【正文】 字經(jīng)” ，夯實班組管理，擦亮服務窗口 ? 即抓重點，抓規(guī)范，抓落實，抓提高 ? 直至抓出成效 追求 “實” 字 ? 即組織各種活動，充分發(fā)揚團隊精神 ? 形成奮發(fā)向上的凝聚力和向心力 緊扣 “嚴” 字 ? 即通過嚴格管理，從具體事情抓起 ? 逐個解決存在的問題 體現(xiàn) “誠” 字 ? 即以用戶滿意不滿意為標準 ? 將是否真正解決實際問題作為衡量標準 目 錄 Contents 工作方法及成效 1. 班組建設實踐的體會 2. 3. 示范班組風采展 4. 2023年工作思路 關于基層班組建設實踐的體會 ?班組建設是一個探索與摸索的過程，伴隨班組的成長，我們對于班組建設、管理的經(jīng)驗不斷積累。 拓展訓練增強班組長團隊意識 六、特色班組建設工作 集中購買一批管理類、勵志類圖書并下發(fā)至各讀書會活動，通過集中閱讀、輪流閱讀等形式，使班組成員汲取優(yōu)秀圖書的營養(yǎng)，并撰寫讀后感或書評，每月組織“讀后感”“書評”評比活動。從陳剛經(jīng)理的如何做市場，到耿靜班長的如何管理班組，再到曹工的TDSCDMA的講解，使我學到了一些平時上班學習不到的東西。 五、全面提升班組長能力 活動規(guī)模： 活動覆蓋全區(qū)優(yōu)秀班組長。 班組長的選拔： 通過建立公平、公開、公正的選拔機制，把那些懂技術、會管理、業(yè)務精，具有一定的管理水平和分析、解決問題的能力，且具有良好職業(yè)道德、較強親和力、感召力的骨干員工選拔到班組長的崗位上來。 四、“自選動作”彰顯班組特色創(chuàng)新文化 “走出去”舉措邁進新型服務時代 根據(jù)實際工作需求，走進本地責任型、奉獻型、激情型企業(yè)，通過現(xiàn)場觀摩、晨會參與、座談交流等方式，取長補短，開拓視野，激發(fā)班組的工作熱情，在凸顯“學習與對比”主題內涵的同時，達到“師夷長技以制夷”的成效。 “新動作”提升班組基礎管理 三、“規(guī)定動作”打牢班組建設基礎 以“新動作”提升班組基礎管理（實例） 廉潔從業(yè)進班組 ?針對廉潔從業(yè)教育對象主要涉及中高層，并延伸到關鍵敏感崗位員工 ?但對一線員工的教育制度及力度較小，形成了“漏斗型”的廉潔教育體系的問題 ?修補至消除短板強調均衡的“桶”型 ?構建完整的牢固的“桶”型的懲防體系 ?根據(jù)一線崗位員工風險點的梳理，制定出每月“廉潔從業(yè)到班組”學習的主題 ?考核學習情況 ?全省首創(chuàng) 《班組廉潔從業(yè)責任狀》 ,一級對一級負責 ?成為 **市政府“廉潔 ****” 學習典范 四、“自選動作”彰顯班組特色創(chuàng)新文化 在完成規(guī)定動作的基礎上， ***分公司鼓勵各班組打造各具特色 的班組創(chuàng)新文化，給班組長以及班組成員充分的自由度，發(fā)揮他們的 想象力和創(chuàng)造力，激發(fā)班組管理中的創(chuàng)新思維，并及時發(fā)現(xiàn)、跟進班 組中特色活動，總結優(yōu)化后，作為模板在其他班組中推廣。先后打造 、飛信等新型“工具對話”模板、打造球場、酒吧等個性化“場所對話”模板、打造網(wǎng)游、 UFO等年輕人“話題對話”模板。 以“長動作”激發(fā)員工熱情 三、“規(guī)定動作”打牢班組建設基礎 以“長動作”激發(fā)員工熱情（實例） 班組“全家?！? ****公司秉持“建家就是建企業(yè)”的理念，把每一個班組建設成員工學習成才的校園、健康成長的樂園、快樂工作的藝園，并在全區(qū)掀起“全家福”評選活動。 以“大動作”強化全員業(yè)務素質提升（實例） 三、“規(guī)定動作”打牢班組建設基礎 周期性班組主題活動 “全家?！痹u選活動 “ 80、 90后”員工成長套餐 長動作：長期開展的，不斷完善的活動 一是開展“全家?！痹u選活動，激發(fā)員工歸屬感。 二是實施“結對子”互助計劃，積極發(fā)揮先進班組的模范帶頭作用以及幫扶作用。 班組全家福照片及班組宣言 《班組安全生產(chǎn)責任狀》、《班組廉潔從業(yè)責任狀》 標準化班組月度管理臺帳 （ 1）班組日常管理記錄（ 2）安全生產(chǎn)存在問題整改記錄 （ 3）班組廉潔從業(yè)學習主題活動記錄 （ 4）班組特色文化活動記錄（ 5）班組文化活動圖片檔案 （ 6）月度思維創(chuàng)新提案申報書（ 7） QC小組活動記錄臺帳 （ 8）績效管理溝通記錄（ 9）班組員工離、換崗工作交接表 讓班組管理外化于形 二、“三個一”構建班組建設工作的抓手 著手搭建班組標準化管理平臺 ****公司在辦公系統(tǒng)中專門搭建“班組標準化管理平臺”，通過搜集班組長在日常管理中的需求，整合考勤、績效、業(yè)務等相關數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)，使班組長可以隨時掌握班組管理中所需的各項數(shù)據(jù)指標，一目了然，為班組長實現(xiàn)高效管理提供強大的系統(tǒng)支撐。 班組建設總體思路 一、以“三個一”構建班組建設工作的抓手 制定一套評估體系， 配置一本工作手冊，搭建一個管理平臺 二、 “規(guī)定動作”打牢班組建設基礎 以“大動作”強化全員業(yè)務素質提升 以“長動作”激發(fā)員工熱情 三、“自選動作”彰顯班組特色創(chuàng)新文化 “紅白臉搭配管理”打造班組新型管理文化 “走出去”舉措邁進新型服務時代 “煉金計劃”催發(fā)精英團隊形成燎原之勢 四、全面提升班組長能力 五、特色班組建設工作 目 錄 Contents 2023年工作思路 2. 示范班組風采展 3. 工作方法及成效 1. 班組建設實踐的體會 4. 3. 一、領導重視 組織保障 全面宣貫 ? 公司領導每次基層調研都將班組建設工作作為重要調研內容 一、領導重視 組織保障 全面宣貫 ? 王峰總經(jīng)理在參加集團公司班組建設經(jīng)驗交流會后，親自牽頭組織公司各部門一把手參加的班組建設