【正文】 建立協(xié)調(diào)的良好的環(huán)境 注意語言藝術(shù) 注意聆聽 狀況共有及目標(biāo)共有 不要一強(qiáng)制或妥協(xié)方式解決 有效領(lǐng)導(dǎo) 有分工就會有合作，就會有協(xié)調(diào)。 :30:3911:30:39March 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :30:3911:30Mar237Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 7, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 7日星期二 11時 30分 39秒 11:30:397 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 7日星期二 11時 30分 39秒 11:30:397 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 7, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。沒有行動力就不 可能有好的結(jié)果，所謂心動不如行動。 有效領(lǐng)導(dǎo) 啟發(fā)下屬良好的工作態(tài)度 個人態(tài)度的形成受過去的經(jīng)驗(yàn)（過去事情的結(jié)果）、人的 個性、習(xí)慣、價值觀、別人的影響所致?！捌胶狻焙汀懊堋睂?shí)際上是主管必須面對的重要工作任務(wù)。 有效領(lǐng)導(dǎo) 三 、 通過培訓(xùn)下達(dá)命令 四、以期望下達(dá)命令 有效領(lǐng)導(dǎo) 下達(dá)命令要注意的幾點(diǎn)： 1）命令的目的和目標(biāo)要明確。 有效領(lǐng)導(dǎo) 有效命令 一、 用職責(zé)代替命令 二、 用溝通代替命令 1） 讓下屬事前參與。 九、 授權(quán)應(yīng)由易而難，由簡而繁，循序漸進(jìn) 。 有效領(lǐng)導(dǎo) 授權(quán)的要領(lǐng)： 一、 在可能的范圍內(nèi)，應(yīng)盡量將工作交給下屬執(zhí)行。我們常聽人贊美一個人綜合分析能力強(qiáng)。 維持和建設(shè)人際互動 。 有效激勵 沒有無能的兵， 只有無能的將； 沒有平庸的員工， 只有平庸的領(lǐng)導(dǎo)。 重視與期許： 管人的最好方式是重視，要求的方式是期許。 ④ 不要妄下結(jié)論，作出判斷，更不可輕易批評或攻擊別人。 ⑤ 贊美要適時而不能猶豫。 注意聆聽 表達(dá)出讓人印象深刻的觀念或話語 反復(fù)點(diǎn)題 有效溝通 溝通的禁忌 ⑴被對方所左右 ⑵只想對方聽你的 ⑶只聽愿意聽的 ⑷使用威脅教訓(xùn)的話語 ⑸不敬的口頭禪 ⑹過多的專業(yè)術(shù)語或夾雜外文 ⑺干擾大的溝通環(huán)境 ⑻不能清楚的表達(dá)意識 有效溝通 幾種有效的溝通方法 ① 順向溝通 ② 逆向溝通 ③ 述事性溝通 ④ 信函溝通 有效溝通 溝通的語言藝術(shù) 親熱和親切性詞語，奉承和肯定詞語句。你在別人心目中是怎樣的一個人，也就是你在長期的溝通中留給別人的印象。 六、 目標(biāo)必須有重點(diǎn)，從最重要的做起。自己的目標(biāo)才會有原動力；至少應(yīng)該是你參與的，參與的目標(biāo)才會有行動力。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確立后，如果沒有目標(biāo)教育，就會出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是負(fù)責(zé)人的事情，而員工各自為政，各有打算，致使勁不能往一處時，步調(diào)不一致，目標(biāo)難以達(dá)成。 溝通堅(jiān)定意愿 思想統(tǒng)御 閱讀材料之二： 關(guān)于意愿產(chǎn)生的一個實(shí)例 媽媽： 小滑頭，我已經(jīng)吃完了，你趕快吃完啊 !!!??！ 媽媽： 現(xiàn)在開始吃你的菠菜 !!， 寶寶： 我為什么要吃？？？？ 媽媽： 因?yàn)樗梢允鼓阕兊酶鼔眩。。? 寶寶： 這不是一個好理？？ 媽媽： 它可是你更健康?。? 寶寶： 這也不是個好理由？？ 媽媽： 它含有大量的維他命?。? 寶寶： 這也不是個好理由？？ 媽媽： 它含有血液中所需要的鐵質(zhì)??！ 寶寶： 這也不是個好理由？？？ 媽媽： 如果你不吃的話，就吃不到里面的點(diǎn)心?。?！ 寶寶： 這才是好理由 期許一個人，也會期許著其他人。而分享則是激發(fā)員工的手段。 思想統(tǒng)御 創(chuàng)新引發(fā)意愿 按照自己想的去做比被動的按別人的要求去作效果是不一樣的，他能在做的過程中不斷的去想，去完善，去修正，并不斷激勵自己，堅(jiān)定意愿和追求卓越。思想管理的過程即統(tǒng)御思想的過程。沒有完全相同組織架構(gòu)。而且只有在那時，另兩只雁才會再飛走，或隨著另一隊(duì)雁來趕上它自己的隊(duì)伍。 分享共同目標(biāo)與集體感的人們可以更快，更輕易地到達(dá)他們想去的地方，因?yàn)樗麄儜{借著彼此的沖動、助力而向前行。 團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 大雁的感覺 每當(dāng)秋天，當(dāng)你見到群雁為過冬而朝南方以“ V”字隊(duì)形飛行時，你也許想到某種科學(xué)論點(diǎn)已經(jīng)可以說明它們?yōu)槭裁慈绱孙w。 飛行在后的大雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度。 團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 1 扁平式架構(gòu) A A B C D E 優(yōu)勢： A 直接可控，便于管理 B 沒層級，信息傳遞快 C 便于溝通，親情管理效果好 D 便于掌握每個屬員的個性，實(shí)行個性化管理 E 有利于統(tǒng)一每個屬員的思想，統(tǒng)一步調(diào) 劣勢： A 受管理幅度限制，團(tuán)隊(duì)難以發(fā)展大 B 沒有層級，所有矛盾直接面對負(fù)責(zé)人，不利于協(xié)調(diào) C 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須事必親躬。 A1 B1 C1 A1 B1 C1行為管理主要是體現(xiàn)在行為規(guī)范上，是約束和激勵的體現(xiàn)。 思想統(tǒng)御 政策啟動意愿 典型引導(dǎo)意愿 把不同的典型樹立起來后，通過溝通，讓典型互換，則不斷地啟發(fā)員工新的意愿。 在主管的眼里，應(yīng)該更多的看見員工的優(yōu)點(diǎn)。 期許強(qiáng)化意愿 人因期許而成功 。獎懲標(biāo)準(zhǔn)是員工的工作壓力源，有了壓力源就能強(qiáng)制員工追求上進(jìn)，努力達(dá)標(biāo)。 思想統(tǒng)御 沒有了夢想，就不會有理想； 沒有了理想，就無不變的信念； 沒有了信念，決不會有計(jì)劃； 沒有了計(jì)劃，就不會有行動； 沒有了行動，就不會有成果； 沒有了成果，就不會有喜悅 。 目標(biāo)意識 目標(biāo)確立的六個步驟 第一步：確定目標(biāo)，先明確目的，再定出目標(biāo)； 第二步：探索達(dá)成目標(biāo)的各種途徑及手段方法； 第三步：選擇最佳途徑； 第四步：江最佳途徑轉(zhuǎn)化為行動方案（到每日、美洲、每月的工作目標(biāo)） 第五步：編排每周或每日的工作次序并加以執(zhí)行； 第六步：定期檢查目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性以及完成目標(biāo)的最佳途徑的可能性。有助于目標(biāo)內(nèi)容的清晰。 溝通是技術(shù)性的，但比技術(shù)更有意義的是因此而建立起來的那種關(guān)系：互相