【正文】 有共同的價值觀念和行為方式 ,使得他們愿意為企業(yè)出力 .☆ 企業(yè)文化還 提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制 ,從而產(chǎn)生了一個 適合積極創(chuàng)造的壓力水平 .30企業(yè)文化力量指數(shù) 海爾中國造 P047 正☆ 如何判斷一個企業(yè)的文化力量是否雄厚 ?哈佛商學(xué)院的研究人員提出了「企業(yè)文化力量指數(shù)」的概念 ,指出強(qiáng)力型企業(yè)文化的特質(zhì) :☆ 公司的經(jīng)理們是否 經(jīng)常談?wù)?自己公司 的「模式」或行事方法 ?☆ 這家公司是否 將自己的價值觀以準(zhǔn)則、口號等方式公諸于眾 ,并且大力動員和鼓勵公司的人員確實遵循 ?☆ 這家公司是 按照本身的長期經(jīng)營策略和經(jīng)營行為方式操作 ,或是根據(jù)現(xiàn)任總裁的經(jīng)營策略和行為方式進(jìn)行操作 ?31讓淡季不淡 海爾中國造 P048 正☆ 有一次張瑞敏問常務(wù)副總裁楊綿綿有沒有辦法「讓淡季不淡」 .☆ 張瑞敏 就這么一句淡淡的閑聊 ,竟讓楊綿綿構(gòu)思出一個新產(chǎn)品和一套全年銷售的辦法 .☆ 例如設(shè)計出一種體積小的夏季洗衣機(jī) . 阿達(dá) : 要為「可能性思考」找支撐 :不要為「不可能」找理由 . 「戰(zhàn)略」好 ,也要有 「戰(zhàn)術(shù)」、「戰(zhàn)斗」做支撐 ,才能有作為 .32媒體與學(xué)校 海爾中國造 P049正★ 歷史的教訓(xùn)證明 ,沒有媒體和學(xué)校支持的革命 ,幾乎注定要失敗 .★ 海爾企業(yè)文化中心 ,就是一個集媒體和學(xué)校于一身的地方 .★ 媒體的概念除了 刊物 「海爾人」之外 ,還包括張瑞敏的 講話 和公司宣傳品 之類的各種印刷物 .★ 把文化中心視為學(xué)校 ,是因為它很像 傳播福音的禮拜堂 ,負(fù)責(zé)把海爾的 管理理念和價值觀 注入整個組織 .★ 文化中心為張瑞敏和海爾的基層員工之間提供了一個 開放的溝通渠道 .33簡單的理念一 海爾中國造 P050正★ 海爾理念 — 海爾只又創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè) .216。海爾精神 — 敬業(yè)報國 ,追求卓越 .216。海爾管理模式 — 迅速反應(yīng) ,馬上行動 .216。海爾管理模式 — 日事日畢 ,日清日高 .216。海爾人才觀念 — 人人是人才 ,賽馬不相馬 .216。海爾用工制度 — 三工并存 ,動態(tài)轉(zhuǎn)換 .216。海爾市場觀念 「 市場唯一不變的法則就是 永遠(yuǎn)在變 」、「 只有淡季的思想 ,沒有淡季的市場 」、「賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品 」、「 否定自我 ,創(chuàng)造市場 」 .34簡單的理念二 海 爾 中國造 P050 正☆ 海爾名牌戰(zhàn)略 — 要嘛不干 ,要干就要爭第一 。 國門之內(nèi)無名牌 .☆ 海爾品質(zhì)觀念 — 高標(biāo)準(zhǔn) ,精致化 ,零缺陷 。 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的 .☆ 海爾售后服務(wù)理念 — 用戶永遠(yuǎn)是對的 .☆ 海爾資本營運(yùn)理念 — 東方亮了再亮西方 .☆ 海爾國際市場戰(zhàn)略 — 先難后易 .☆ 海爾發(fā)展方向 — 創(chuàng)中國的世界名牌 .35講求實效的理念 海爾中國造 P052☆ 如果拼了命 ,什么問題都沒有解決 ,就談不上卓越 。任何沒有結(jié)果的形式都是無效的 ,我也不提倡這種無效的勞動 .☆ 我們講的是 : 「凡是豫則立」的效果論 .☆ 就拿設(shè)備來說 ,如果平時就不認(rèn)真研究做好管理 ,它必然會出問題 .等出了問題再去花三天三夜拼命搶修 ,不但不能表揚(yáng) ,還要追查責(zé)任 .36重復(fù)簡單的想法 海爾中國造 P053 奇異總裁威爾許說 :一旦你有了一個簡單堅定的想法 ,只要不停地重復(fù)它 ,終會使之實現(xiàn) .提煉、堅持、重復(fù) 這就是你成功的法寶 .持之以恒最終會達(dá)到臨界值 .37自省六問 海爾中國造 P053 正Service MASTER公司副總裁波拉德說 ,管理者應(yīng)該經(jīng)常問自己 :☆ 當(dāng)我 領(lǐng)導(dǎo)別人 時 ,我也準(zhǔn)備為他們服務(wù)嗎 ?☆ 當(dāng)我 啟發(fā)別人 時 ,我聆聽他們了嗎 ?☆ 當(dāng)我 教育別人 時 ,我有沒有學(xué)習(xí) ?☆ 當(dāng)我 期待別人跟隨時 ,我有沒有投入 ?☆ 當(dāng)我 期待優(yōu)異的表現(xiàn) 時 ,我有沒有從平凡 開始 ?☆ 當(dāng)我 期待利潤 時 ,我有沒有幫助別人發(fā)展 ?38親自體驗 海爾中國造 P054正☆ Service MASTER公司副總裁波拉德剛上任時 ,第一個任務(wù)竟然是到醫(yī)院和后勤小組一起清潔走廊、病房 ,甚至廁所和馬桶 .☆ 他的反應(yīng)可想而知 :「我從來沒有聽說過一個公司會用這種工作訓(xùn)練它的高級行政人員 !」☆ 后來他體認(rèn)到 ,如果你是一家服務(wù)公司的管理人員 ,你的培訓(xùn)就應(yīng)該包括第一線的勞動 ,體驗?zāi)切┮荒愎芾淼娜说墓ぷ?.39上行下效海爾中國造 P056 ☆ 中國人講「上行下效」 ,張瑞敏的辦公室像個科長 ,下屬各大總公司的總經(jīng)理就不好意思弄得像個局長 .☆ 只要樹立起榜樣 ,下屬肯定會成為領(lǐng)導(dǎo)者的翻版 .40將軍趕路不追小兔 海爾中國造 P058 ☆ 做是應(yīng)該不爭一日之短長 .☆ 我做是是有目標(biāo)的 ,不達(dá)到這個目標(biāo) ,我就不分神 .☆ 將軍趕路不追小兔 .41學(xué)習(xí)壓力 海爾中國造 P060 ☆ 學(xué)習(xí)的壓力首先來自市場 .☆ 練為戰(zhàn) ,不為看 .☆ 只有抓緊每一分鐘的時間 ,來提高自己的綜合素質(zhì) ,使自己的知識水準(zhǔn)、認(rèn)識能力、判斷能力都進(jìn)入一個高的層次 ,才能適應(yīng)市場的變化.42獅子與鹿 海爾中國造 P062 ☆ 威爾許 要的是市場競爭力 ,這源于他的危機(jī)感 .☆ 他在內(nèi)部貼了一張畫 ,一只獅子和一頭鹿 .獅子說我雖然十分強(qiáng)壯 ,但是今天如果不努力去捕捉食物 ,我也會像鹿一樣 .☆ 鹿說 ,獅子對我是最大的危險 ,我今天如果不努力奔跑就會被吃掉 .☆ 他的意思是告訴人們 ,不管你是強(qiáng)者還是弱者 ,都要努力去做 .☆ 將危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場競爭意識 .43革命海爾中國造 P062 正☆ 無論在 奇異 還是 海爾 ,革命都已經(jīng)成為一種生活方式 .☆ 威爾許奉行一種「 在必須變革之前做出變革 」的哲學(xué) .☆ 甚至在大獲成功之后 ,他還說 :「對于我們企業(yè)現(xiàn)在處于什么地位 ,我全然沒有把握 .」☆ 而張瑞敏提出的海爾競爭理念 「 永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 ,永遠(yuǎn)如履薄冰 」 ,與奇異的作為如出一轍 .44壓力 動力 海爾中國造 P062 正☆ 冰箱一廠 設(shè)備老化 ,日產(chǎn)六百臺不僅是生產(chǎn)能力的極限 ,也是員工心理的極限 .☆ 而廠長 李克進(jìn) 卻硬是打破這個極限 ,把日產(chǎn)量提高到八百臺 .☆ 為此 ,他動員全體員工整整花了一年時間 ,使每臺操作工的操作動作縮短十二秒 .☆ 他本人信服張瑞敏的一句話 「 不斷給自己加壓,壓力在某種程度上就是動力 」 .☆ 他說 ,要超越生產(chǎn)能力的極限 ,首先要超越自我素質(zhì)的極限 . 阿達(dá) — 潛能無限 ,除非你畫地自限 。心有多寬廣 ,世界就有多偉大 。 你的成就 ,無法超越你能想象的盡頭 .45海爾管理模式 海爾中國造 P064 ☆ 我的管理公式是 : 日本管理 (團(tuán)隊意識和吃苦精神 )加上 美國管理 (個性舒展加創(chuàng)新競爭 )加上 中國傳統(tǒng)文化的管理精髓等于海爾管理模式 . 阿達(dá) :有點像孫老先生的三民主義當(dāng)年產(chǎn)生的背景。好的東西，有時不是 照抄來的，擷取他人所長，消化吸收、融會貫通之后，再生產(chǎn)出適 合自身體質(zhì)的新有機(jī)物。46企業(yè)文化 主要致力于解決三個問題海爾中國造 P065 正☆ 給人公平感 ，如果不是事實上的公平感，起碼也是心里感受的公平感?！?給人以施展才能的機(jī)會 ，讓人感受到企業(yè)的天寬地闊，員工能翻幾個筋斗，就給他搭相應(yīng)的臺子。☆ 給人以成就感 ，哪怕員工只有一點小改小革，也要給他們充分的榮譽(yù)。 47企業(yè)文化 最核心的部分海爾中國造 P065正☆ 體現(xiàn)對人的尊重 : 對員工尊重，及對顧客尊重?！?世界最無價的是人心?！?企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)不要以為自己比這兩種人聰明，以為可以駕馭他們，如果是這樣，就會出大問題?！?企業(yè)首先必須對顧客忠誠，才能換來顧客對企業(yè)的忠誠。☆ 要活化資產(chǎn)，首先要活化人，人永遠(yuǎn)是第一位。 48滿足需求 海爾中國造 P068 正☆ 從研究和 滿足員工的需求，來激發(fā)員工的積極性 ，是海爾文化的一大特色?！?在完成組織目標(biāo)的前提之下，盡可能的滿足個人的需求?！?把組織利益跟個人利益聯(lián)系在一起 ，一離開組織就無法滿足個人的需求。 49三心換一心 海 爾 中國造 P068 ☆ 解決疾苦 要 熱心 ?！?批評錯誤 要 誠心 ?！?做思想工作 要 知心 ?！?用這三心換來員工對企業(yè)的鐵心。 50除內(nèi)耗海爾中國造 P075正☆ 海爾非常明白內(nèi)耗的巨大危害，他們在經(jīng)營觀念上有一條 :防止公司內(nèi)部門、個人之間，互相把對方視為發(fā)展的障礙?！?海爾認(rèn)為，對付內(nèi)耗的關(guān)鍵是看機(jī)制?！?搞內(nèi)耗，而不把眼睛盯在市場上，說明工作沒壓力，精力上的「剩余價值」太多，需要消耗掉?！?楊綿綿說 :工作中的矛盾任何時后都有，關(guān)鍵是評判是非的標(biāo)準(zhǔn)只有一個 市場觀念。 看你的眼睛是盯在對立面，還是盯在市場。 阿達(dá) :時間是重要性的分配，選擇是價值觀的優(yōu)先級。 你注意什么，相對而言，你就不注意了什么 !51自創(chuàng)文化 海爾中國造 P076☆ 一九九八年，亞洲金融風(fēng)暴席卷全球，市場需求低迷，企業(yè)普遍感覺交易困難，海爾產(chǎn)品仍然售出了一百六十二億人民幣，全國出口商品是零成長，而海爾成長了 36%?！?美國《財星》雜志談到「世界最受推崇的公司」話題時說， 擁有自創(chuàng)文化的公司是不會受景氣蕭條所影響的 。 52企業(yè)文化 海爾中國造 P078 ☆ 企業(yè)的超前發(fā)展必須以全員素質(zhì)的提高為前提 ，一個沒有自己文化的企業(yè)，只能僥幸發(fā)展，決不會長久?！?企業(yè)的產(chǎn)品賣得再多，鈔票賣得再多，如果始終無法建立能夠 凝聚人心的企業(yè)文化 ，就永遠(yuǎn)像行尸走肉一樣在市場上瞎闖，遲早要被激烈的競爭所淘汰。 53OEC管理法海爾中國造 P080 ☆ 也稱日清日高管理法?！?這種中國式的管理模式由三個基本框架所組成 :☆ 目標(biāo)系統(tǒng)☆ 日清控制系統(tǒng)☆ 有效激勵機(jī)制☆ 這是海爾生存的基礎(chǔ)，管理的基本模式。54OEC管理法海爾中國造 P081阿達(dá) :每天進(jìn)步一點點 !正☆ 日事日畢，日清日高?！?每天做完當(dāng)天的任務(wù)，并且比昨日有所提升。551 1002 100 +(100 x1%)=1013 101 +(101 x1%)=4 +( x1%)=5 +( x1%)=6 +( x1%)=7 +( x1%)=8 +( x1%)=9 +( x1%)=10 +( x1%)=11 +( x1%)=12 +( x1%)=13 +( x1%)=14 +( x1%)=15 +( x1%)=16 +( x1%)= 17 +( x1%)=18 +( x1%)=19 +( x1%)=20 +( x1%)=21 +( x1%)= 22 +( x1%)= 23 +( x1%)=24 +( x1%)=25 +( x1%)=26 +( x1%)=27 +( x1%)=28 +( x1%)=29 +( x1%)=30 +( x1%)=每天進(jìn)步一點點 阿達(dá)的補(bǔ)充資料 5646 +( x1%)= 47 +( x1%)=48 +( x1%)=49 +( x1%)=50 +( x1%)=51 +( x1%)= 52 +( x1%)= 53 +( x1%)=54 +( x1%)=55 +( x1%)=56 +( x1%)=57 +( x1%)=58 +( x1%)=59 +( x1%)=60 +( x1%)=31 +( x1%)= 32 +( x1%)=33 +( x1%)=34 +( x1%)=35 +( x1%)=36 +( x1%)= 37 +( x1%)= 38 +( x1%)=39 +( x1%)=40 +( x1%)=41 +( x1%)=42 +( x1%)=43 +( x1%)=44 +( x1%)=45 +( x1%)=每天進(jìn)步一點點 阿達(dá)的補(bǔ)充資料 42天，讓你成長50% !5776 +( x1%)= 77 +( x1%)=78 +( x1%)=79 +( x1%)=80 +( x1%)=81 +( x1%)= 82 +( x1%)= 83 +( x1%)=84 +( x1%)=85 +( x1%)=86 +( x1%)=87