【正文】 個字概括是 “不斷創(chuàng)新 ”。SBU創(chuàng)新機制與創(chuàng)新型企業(yè)文化的深化發(fā)展海爾的核心價值觀就是創(chuàng)新。q所以總結(jié)成核心理念海爾的核心價值觀是創(chuàng)新 —— 海爾之道四 在智商上沒有區(qū)別218。消費的是一種價值實現(xiàn)的渴望。源頭論是海爾實現(xiàn)國際化戰(zhàn)略的一個重要理念武器 13道可道顧問*同質(zhì)不同價同質(zhì)不同價 的背后是什么在起作用？的背后是什么在起作用？*賣的多、賣的快、賣的貴靠什么？賣的多、賣的快、賣的貴靠什么？*國外化妝品運營商收購中國一些國外化妝品運營商收購中國一些 “著著名商標為什么放置不用？名商標為什么放置不用？*品牌為消費者提供那些利益和價值？品牌為消費者提供那些利益和價值？14道可道顧問延伸產(chǎn)品實體產(chǎn)品核心產(chǎn)品15道可道顧問 品牌與愛情與化學與藝術(shù)與催眠力品牌與愛情與化學與藝術(shù)與催眠力1. 從從 “女人有兩張臉女人有兩張臉 ”談談 核心產(chǎn)品的設計與感性商品核心產(chǎn)品的設計與感性商品 化妝品的物理屬性只是化妝品的物理屬性只是 “核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品 ”的載體的載體1. 從從 “愛情與化學愛情與化學 ”談對品牌忠誠度的維護談對品牌忠誠度的維護 愛情上升為親情、友情是維系婚姻的自然愛情上升為親情、友情是維系婚姻的自然 品牌忠誠是由一種認可關系上升到信任關系的結(jié)果品牌忠誠是由一種認可關系上升到信任關系的結(jié)果3。218。? 研究市場需要 迅速滿足市場需要。決不對市場說 “不 ”10道可道顧問 海爾質(zhì)量觀 （ 1）有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品！（ 2）觀念先行，融會貫通 （ 3）優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才干出來的（ 4）要么不干，要干就爭第一11道可道顧問 對市場的兩條原則緊盯市場創(chuàng)美譽 海爾品牌發(fā)展的三個階段1. 質(zhì)量名牌創(chuàng)新階段2. 價值品牌創(chuàng)新階段3. 國際化品牌運營商8道可道顧問持續(xù)創(chuàng)新管理力品牌力文化力Haier 高速發(fā)展的四大力量高速發(fā)展的四大力量1. 以洞察力為基礎的發(fā)展戰(zhàn)略設計思想。海爾管理發(fā)展的五個階段海爾管理發(fā)展的五個階段1. 由無序到有序（ 19841988）2. 由有序到體系（ 19891990）3. 由體系到高度（ 19901992）4. 由高度到延伸（ 19921999）5. 企業(yè)再造（ 1999至今）海爾國際化戰(zhàn)略的三個方向轉(zhuǎn)移海爾國際化戰(zhàn)略的三個方向轉(zhuǎn)移 管理方向的轉(zhuǎn)移：管理方向的轉(zhuǎn)移： 由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造 向流程化管理轉(zhuǎn)移?！?道可道顧問向你們表示最崇高的敬意—— 道德經(jīng)7道可道顧問 海爾發(fā)展歷程與海爾管理創(chuàng)新海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段：海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段：?? 名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 19841992） 通過做好每一件事，練好自己的內(nèi)功，建立適合本企業(yè)特征的基礎管理模式，為企業(yè)擴張建立戰(zhàn)略基礎。 我們一定會成為中國人民的驕傲 。地勢坤，君子以厚德載物地勢坤，君子以厚德載物 OEC管理法SST業(yè)務流程再造創(chuàng)新文化管理SBU創(chuàng)新機制休克魚擴張法網(wǎng)絡化運營模式源頭論與負債經(jīng)營機制國際化發(fā)展之路 ……5道可道顧問 第四個 是創(chuàng)造了一個路標張瑞敏以 35歲、高中文憑起步，創(chuàng)造了一 個世界級企業(yè)，今天 30多歲的青年 企業(yè)家階層，他們拿著 MBA、碩 士、博士學位，難道他們不應該在 未來 20年塑造更多的海爾嗎？在管理思想上去重復性的探索將愧對于有限的生命和來之不易的財富6道可道顧問文化創(chuàng)新信息運營流程再造運營國際化 員工國際化品牌國際化資源國際化超越創(chuàng)新與中國文化整合創(chuàng)造性的模仿第一個是樹立了信心 張瑞敏實現(xiàn)了所有中國管理學學者和企業(yè)家、經(jīng)理人的一個夢想 —— 在 “ 帝國主義般的強勢品牌、跨國公司橫行其道的歷史時期。 ” 中國有可能而且能夠在世界競爭環(huán)境中，創(chuàng)造一個民族品牌。第二個 是發(fā)現(xiàn)了一條道路4道可道顧問 第三個 是海爾人在企業(yè)管理上，為中國人探索了一系列的管理模式從無序到有序從有序到體系從體系到高度從高度到延伸在管理思想探索上， 海爾已解決了西方管理思想與中國文化及管理實踐的整合和創(chuàng)新工程 。 OEC管理模式的創(chuàng)新。向流程化管理轉(zhuǎn)移。2. 以持續(xù)增強創(chuàng)新能力為核心的強勢企業(yè)文化 —— 海爾之道3. 以消費者價值特征為基礎的品牌運營能力的不斷提升。市場不是需求不足，而是有效供給不足。? 美譽：超出期望? 幾乎所有新產(chǎn)品開發(fā)源于該理念絕不對市場說 “不 ”? 克服困難滿足市場需要? 無條件滿足訂單美譽度海爾要的是市場美譽度無價，最可貴的、最可靠的市場資源知名度用錢在短時間內(nèi)即可獲得；信譽度按有關規(guī)定要求即可獲得美譽度必須不斷超出用戶的期望值250定律 101=012道可道顧問 源頭論每個人都有一個市場，每個人都是一個市場 218。源頭論的創(chuàng)新是企業(yè)全面提高員工的創(chuàng)造力和責任心的理論基礎218。從。 ——Jiek感覺經(jīng)濟時代17道可道顧問張瑞敏堅定不移的自己做通路的背后張瑞敏堅定不移的自己做通路的背后還有什么？還有什么？實質(zhì)上更多的是通過實質(zhì)上更多的是通過品牌的表演（服務）傳播核心能力品牌的表演（服務）傳播核心能力與顧客建立長期的利益關系與顧客建立長期的利益關系海爾品牌的成功得益于什么？海爾品牌的成功得益于什么？以消費者主權(quán)意識為基礎的品牌經(jīng)營理念，以消費者主權(quán)意識為基礎的品牌經(jīng)營理念，在每一個流程和每個員工行為上的具體化在每一個流程和每個員工行為上的具體化18道可道顧問深植于深植于組織內(nèi)組織內(nèi)部的經(jīng)部的經(jīng)營理念營理念消費者看到的消費者看到的僅是露出水面僅是露出水面的冰山的冰山 組織內(nèi)部的體系組織內(nèi)部的體系與程序與程序19道可道顧問 海爾的生存理念永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠如履薄冰發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題慎終如始，則無敗事只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)以問題管理，消滅危機并創(chuàng)造發(fā)展機會20道可道顧問 企業(yè)文化與經(jīng)理人成功的決定因素20： 70： 10＝智商：情商：逆境商218。 區(qū)別在：218。海爾的核心價值觀就是創(chuàng)新。?創(chuàng)新的作用是創(chuàng)造用戶價值（成為用戶繼續(xù)選擇的對象） 。25道可道顧問 管理創(chuàng)新是海爾超速發(fā)展的根本動力制度創(chuàng)新要先行觀念創(chuàng)新是先導戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心組織創(chuàng)新是基礎技術(shù)創(chuàng)新是手段產(chǎn)品創(chuàng)新是載體市場創(chuàng)新是根本管理創(chuàng)新是保障，貫穿于每個過程中。海爾創(chuàng)新行為的倡導與推動者27道可道顧問 戰(zhàn)略管理者的創(chuàng)新意識218。決策者的創(chuàng)新意識二　　　創(chuàng)新意識來源于個體應具備的人格結(jié)構(gòu)，它表現(xiàn)為社會實踐中超越自我的生存品格。3. 能夠因勢利導、隨機應變的不斷研究和發(fā)明行之有效的經(jīng)營管理思路、策略和方法。復審?“人才，是企業(yè)競爭的根本優(yōu)勢。外部市場競爭效應內(nèi)部化218。國際化企業(yè)的人才定義：責任心，創(chuàng)新能力 —— 經(jīng)營自我的能力，發(fā)展自我的能力。?速度致力于提高業(yè)績的成果的員工人數(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)成果和形成新倡議的速度以人為本、人本管理以人為本、人本管理速度是企業(yè)競爭最主要的元素，也是企業(yè)管理最主要的環(huán)節(jié)36道可道顧問 　 　 小人事　　　是領導的秘書、依據(jù)領導意愿選人是管人，而不是用人、開發(fā)人，是研究具體的事而不是研究機制，是讓員工服從你的管理，而不