【正文】 中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。 飛行在后的大雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來保持整體的速度。 如果我們擁有大雁的感覺，我們將象它們一樣互相扶助。 團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 1 扁平式架構(gòu) A A B C D E 優(yōu)勢： A 直接可控，便于管理 B 沒層級，信息傳遞快 C 便于溝通，親情管理效果好 D 便于掌握每個(gè)屬員的個(gè)性，實(shí)行個(gè)性化管理 E 有利于統(tǒng)一每個(gè)屬員的思想，統(tǒng)一步調(diào) 劣勢： A 受管理幅度限制，團(tuán)隊(duì)難以發(fā)展大 B 沒有層級，所有矛盾直接面對負(fù)責(zé)人，不利于協(xié)調(diào) C 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須事必親躬。 A1 B1 C1 A1 B1 C1優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)總是存在著自己的個(gè)性和特色，團(tuán)隊(duì)的成功在于個(gè)性的充分展示和優(yōu)勢的充分張揚(yáng)。行為管理主要是體現(xiàn)在行為規(guī)范上，是約束和激勵(lì)的體現(xiàn)。 思想統(tǒng)御 思想管理的流程 思想 觀念 行動(dòng) 方法 思想統(tǒng)御 思想 行動(dòng) 方法 缺少了“觀念”的過程，員工的參與感不強(qiáng)， 角色意識也就淡化，責(zé)任心和目的性就不強(qiáng)， 勁不能往一處使，從而結(jié)果往往與想象有很大 差異。 思想統(tǒng)御 政策啟動(dòng)意愿 典型引導(dǎo)意愿 把不同的典型樹立起來后，通過溝通，讓典型互換，則不斷地啟發(fā)員工新的意愿。 責(zé)任派生意愿 思想統(tǒng)御 情感激發(fā)意愿 主管能抓住員工的情感，就能不斷的 推著員工向前，意愿在情感面前不斷堅(jiān)強(qiáng)， 行動(dòng)在情感面前鏗鏘有力。 在主管的眼里，應(yīng)該更多的看見員工的優(yōu)點(diǎn)。在分享的過程中，員工會(huì)整理自己、提升自己、激勵(lì)自己、嚴(yán)格要求自己，把事情做的更完美。 期許強(qiáng)化意愿 人因期許而成功 。在期許中發(fā)展，就能形成自己團(tuán)隊(duì)的特色。獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)是員工的工作壓力源，有了壓力源就能強(qiáng)制員工追求上進(jìn)，努力達(dá)標(biāo)。 思想統(tǒng)御 沒有了夢想，就不會(huì)有理想； 沒有了理想，就無不變的信念； 沒有了信念，決不會(huì)有計(jì)劃； 沒有了計(jì)劃，就不會(huì)有行動(dòng)； 沒有了行動(dòng)，就不會(huì)有成果； 沒有了成果，就不會(huì)有喜悅 。 目標(biāo)教育的形式 一是統(tǒng)一宣導(dǎo) 二是分組研討 三是個(gè)別溝通 目標(biāo)意識 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的檢討 一、分析優(yōu)勢，把握薄弱環(huán)節(jié)，揚(yáng)長避短； 二、明確重點(diǎn)，抓住主要問題，掌控主要環(huán)節(jié)； 三、制定階段性實(shí)施方案，分階段，分步驟到位； 四、提出補(bǔ)救措施，如果某方面存在偏差影響進(jìn)度或影響總量，有什么樣的補(bǔ)救措施，用什么來補(bǔ)救等？ 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的檢討還要建立起自上而下的目標(biāo)追蹤系統(tǒng)。 目標(biāo)意識 目標(biāo)確立的六個(gè)步驟 第一步：確定目標(biāo)，先明確目的，再定出目標(biāo)； 第二步：探索達(dá)成目標(biāo)的各種途徑及手段方法； 第三步：選擇最佳途徑； 第四步：江最佳途徑轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案（到每日、美洲、每月的工作目標(biāo)） 第五步：編排每周或每日的工作次序并加以執(zhí)行； 第六步：定期檢查目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性以及完成目標(biāo)的最佳途徑的可能性。 二、目標(biāo)必須切合實(shí)際。有助于目標(biāo)內(nèi)容的清晰。 目標(biāo)意識 團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)就伴隨著一連串問題的解決過程 主管的工作就是解決一連串的問題 問題意識 對待問題的態(tài)度 : 只見樹木 不見森林 只見森林 不見樹木 問題意識 對待問題的原則 : 逆向思維 一個(gè)問題往往是多種原因產(chǎn)生的 。 溝通是技術(shù)性的，但比技術(shù)更有意義的是因此而建立起來的那種關(guān)系：互相了解，互相尊重，使人彼此坦率地討論個(gè)人情感和個(gè)人問題的信心和信任等等。 有效溝通 溝通的基礎(chǔ) 為什么來？來干什么？如何干？ 有效溝通 溝通前的準(zhǔn)備 明確溝通的目的。 做好溝通要點(diǎn)記錄。 副詞及接折性語句。 有效溝通 溝通的贊美藝術(shù) ① 多用第三人稱來表示贊美， ② 用事實(shí)來贊美。 ⑦ 贊美要分場合。 有效溝通 溝通的聆聽技巧 ① 對別人講的感興趣。 ⑤ 不要只為了滿足好奇心，而問一些不當(dāng)?shù)膯栴}。 有效溝通 溝通要注意的幾個(gè)問題 溝通的隨意性與刻意性 溝通的距離感 溝通的情感化 有效溝通 一位老漁夫，去捕魚，見一條水蛇一口銜住了一只青蛙，青蛙大叫，頓生憐之情，抓住水蛇，將青蛙放了。 授權(quán)： 位置： 目標(biāo)： 有效激勵(lì) 激勵(lì)要注意的幾個(gè)問題 1） 激勵(lì)甲的方法不一定能激勵(lì)乙。 有效激勵(lì) 個(gè)性化激勵(lì) 績效 ==技能激勵(lì) 。 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 做對的事情 把事情做對 領(lǐng)導(dǎo)力來源 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 30%20%50%人格力量約占比50%知識力量約占比30%角色力量約占比20% 知識力量修煉： 1） 學(xué)習(xí)是知識的源泉 2） 思考是知識力量的儲(chǔ)蓄 3） 實(shí)踐是知識力量的升體 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 人格力量修煉 ： 人格力量的修煉，實(shí)際上就是影響力的培養(yǎng)。公生明，廉生威 。 激發(fā)員工的主動(dòng)意愿。 培養(yǎng)員工。綜合分析實(shí)際上就是一個(gè)總結(jié)思考的過程。 常見的授權(quán)形式 一、 授權(quán)而不授責(zé)。 二、 對下屬可能犯的錯(cuò)誤應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備。 有效領(lǐng)導(dǎo) 六、 應(yīng)鼎立支持被授權(quán)者制定的措施，并為其承擔(dān)必要的責(zé)任。 十、 授權(quán)者在被授權(quán)者發(fā)生困難時(shí)，不要只告訴他解決問題的方法，而應(yīng)幫助他尋找解決問題的方法。 有效領(lǐng)導(dǎo) 授權(quán)是一種領(lǐng)導(dǎo)能力，也是一種領(lǐng) 導(dǎo)藝術(shù)。 2）態(tài)度和善，用詞禮貌。 共同探討狀況提出對策。 2）正確的傳達(dá)命令的內(nèi)容。 6）追蹤命令下達(dá)后的執(zhí)行狀況?！捌胶狻笔欠€(wěn)定隊(duì)伍的需要，是協(xié)調(diào)功能的