物業(yè)費(fèi)收繳培訓(xùn)-wenkub
2023-03-08 23:51:13 本頁面
【正文】 固定資產(chǎn)折舊 。 ? (三 )、 清潔衛(wèi)生 費(fèi)用 。物業(yè)催費(fèi)寶典 ? 物業(yè)管理 ， 業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。 ? (四 )、 綠化養(yǎng)護(hù) 費(fèi)用 。 ? (八 )、物業(yè)共用場地、共用設(shè)施設(shè)備及公眾 責(zé)任保險費(fèi) 用 。 ? (十二 )、合理 利潤 。 ? 為什么 有那么多業(yè)主不 交費(fèi)？ ? 物業(yè) 收費(fèi)難在何處 ？ ? 怎樣 才能 提高收費(fèi) 率呢 ？ 物業(yè)向業(yè)主提供的 服務(wù) 與向 業(yè)主收取 費(fèi)用 不 成正比 業(yè)主對 物業(yè)管理 的認(rèn)識不夠 開發(fā)商 越權(quán) 承諾 物業(yè)公司 長期受苦 物業(yè)管理 服務(wù) 不到位 ? 本寶典是通過在日常催費(fèi)工作中的不斷嘗試和總結(jié)編寫而成的催費(fèi)妙招。 天龍八部 必達(dá)招術(shù) 自選招術(shù) 法律招術(shù) 斷 其 后 路 適 時 提 醒 苦 肉 計(jì) 地 毯 搜 索 統(tǒng) 一 戰(zhàn) 線 糖 衣 炮 彈 全 民 動 員 律 師 函 ? 對象 ： 未 繳費(fèi)的全體業(yè)主 ? 招數(shù) 詳解 ： 由于 工作生活繁忙，業(yè)主常常 忘記費(fèi) 一事，更有甚者覺得遲 交也 沒什么。此外， 各組團(tuán)可根據(jù)自身特殊情況 添 加 。 尊敬的 XX業(yè)主：您的物業(yè)費(fèi)已欠費(fèi)，請盡快繳納，以免滯納金遞增。對于這種業(yè)主“斷其后路”就成了我們將無用工變有用工的有效手段。 ? 在談話中要向其透露，如果他沒得按時繳納，下次一定會準(zhǔn)時再聯(lián)系他的 信息。 ?了解掌握對方性格，善于區(qū)分類型，避免表現(xiàn)過度引起業(yè)主反感，此招不建議在性格暴躁，沒有耐心的業(yè)主前使用。每次給您電話通知繳費(fèi)，打多了，我自己都不好意思了（實(shí)際上真正覺得不好意思的是欠費(fèi)不交的業(yè)主），真的讓我很為難 ??” ?“ 今天我們部門開會， 我又挨批咯 ??” ? 對象 ： 無法 取得聯(lián)系的業(yè)主 ? 招數(shù)說明： 業(yè)主 在買房 、 接房時留下了個人信息 ， 但出現(xiàn)欠費(fèi)時 ， 卻無法通過當(dāng)初資料留下的電話號碼及其他途徑 （ 通過戶內(nèi)門機(jī)呼叫 、 上門催收 、 業(yè)主朋友轉(zhuǎn)達(dá)等 ） 及時聯(lián)系業(yè)主繳費(fèi) ， 這時就可以想盡辦法 ， 挖掘資源 ， 利用其他途徑查詢到業(yè)主的聯(lián)系方式通知其繳費(fèi) 。 ?因整改拒交物管費(fèi)的客戶，首先應(yīng)通過服務(wù)讓業(yè)主感受到物業(yè)的服務(wù)，進(jìn)而獲得認(rèn)可和信任。對于整改過程已建立客情關(guān)系的客戶，必要時可表達(dá)難處，獲得業(yè)主同情 。 ? 您好， 這個事情 ，管家 XX肯定 會盡全力去幫你和地產(chǎn) /施工方協(xié)商，但是相對的，也 希望 您 也 能配合我們 ?? ? 對象： 曾經(jīng) 對物業(yè)有所誤會，發(fā)生過不愉快的業(yè)主 ? 招數(shù)說明： 某些 業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有過不好的感受，從而拒交物管費(fèi)，對于這種客戶，一味的催費(fèi)，只會加大負(fù)面影響，而不催的話，只會使欠費(fèi)金額越來越大。 ? 對于此類業(yè)主的報事等要特別的敏感，片區(qū)負(fù)責(zé)人可上門訪談或者電話訪談，看看業(yè)主的報事是不是處理好了，是不是還有其他需要，讓其感到我們工作地細(xì)致?，F(xiàn)在我們工程部同事幫您修好了嗎？ ?? ； 您 以后 家里有什么事的話直接給我打電話，我的手機(jī)是 XXXXX
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