【正文】 課活化良率時間序列圖 CELL良率趨勢圖 30周28周26周24周22周20周18周16周14周12周10周8周6周2周%%%%%周別良率%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%目標值C E L L 制程良率趨勢圖●將所收集的數(shù)據(jù)，按某一角度作適當分類，并依各類出現(xiàn)的大小順序排列，再加上累積值的圖形。 一般分配有下列之不同情形： 位置 散佈 形狀 大小 → 大小 → 大小 → ……. 或是以上這些的不同組合 如果製程中， 只有 共同原因 的變異存在， 則其成品將形成依各很穩(wěn)定 的分布，而且是 可以預(yù)測的 如果製程中， 有特殊原因 的變異存在， 則其成品將為不穩(wěn)定的分布， 而且 無法預(yù)測的 大小 → 可預(yù)測 大小 → 無法預(yù)測 特殊原因的變異 簡單的統(tǒng)計分析可發(fā)現(xiàn) 如管制圖 直接負責(zé)製程的人員去改善 局部問題改善對策 局部問題改善對策 ?牽涉到消除產(chǎn)生變異的特殊原因 ?可由製程人員直接加以改善 ?大約可以解決 15%之製程上的問題 系統(tǒng)改善 共同原因的變異 製程能力分析可發(fā)現(xiàn) 如 CA， CP， CPk 管理當局參與及製程人員合作去改善 系統(tǒng)改善對策 ?必須改善造成變異的共同原因 ?經(jīng)常需要管理階層的努力與對策 ?大約 85%之製程問題屬於此類系統(tǒng) 五 . 製程能力調(diào)查的方式 和 QC 手法使用率 ? 查核表 % ? 管制圖 % ? 柏拉圖 % ? 直方圖 79% ? 特性要因圖 77% ? 散布圖 % ? 層別法 % 表 /圖示法 :主要以 查檢表 、 柏拉圖 、直方圖、管制圖 表等示之 六 .何謂查檢表 ●查檢表是以簡單的數(shù)據(jù)用容易了解的方式做成圖形或表格，只要記上檢查記號，并加以統(tǒng)計整理，作為進一步分析或核對用。這種方法自第二次世界大戰(zhàn)后，在工業(yè)中已得到了廣泛的應(yīng)用，特別是 1980年后在日本和美國，控制圖能用于單獨的質(zhì)量改進的方法， SPC 理論認為生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由偶然因素與異常原因造成，根據(jù)控制圖的規(guī)律從而發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程的異常及時報警，以便采取措施消除異常，恢復(fù)過程的穩(wěn)定，達到保證和提高質(zhì)量的目的。 SPC 基礎(chǔ)知識 ?定 義：符合顧客的需求 ?流 程：預(yù)防不良 ?衡量方法：品質(zhì)成本 ?執(zhí)行標準：零缺點 二 .『品質(zhì)』的基本架構(gòu) 對品質(zhì)常有的錯誤觀念 ? 大多數(shù)的品質(zhì)問題是錯在作業(yè)人員 ? 容許少數(shù)的不良 ,意外的瑕疵是無可避免的 ? 品質(zhì)是品管部門的責(zé)任 ? 只重視品質(zhì)檢驗 ,檢驗人員需負責(zé)解決瑕疵品 ? SPC只是在現(xiàn)場掛管制圖 對品質(zhì)的正確觀念 ? 85%的品質(zhì)問題是管理人員所要擔(dān)負的 ,管理者態(tài)度的偏差更 勝餘作業(yè)人員的懶散 ? 第一次就把事情做好 ,並且將後工程視為顧客 ,才能真正做到零缺點品質(zhì) ? 品質(zhì)和公司每一個人都有關(guān) ? 品質(zhì)檢驗是可以解決問題但卻無法消除問題 ? SPC是讓品質(zhì)保證的系統(tǒng)持續(xù)運轉(zhuǎn)不斷改善製程 ,以提昇品質(zhì)與生產(chǎn)力 『 顧客 』觀念的變遷 ? 階段一：認為購買者才是顧客 ? 階段二：不但是購買者，同時也將使用者 (消費者 )視為顧客 ? 階段三：購買者、使用者外，同時也將第三 者 (社會大眾、潛在客戶 )視為顧客 ? 階段四：購買者、使用者、第三者外，同時 將公司內(nèi)各階段 (後工程 )視為顧客 良好的品質(zhì) 顧客對良好品質(zhì)的需求 → 銷售量增加 良好品質(zhì)可消除浪費 → 成本降低 利潤 = 銷售收入 成本 結(jié) 果 上升 上升 下降 三 .生產(chǎn)過程之品管作業(yè)可分為 1 生產(chǎn)開始前 2 生產(chǎn)過程中 3生產(chǎn)完成後 → → 進料品管 (IQC) 製程品管 (IPQC) 出貨品管 (OQC) 統(tǒng)計製程管制 SPC 四 .統(tǒng)計製程管制的定義 ? 經(jīng)由製程中去收集資料，而加以 統(tǒng)計分析 ，從分析中得以 發(fā)覺製程的異常 ，並經(jīng)由 問題分析 以找出異常原因， 立即採取改善措施 ，使製程恢復(fù)正常。 ●簡單的查核表，就是備忘錄，將要進行查核的工作項目一項一項的整理出來。 ●意大利經(jīng)濟學(xué)家 1897年在研究國民所得時發(fā)現(xiàn)大部分所得均集中于少數(shù)幾個人，而創(chuàng)出此法，故命名柏拉圖。 層別法 目的 : 層別法 原則 : ， 目的不同，分層的方法和粗細 程度不同。 。 ① 操作人員： 按個人分 ， 按現(xiàn)場分 ， 按班次分 ， 按經(jīng)驗分； ⑦ 其他： 按發(fā)生情況分 ， 按發(fā)生位置分等 。 目的 :直觀地傳達有關(guān)過程情況的信息 。 =(取整數(shù)為 3) (3)將取整值對照下表即可確定組數(shù) ,這時取整值對應(yīng)的測量單位倍數(shù)的數(shù)值即為組距 數(shù)據(jù)數(shù) 50以內(nèi) 50～ 100 100～ 250 250以上 組數(shù) 5～ 7 6～ 10 7～ 15 10～ 30 X ph A=Xph/2 X p+ h X p Ah A3h A2h A+ h A+2h A+3h A+4h Xp+2h Xp+4h Xp+3h Xp3h Xp2h Xp4h (4)列出各組組邊界值 X p= 數(shù)據(jù)為 100,取組數(shù)為 9是合理的 ,即組距為 案例 1解析 30 20 10 0 頻數(shù) 長度 2 8 18 22 27 14 6 2 1 組號 組邊界值 組中值 頻數(shù)符號 頻數(shù) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~