stp戰(zhàn)略教材-wenkub
2023-03-09 05:49:51 本頁(yè)面
【正文】 ，是選擇對(duì)物流企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展最有利的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)組合，以確定企業(yè)的投資方向的戰(zhàn)略。 高 市 場(chǎng) 增 10% 長(zhǎng) 低 率 高 低 相對(duì)市場(chǎng)占有率 明星類 問(wèn)題類 現(xiàn)金牛類 瘦狗類 發(fā)展戰(zhàn)略 收獲或放棄戰(zhàn)略 維持戰(zhàn)略 收獲或放棄戰(zhàn)略 PPM舉例 （業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)管理法之 BCG法）（ PRODUCT POTFOLIO MANAGEMENT） 2個(gè)指標(biāo) 1）銷售增長(zhǎng)率 G= 銷售額增量 /基期銷售額 *100% 2）相對(duì)市場(chǎng)占有率 M =本企業(yè)市場(chǎng)占有率 /最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率 其中：某企業(yè)市場(chǎng)占有率 = 該企業(yè)銷售額 /全行業(yè)銷售額 *100% 2個(gè)關(guān)鍵數(shù) 1）取 1為相對(duì)市場(chǎng)占有率的臨界值； 2）取 10%為銷售增長(zhǎng)率的臨界值。顧客關(guān)系是顧客與物流企業(yè)發(fā)生的所有關(guān)系的綜合，是物流企業(yè)與顧客之間建立的一種相互認(rèn)識(shí)、理解和有益的溝通路徑，是物流企業(yè)與顧客之間建立的一種相互信賴程度的表述。 其過(guò)程是互動(dòng)、核心是顧客、目的是企業(yè)發(fā)展與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系，為顧客提供服務(wù)，提高顧客價(jià)值。 （三）關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略 關(guān)系營(yíng)銷（ Relationship Marketing）以系統(tǒng)論為基本思想，以建立、維護(hù)、促進(jìn)、改善、調(diào)整“關(guān)系”為核心，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來(lái)考察企業(yè)的 市場(chǎng)營(yíng)銷 活動(dòng)，是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與顧客、供銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、內(nèi)部員工、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互相作用的過(guò)程。 （一）社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略 企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility，簡(jiǎn)稱 CSR)通常是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、支持慈善事業(yè)、捐助社會(huì)公益、保護(hù)弱勢(shì)群體等等。 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 5個(gè)：可感知性、可靠性、反應(yīng)性、保證性和移情性 任務(wù)二：市場(chǎng)細(xì)分 一、 物流 市場(chǎng) 細(xì)分 意義 (二 )物流市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù) （一）物流市場(chǎng)細(xì)分 （（ Market segmentation） ） 的概念 就是根據(jù)構(gòu)成總體市場(chǎng)的不同顧客的需求特點(diǎn)、購(gòu)買行為 和購(gòu)買習(xí)慣，將他們細(xì)分為若干個(gè)相類似的顧客群體。 或 定位就是對(duì)企業(yè)的提供品和形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使 其能在目標(biāo)顧客心目中占有一個(gè)獨(dú)特的位置的行動(dòng)。 :21:3920:21Mar237Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 下午 8時(shí) 21分 :21March 7, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 20:21:3920:21:3920:213/7/2023 8:21:39 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 7日星期二 下午 8時(shí) 21分 39秒 20:21: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 7, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 7日星期二 8時(shí) 21分 39秒 20:21:397 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 7日星期二 下午 8時(shí) 21分 39秒 20:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :21:3920
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