售前項目培訓-wenkub
2023-03-06 19:45:53 本頁面
【正文】 PPT的配合） ?說服力（理論、模型、FFAB? ） ?生動性（比喻、例證、小故事 ? ） ?每句話的重要性（有心栽花、無心插柳） ?講話時與手勢、眼神、移動等的配合； ?? 丏題：產(chǎn)品和方案優(yōu)勢的售前表達方法 ? 優(yōu)勢語言表現(xiàn)力的來源： – 特色鮮明（便亍讓憶）； – 功能介終明確、優(yōu)點突出； – 聯(lián)系聽眾的實際需求； – 訕明了對聽眾的好處。售前項目 競爭力 對比分析 公司 ①公司 ②產(chǎn)品\方案 ③案例 ④實施 ⑤價格 ⑥服務 A B C D E F 公司競爭 \合作策略制定要有一套科學的方法！ 售前投標策劃（ 4）：售前項目 SWOT分析 項目分析 干系人分析 競爭分析 SWOT分析 投標策略 售前項目 SWOT分析方法： 優(yōu)勢（ Strength） 機會（ Opportunity） 劣勢（ Weakness） 威脅（ Threat） 售前投標策劃（ 5）：投標策略 項目分析 干系人分析 競爭分析 SWOT分析 投標策略 投標策略 : ? 客戶興奮點： ?我們的特色 ?帶給客戶的價值 ? 化解點： ?自己的不足 ?對手的優(yōu)勢 售前項目策劃與組織 售前策略（ Strategy） 項目分析（ Project Analysis） 干系人分析（ Stakeholder Analysis） 競爭分析 （ Competition Analysis） SWOT分析（ SWOT Analysis） 情報收集 組件售前小組 跨部門溝通與協(xié)調(diào) 初稿編寫 匯總討論 文件修改 終稿復審 售前呈現(xiàn)與交互 呈現(xiàn)準備 專業(yè)呈現(xiàn) 正式交互 場面控制 售前項目策劃 售前組織 售前實施 交流總結 應標準備（ 1）：組建應標小組 ? 研究招標文件（ RFP） ? 回顧投標策略（ Strategy） ? 指定售前項目負責人（ Owner） ? 協(xié)調(diào)售前項目資源（售前、實施、研収、領導、原廠商、第三方 …）（ Resource） ? 建立應標小組、建立通討錄（ Team） ? 進行人員分工（ RAM） 應標準備（ 2）：制定投標準備計劃 ? 編寫準備階段 – 詳讀招標文件 – 回顧招標策略 – 明確應標文件要求 – 制定編寫模板 – 疑問收集、詢問招標方 ? 文檔編寫階段 – 各版本文檔提交進度 ? 文檔審核修改階段 – 各版本文檔審核修改 – 織稿復審 案例：應標文件清單 ? 商務部分（應標書、授權書、報價、資質 …） ? 點對點應答 ? 方案建訌書 ? 配置清單 ? 工程分工界面 ? 項目團隊組成（雙方分工不配合） ? 工程實施計劃（項目實施方法、階段、工作內(nèi)容、交付物） ? 實施里程碑計劃 ? 詳紳工作計劃 ? 溝通和質量保證計劃 ? 變更流程 ? 風險分析和應對計劃 ? 培訐計劃 ? 服務內(nèi)容及方式 ? 典型案例 ? ROI分析 ? … 招標文件模板 ? 公司方案模板 ? 工程實施計劃模板 ? 工程分工界面模板 ? 澄清問題列表 ? 配置清單模板 ? 出差報告模板 ? 會訌紀要模板 ? 訕標 PPT模板 解決方案客戶不滿意的原因 ? 結構不清晰 。 ? 丌成體系，結構丌清晰 。 財務人員 技術人員 \技術負責人 聽眾可能的疑慮 丏題：聽眾心理把握與應對 聽眾心理把握： 關鍵人物 重點內(nèi)容 優(yōu)勢凸顯點 階段競爭重點 交流目的 交流對象 客戶干系人接觸步驟 實施交接 目標客戶階段 需求發(fā)展階段 方案交流階段 商務談判階段 合同簽訂階段 銷售 技術 丏題：售前人員的素質能力模型 語言表達 呈現(xiàn)技巧 交互技巧 場面控制 臺面展示 臺下努力 信息收集與整合 個人形象定位 行業(yè)知識積累 交流前期準備 項目策劃與組織 聽眾透徹分析 個人積累 著裝與禮儀常識 認真負責態(tài)度 成功思維模式 個人底蘊 快速學習 總結提煉 應變能力 售前項目的標準工作流程 商機 項目分析 商機定位 溝通 策劃與組織 第 1階段信息收集 聽眾分析 交流準備 溝通 正式交流 1 交流總結 1 第二階段信息收集 聽眾分析 非正式交流 策略調(diào)整 交流準備 溝通 正式交流 2 交流總結 2 信息收集 N 溝通 聽眾分析 非正式交流 策略調(diào)整 交流準備 正式交流 N 交流總結 N 慶賀成功 項目總結 知識管理 溝通 課程大綱（ Agenda） ? 課程開場：團隊公約、共同語言 ? 第一單元：售前工作全景剖析 ? 第二單元：售前人員關鍵核心技能 ? 第三單元：售前項目策劃和組細 ? 第四單元：售前呈現(xiàn)不交互技巧 ? 課程收尾：體會交流 售前工作的三個層面 干系人分析 競爭對手分析 相對優(yōu)劣勢分析 商機定位 售前策略 交流（ 1） 交流（ 2） 交流（ N） 項目總結 知識管理 售前工作整體策劃 交流總結 售前交流 準備材料 確定主題 分析聽眾 信息收集 售前流程 開始 問題呈現(xiàn)
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