務(wù) 啟下： 落實任務(wù)時： 把握 現(xiàn)狀 ， 明確 目標(biāo) ， 分析 原因 ， 制定 計劃 ， 回答上級管理的 詢問 ，向其提供自己的意見及 方案 ， 自己工作：充分利用資源，完成任務(wù)，達到工作目標(biāo)。
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