480某咨詢內(nèi)部培訓(xùn)咨詢顧問必備寶典溝通-wenkub
2023-03-09 06:36:11 本頁面
【正文】 Comfort (Comfort relation, Comfort job, Comfort life). ? Supportive munication = Problemsolving + Comfort relation 2 Concept of Managerial Communication Two schools of MC ? Behavior Science Theory Audienceanalysisbased municative strategies: theory and thoughts. ? Effective municative techniques and skills Writing, Language。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。下面列出了 15樣未受損壞的物資和裝備，請依據(jù)其重要性分別標出 115，以供你們出發(fā)時酌其重要性決定取舍（比如，你們的體力只能帶 13件，就只好放棄另外兩件）。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 管理溝通的概念、原理與策略 第一部分： 總攬 2 問 題 ? 怎樣理解管理溝通？ ? 建設(shè)性溝通的原理是什么？ ? 管理溝通的一般策略有哪些？ 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。 你是一位宇航員，與另外幾位宇航員駕駛一太空船飛向月球，原計劃去與已降落月球、作為基地的太空母艦會合。 （接下頁） 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。 Discussion (1): Group Comm. ? After finishing selfjudgement, your group (34 pers) uses informative or persuasive munication so as to get access to the mon decision. The turn of 15 things should try to get everyone’ s agreement. ? Attentions: No matter informative, or persuasive m., logic is the fundamental。 Discussion (2): Selfassessment ? What key techniques, you think, make your career successful? ? What are your munication barriers in your current job? ? What are the most effective approaches to improve your municative skills？ ? What do you wish to learn much more in this course? 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。 informative and persuasive munication skills, practical techniques ? Integrating both two schools Philosophy and skills development 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。 B) 需要媒介聯(lián)結(jié)溝通雙方。 Content:Information, Thoughts, Emotion, Aspects, Attitude etc. Philosophy greatly influences the understanding of motive, behavior and goal。 ? AUDIENCE (NEGATIVE, POSITIVE NEUTRAL。 ? ENVIRONMENT (INTERNAL AND EXTERNAL)。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 建議 (1) 集中于“ YOU” 而不是 “ I” 或“ WE” (2) 突出受眾利益和興趣 (3) 強調(diào)積極的、另人愉悅的事實 ? 例：請勿越線，違者罰款 (2 eggs) 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 Selfexplicitness 含義 承認思想源泉屬于自己而非他人或集體。 Discrepancy 不一致的三種情形 A 處事態(tài)度與意識到態(tài)度之間不一致； B 個人感覺與表達意見的不一致； C 表達內(nèi)容與舉止、口氣的不一致。 問題討論 當(dāng)你要對下屬一年來的工作作總結(jié)時，往往不可能從描述性角度去溝通，而需要對下屬的成績和問題作精練、合理的概括，你如何評價？ 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。 Confirm Principle 含義 使對方感到自己被認可、被承認、被接受和有價值； 而不是否認他人存在、他人的重要性和獨特性。 Confirm P
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