【正文】 （中間可安排茶歇休息） 下午 介紹：華潤集團領導力素質(zhì)故事征集標準 討論：對照八項素質(zhì)各個層級，講述本行業(yè)、本公司的故事 匯報與點評 茶歇 介紹：集團領導力素質(zhì)模型宣傳推廣計劃 討論及匯報：領導力素質(zhì)模型在本單位的宣傳推廣計劃 關閉發(fā)言 華潤集團發(fā)展領導力的背景 6 應對領導者和企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要 實現(xiàn)戰(zhàn)略使命的需要 贏得競爭的需要 持續(xù)增長的需要 創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)文化的需要 成為受人尊重企業(yè)的需要 華潤集團發(fā)展領導力的六大需要 7 領導者轉(zhuǎn)型 ? 從管理一個廠到管理多個廠 ， 到管理一個地區(qū)乃至全國性公司的轉(zhuǎn)型 ? 從做好一件工作 ， 搞好一個項目 ， 到做好一盤生意的轉(zhuǎn)型 ? 從創(chuàng)業(yè)型經(jīng)理人到職業(yè)型企業(yè)家的轉(zhuǎn)型 ? 從主要關注業(yè)務 ， 到關注團隊和組織能力的轉(zhuǎn)型 ? 從自己親歷親為 ， 到號召人 、 凝聚人 、 引導人 、 讓別人去做的轉(zhuǎn)型 企業(yè)轉(zhuǎn)型 ? 從做生意到做企業(yè)的轉(zhuǎn)型 ， 從作企業(yè)到做行業(yè)的轉(zhuǎn)型 ? 從追逐短期盈利到追逐長遠企業(yè)價值的轉(zhuǎn)型 ? 從傳統(tǒng)的生意模式到全價值鏈增值的創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)型 領導者和企業(yè)普遍面臨快速轉(zhuǎn)型的要求，盡管過去在領導力和組織發(fā)展層面做了很多嘗試，但尚未發(fā)現(xiàn)提升領導力的系統(tǒng)且有效的方法，轉(zhuǎn)型風險無時不在、無處不在，我們能成功轉(zhuǎn)型嗎？ 應對領導者和企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要 8 華潤要成為優(yōu)秀的國企 ， 有持續(xù)競爭力的國企 ， 要成為基業(yè)長青的國企 在主營行業(yè)成為領導者是我們的使命 華潤目前主營行業(yè)已經(jīng)初步具備了成為行業(yè)領先者的條件 成為行業(yè)領先者和成功經(jīng)營一個企業(yè)有著本質(zhì)的不同 我們有無賺錢 、 賺更多的錢 、 持續(xù)賺更多的錢所必需的人 、 能力 、行為 、 制度及流程 華潤要成為實現(xiàn)經(jīng)理人價值最大化的平臺 面對莊嚴使命，我們準備好了嗎？ 實現(xiàn)戰(zhàn)略使命的需要 9 面對攜先進理念、體系化管理和人才優(yōu)勢的國際巨頭，面對機制靈活、速度超常的本土企業(yè)，我們在行業(yè)領先者的道路上能夠走多遠？我們在市場領先者的地位上能夠停留多久？ 贏得競爭的需要 競爭是市場化的最基本的特征 ， 它無時無刻不體現(xiàn)在企業(yè)的每個 “ 器官 ”甚至是 “ 細胞 ” 的殘酷競爭 ， 弱肉強食 ， 適 （ 變 ） 者生存 我們的主營行業(yè)是高度競爭性行業(yè) 、 過度競爭行業(yè) —— 難度大 中國市場的競爭就是國際化競爭 —— 對手強 成為行業(yè)領先者的戰(zhàn)略必然成為所有對手關注的焦點 —— 巨大的壓力 競爭在市場和產(chǎn)品上展開 ， 更在人才優(yōu)勢和組織能力上展開 —— 文化優(yōu)勢 10 我們普遍走過了開疆拓土 、 艱苦創(chuàng)業(yè)的階段 ， 正在邁向以企業(yè)成熟發(fā)展 、 專業(yè)發(fā)展 、 自身能力提升和以內(nèi)涵式增長為主的另一個嶄新階段 過去我們面臨從無到有的矛盾 ， 現(xiàn)在面臨從有到卓越的問題 我們現(xiàn)在的很多業(yè)務 ， 在這樣的規(guī)模上 ， 已經(jīng)超出了我們的領導能力和管理能力的邊界 。 —— 杰克 韋爾奇 《 贏 》 和諧背后的不坦誠 18 大企業(yè)病 ， 局部利益 、 部門利益 ， 過于微觀 ， 忽視了組織架構(gòu)和人才對業(yè)務的推動力 公司政治 19 華潤領導人普遍存在以下五大弱點 ? 缺乏高層次的戰(zhàn)略性與創(chuàng)新性思維 ? 客戶導向 、 客戶潛在需求理解較弱 ? 系統(tǒng)性組織能力建設不足 ? 缺乏有效的團隊協(xié)作互助 ? 領導風格單一 ， 缺乏愿景式激勵 相當部分的領導人營造了消極的組織氛圍 華潤整體的領導力水平 ， 整體還處于比較低的階段 華潤集團領導力測評結(jié)果發(fā)現(xiàn) 20 華潤集團要重塑簡單、坦誠、陽光的企業(yè)文化 簡單的人與人的關系是組織效率的基礎 坦誠是所有商業(yè)文化的基石 陽光文化是人與人之間相互欣賞 ， 相互激勵 ， 有同理心 ，善于換位思考 通過發(fā)展一把手的領導力來重新塑造簡單、坦誠、陽光的華潤文化是集團未來工作的重點。 26 華潤集團的領導人 華潤的領導人是指獨立負有經(jīng)濟責任和管理責任的 “ 一把手 ”（ 含董事長和總經(jīng)理 ） ， 包括三批人及其有潛力的繼任者： ? 集團領導 ? 一級利潤中心及部室總經(jīng)理 ? 各一級利潤中心區(qū)域總經(jīng)理 、 城市公司總經(jīng)理 、 部門總經(jīng)理 ，包括廠長等 華潤集團領導力的發(fā)展對象 ， 是指以上三批人及其繼任者 。 可持續(xù)發(fā)展 關注市場 推動結(jié)果 發(fā)展自己和員工 不斷進步 追求 高效益 激勵承諾 飛利浦領導力模型 某銀行的管理后備人才素質(zhì)模型 37 領導力素質(zhì)模型的應用 素質(zhì) 模型 培訓與發(fā)展 職業(yè)發(fā)展 規(guī)劃 績效管理 后備干部 培養(yǎng)計劃 薪酬體系 招聘和選拔 38 領導力素質(zhì)模型的應用 —— 招聘和選拔 眾多實證研究均表明：以素質(zhì)為基礎的招聘的效度普遍要大于傳統(tǒng)的招聘方法。 素質(zhì) 模型 培訓與發(fā)展 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 績效管理 后備干部培養(yǎng)計劃 薪酬體系 招聘和選拔 確定培訓內(nèi)容 （ 1）找出素質(zhì)差距。首先要分析素質(zhì)差距對績效帶來的影響，然后根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要確定素質(zhì)彌補的優(yōu)先順序。 素質(zhì) 模型 培訓與發(fā)展 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 績效管理 后備干部培養(yǎng)計劃 薪酬體系 招聘和選拔 確定可以用基于素質(zhì)的薪酬理念來付薪的崗位族群； 為每個崗位族群建立一個素質(zhì)模型； 制定一套公平合理的衡量素質(zhì)的方法和程序； 確定各崗位族群里每個崗位層級的薪酬水平； 確定每個層級的薪酬帶寬； 以基于素質(zhì)的績效評估結(jié)果為依據(jù)確定薪酬的增長情況。 46 華潤集團領導力素質(zhì)模型圖解 朝上的“ ↑ ”體現(xiàn)了積極向上、動態(tài)活力的精神內(nèi)涵。 創(chuàng)造組織優(yōu)勢： 藍色代表規(guī)則和程序，組織優(yōu)勢即是指企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、制度、流程、機制。 ? 與客戶締結(jié)利益共同體，與客戶建立長期的雙贏戰(zhàn)略伙伴關系，共同應對未來挑戰(zhàn)，攜手客戶獲得長期成功。 注釋：潛在需求指的是客戶已經(jīng)意識到的需要但還未寄望會被滿足。 層級一：提供滿意的服務，響應客戶的要求 ? 迅速響應，以真誠、負責的態(tài)度及時提供令客戶滿意的服務和產(chǎn)品。 ? 顛覆性思考，創(chuàng)新商業(yè)模式，重新定義行業(yè)格局。 層級二：深刻分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律 ? 運用結(jié)構(gòu)性管理工具對行業(yè)、市場、產(chǎn)品、客戶進行分析。 ? 基于戰(zhàn)略目標進行優(yōu)先級判斷，分清主次。 ? 充分調(diào)動、組合所有可利用資源，以把握機遇或降低風險。 ? 建立長期的監(jiān)控機制，以保障方案的有效執(zhí)行。 維度： 塑造手段的復雜性、與戰(zhàn)略匹配程度 層級四：傳播落實文化價值觀、打造難以復制的組織優(yōu)勢 ? 深刻意識到公司文化、價值觀重要性，通過持續(xù)不斷在組織內(nèi)宣傳貫徹、身體力行等方式，在組織內(nèi)落實公司 文化和價值觀的要求。 層級二：整體規(guī)劃，系統(tǒng)地提升組織有效性 ? 規(guī)劃并建立組織架構(gòu)、業(yè)務與管理流程、團隊人才發(fā)展等組織機制。 塑造組織能力（ Building Organizational Capability） 53 定義： 明確團隊目標，建立規(guī)則和體系，實現(xiàn)團隊有序運作，并激勵團隊，培養(yǎng)團隊能力，有效提升凝聚力，最終打造高績效團隊。 層級三：優(yōu)化團隊運作機制，確保團隊高效運作 ? 系統(tǒng)地評估、發(fā)現(xiàn)團隊的薄弱之處，并采取措施加以改善，如優(yōu)化團隊配臵等。 ? 分享經(jīng)驗，輔導隊員間的合作，化解團隊合作沖突。 ? 堅持績效標準，賞罰分明。 ? 堅持大華潤視角，打破邊界，產(chǎn)生多元化協(xié)同效應，形成集團核心競爭優(yōu)勢。同時，當其他團隊需要支持時，亦提供幫 助。 ? 積極主動地與其他團隊的同事分享最佳實踐，以求共同提高。 層級三：直面沖突，堅持原則 ? 面臨沖突和分歧時，不回避矛盾，敢于表明并堅持個人觀點，能夠客觀公正地做出決策。 層級一：遵守規(guī)則，坦率真誠 ? 遵循組織規(guī)則，做事規(guī)范。 ? 不迷信權(quán)威，不受制于自己已經(jīng)取得的成就，勇于顛覆性突破及超越自我。 層級二：不滿足于現(xiàn)狀，持續(xù)改進以提高效率 ? 不滿足現(xiàn)狀，主動思考工作中仍能提高的地方，并積極采取行動，付諸實踐。 追求卓越（ Driving