【正文】 在起作用？的背后是什么在起作用？*賣的多、賣的快、賣的貴靠什么？賣的多、賣的快、賣的貴靠什么？*國(guó)外化妝品運(yùn)營(yíng)商收購(gòu)中國(guó)一些國(guó)外化妝品運(yùn)營(yíng)商收購(gòu)中國(guó)一些 “著著名商標(biāo)為什么放置不用？名商標(biāo)為什么放置不用？*品牌為消費(fèi)者提供那些利益和價(jià)值？品牌為消費(fèi)者提供那些利益和價(jià)值？14道可道顧問(wèn)延伸產(chǎn)品實(shí)體產(chǎn)品核心產(chǎn)品15道可道顧問(wèn) 品牌與愛(ài)情與化學(xué)與藝術(shù)與催眠力品牌與愛(ài)情與化學(xué)與藝術(shù)與催眠力1. 從從 “女人有兩張臉女人有兩張臉 ”談?wù)? 核心產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與感性商品核心產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與感性商品 化妝品的物理屬性只是化妝品的物理屬性只是 “核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品 ”的載體的載體1. 從從 “愛(ài)情與化學(xué)愛(ài)情與化學(xué) ”談對(duì)品牌忠誠(chéng)度的維護(hù)談對(duì)品牌忠誠(chéng)度的維護(hù) 愛(ài)情上升為親情、友情是維系婚姻的自然愛(ài)情上升為親情、友情是維系婚姻的自然 品牌忠誠(chéng)是由一種認(rèn)可關(guān)系上升到信任關(guān)系的結(jié)果品牌忠誠(chéng)是由一種認(rèn)可關(guān)系上升到信任關(guān)系的結(jié)果3。從。從 “藝術(shù)與催眠藝術(shù)與催眠 ”談概念化生存與感性價(jià)值、感性商品談概念化生存與感性價(jià)值、感性商品更重要的是更重要的是 “概念概念 ”有激發(fā)人們立即行動(dòng)的欲望有激發(fā)人們立即行動(dòng)的欲望 “概念概念 ”是挖掘消費(fèi)者生理、心理潛在欲望的的工具是挖掘消費(fèi)者生理、心理潛在欲望的的工具? 當(dāng)代最有價(jià)值的概念是鄧小平設(shè)計(jì)的當(dāng)代最有價(jià)值的概念是鄧小平設(shè)計(jì)的16道可道顧問(wèn)人們購(gòu)買的不是什么質(zhì)量，而購(gòu)買的是對(duì)質(zhì)量的感覺(jué)人們購(gòu)買的不是什么東西，而購(gòu)買的是感覺(jué) 顧客不是購(gòu)買什么東西，而是買解決問(wèn)題的辦法。 —— 特德 .萊維特 人們生活一天的生活過(guò)程，就是在尋找一種感覺(jué)，尋找一種使自己愉快地感覺(jué)，一種能使自己保持心理平衡的感覺(jué)。消費(fèi)的是一種價(jià)值實(shí)現(xiàn)的渴望。 ——Jiek感覺(jué)經(jīng)濟(jì)時(shí)代17道可道顧問(wèn)張瑞敏堅(jiān)定不移的自己做通路的背后張瑞敏堅(jiān)定不移的自己做通路的背后還有什么？還有什么？實(shí)質(zhì)上更多的是通過(guò)實(shí)質(zhì)上更多的是通過(guò)品牌的表演（服務(wù)）傳播核心能力品牌的表演（服務(wù)）傳播核心能力與顧客建立長(zhǎng)期的利益關(guān)系與顧客建立長(zhǎng)期的利益關(guān)系海爾品牌的成功得益于什么？海爾品牌的成功得益于什么？以消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)為基礎(chǔ)的品牌經(jīng)營(yíng)理念，以消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)為基礎(chǔ)的品牌經(jīng)營(yíng)理念，在每一個(gè)流程和每個(gè)員工行為上的具體化在每一個(gè)流程和每個(gè)員工行為上的具體化18道可道顧問(wèn)深植于深植于組織內(nèi)組織內(nèi)部的經(jīng)部的經(jīng)營(yíng)理念營(yíng)理念消費(fèi)者看到的消費(fèi)者看到的僅是露出水面僅是露出水面的冰山的冰山 組織內(nèi)部的體系組織內(nèi)部的體系與程序與程序19道可道顧問(wèn) 海爾的生存理念永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠(yuǎn)如履薄冰發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，就是最大的問(wèn)題慎終如始，則無(wú)敗事只有創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有守業(yè)以問(wèn)題管理，消滅危機(jī)并創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)20道可道顧問(wèn) 企業(yè)文化與經(jīng)理人成功的決定因素20： 70： 10＝智商：情商：逆境商218。 1978年起中國(guó)科技大學(xué)少年班， 15歲以下并成為科學(xué)家的 “炮制中心 ”218。 美國(guó)人的分析：神童中的平庸與卓越者的區(qū)別：218。 在智商上沒(méi)有區(qū)別218。 區(qū)別在：218。 觀念、思維模式、作風(fēng)、愿景、責(zé)任感、道德感218。 堅(jiān)毅精神、自信而有進(jìn)取心、謹(jǐn)慎、好勝、洞察力……21道可道顧問(wèn) 海爾文化的靈魂：創(chuàng)新海爾文化的靈魂：創(chuàng)新本章知識(shí)點(diǎn)：本章知識(shí)點(diǎn)：1. 海爾的創(chuàng)新管理海爾的創(chuàng)新管理2. 海爾創(chuàng)新模式海爾創(chuàng)新模式 SBU3. 海爾的創(chuàng)新意識(shí)海爾的創(chuàng)新意識(shí)4. 海爾創(chuàng)新的人格特征海爾創(chuàng)新的人格特征5. 本章要點(diǎn)：本章要點(diǎn)：6. 認(rèn)知市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律認(rèn)知市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律7. 掌握企業(yè)生存與發(fā)展的基本能力掌握企業(yè)生存與發(fā)展的基本能力22道可道顧問(wèn)海爾的超速發(fā)展依靠的是創(chuàng)新q展望未來(lái)，也唯靠創(chuàng)新q目前的全員 SBU更是將創(chuàng)新推向高潮q2023年海爾集團(tuán)發(fā)展的主題是 “速度 、創(chuàng)新、 SBU”q所以總結(jié)成核心理念海爾的核心價(jià)值觀是創(chuàng)新 —— 海爾之道四SBU創(chuàng)新機(jī)制與創(chuàng)新型企業(yè)文化的深化發(fā)展海爾的核心價(jià)值觀就是創(chuàng)新。海爾的核心價(jià)值觀就是創(chuàng)新。而且，它是企業(yè)的靈魂，而且，它是企業(yè)的靈魂，是海爾高速發(fā)展的不竭動(dòng)力是海爾高速發(fā)展的不竭動(dòng)力如何讓石頭在水上飄起來(lái)？23道可道顧問(wèn)?SBU的四要素： 市場(chǎng)目標(biāo)：以速度體現(xiàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，創(chuàng)造用戶需求； 市場(chǎng)定單：以創(chuàng)新創(chuàng)造有價(jià)值的定單，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)； 市場(chǎng)效果：在定單執(zhí)行過(guò)程中可量化，并由計(jì)算機(jī)顯示市場(chǎng)效果 市場(chǎng)報(bào)酬：是自己創(chuàng)造的市場(chǎng)資源的增值體現(xiàn)。 ? SBU的三個(gè)增值： 對(duì)員工：成為創(chuàng)新的主體；在為用戶創(chuàng)造中體現(xiàn)自身價(jià)值； 對(duì)企業(yè)：集合成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使不可模仿和復(fù)制； 對(duì)用戶：在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代體現(xiàn)對(duì)企業(yè)和名牌的忠誠(chéng)度。SBU全員參與市場(chǎng)鏈并成為創(chuàng)新的 SBU 每個(gè)人都是一個(gè)市場(chǎng) 每個(gè)人都有一個(gè)市場(chǎng)SBU與創(chuàng)新型企業(yè)文化的種子要素開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新型企業(yè)文化的種子要素開(kāi)發(fā)24道可道顧問(wèn) 創(chuàng)新是海爾文化的靈魂創(chuàng)新是海爾文化的靈魂?海爾文化的靈魂是什么？ 用兩個(gè)字概括是 “創(chuàng)新 ”，用四個(gè)字概括是 “不斷創(chuàng)新 ”。?創(chuàng)新的作用是創(chuàng)造用戶價(jià)值（成為用戶繼續(xù)選擇的對(duì)象） 。?創(chuàng)新的必要性： 沒(méi)有創(chuàng)新，難以為繼，創(chuàng)新 +速度 下一個(gè)需求； 沒(méi)有創(chuàng)新，缺乏活力的組織會(huì)窒息速度。?如何體現(xiàn)創(chuàng)新的作用： 個(gè)性化： 以本地化去滿足個(gè)性化可以有的放矢地整合資源； 全球化 ： 以多邊競(jìng)合（競(jìng)爭(zhēng)合作）互換資源，補(bǔ)充自身的不足?創(chuàng)新的原則： 創(chuàng)新的目標(biāo) ： 就是創(chuàng)造有價(jià)值的定單； 創(chuàng)新的本質(zhì) ： 就是創(chuàng)造性的破壞； 創(chuàng)新的途徑 ： 就是創(chuàng)造性的模仿和借鑒。市場(chǎng)以變化為規(guī)律，企業(yè)發(fā)展就應(yīng)以創(chuàng)新為根本。25道可道顧問(wèn) 管理創(chuàng)新是海爾超速發(fā)展的根本動(dòng)力制度創(chuàng)新要先行觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心組織創(chuàng)新是基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新是手段產(chǎn)品創(chuàng)新是載體市場(chǎng)創(chuàng)新是根本管理創(chuàng)新是保障，貫穿于每個(gè)過(guò)程中。概念創(chuàng)新引導(dǎo)組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新服務(wù)于技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新支撐產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)創(chuàng)新管理創(chuàng)新貫穿于（戰(zhàn)略）、組織、技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、每個(gè)環(huán)節(jié)中。也就是說(shuō) ,創(chuàng)新環(huán)節(jié)都是珍珠的話，管理創(chuàng)新就是把珍珠串成項(xiàng)鏈的那根線。26道可道顧問(wèn)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊 彼特認(rèn)為 ：企業(yè)家的任務(wù)就是 創(chuàng)造性的破壞 ：即在所處的環(huán)境中大膽的廢棄不再起作用的要素，果斷選擇對(duì)成功起作用的要素。海爾創(chuàng)新行為的倡導(dǎo)與推動(dòng)者27道可道顧問(wèn) 戰(zhàn)略管理者的創(chuàng)新意識(shí)218。決策者的創(chuàng)新意識(shí)一：　　　創(chuàng)新是指利用對(duì)成功起作用的要素、創(chuàng)造思路、新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)等活動(dòng)。戰(zhàn)略管理者的創(chuàng)新意識(shí)是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力，也是企業(yè)成功的法寶之一。28道可道顧問(wèn) 戰(zhàn)略管理者的創(chuàng)新意識(shí)218。決策者的創(chuàng)新意識(shí)二　　　創(chuàng)新意識(shí)來(lái)源于個(gè)體應(yīng)具備的人格結(jié)構(gòu)，它表現(xiàn)為社會(huì)實(shí)踐中超越自我的生存品格。他是認(rèn)知情緒、價(jià)值、信仰等因素整合良好的產(chǎn)物，是高成就動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)。29道可道顧問(wèn) 海爾人創(chuàng)新意識(shí)的四個(gè)方面218。 創(chuàng)新思維、創(chuàng)新活動(dòng)1. 能夠準(zhǔn)確地、不失時(shí)機(jī)地在瞬息萬(wàn)變、險(xiǎn)象叢生的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中尋找發(fā)展機(jī)會(huì)2. 勇于和善于捕捉并正確的利用已經(jīng)尋找到和發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，這里面又蘊(yùn)含著一系列的創(chuàng)造行為。3. 能夠因勢(shì)利導(dǎo)、隨機(jī)應(yīng)變的不斷研究和發(fā)明行之有效的經(jīng)營(yíng)管理思路、策略和方法。4. 連同以上一、二、三條都體現(xiàn)著一種揚(yáng)棄哲學(xué)思維，或者稱之為 “創(chuàng)新性的心智模式 ”。30道可道顧問(wèn) 海爾的創(chuàng)新人格特征1. 自控性2. 自組性3. 獨(dú)立性4. 沖動(dòng)性5. 探索性6. 靈活性7. 耐久性8. 長(zhǎng)