產(chǎn)品市場定位與差異化營銷-wenkub
2023-03-06 19:25:02 本頁面
【正文】 ，不斷降低顧客成本 如何增加顧客差異化價值 ? 增加產(chǎn)品差異化價值 ? 增加服務(wù)差異化價值 ? 增加人員差異化價值 ? 增加形象差異化價值 差異化價值變量 產(chǎn)品 服務(wù) 人員 形象 特征 送貨 能力 標(biāo)志 性能 安裝（使用方法） 言行舉止 傳播媒體 結(jié)構(gòu) 顧客培訓(xùn) 可信度 環(huán)境 耐用性 咨詢服務(wù) 可靠性 項目 易修復(fù)性（方便） 修理（疾病防治） 敏感度 活動 式樣 其他服務(wù) 可交流性（知識面） 設(shè)計 如何降低顧客成本 ? 降低貨幣成本 ? 降低時間成本 ? 降低體力成本 ? 降低精神成本 第二步 了解顧客需要 不同類型的顧客有不同的需要 不同購買心理的人有不同的需要 了解顧客需要點的三步提問法： （ 1）在同類產(chǎn)品中，您對什么特別感興趣 （ 2）您所說的（興趣點）指的是什么？ （ 3）為什么您對這一點特別感興趣？ 第三步 轉(zhuǎn)化顧客需要 編制產(chǎn)品特征目錄 （ 1）本源 （ 2）材料 （ 3）制造 （ 4）性能 （ 5）包裝 （ 6）品牌 （ 7）價格 （ 8）服務(wù) 選擇顧客感興趣的產(chǎn)品特征 （ 1）本源 （ 2）材料 （ 3）制造 （ 4）性能 （ 5）包裝 （ 6）品牌 （ 7）價格 （ 8）服務(wù) 確定所選擇產(chǎn)品特征的重要程度（按顧客興趣大小排序） 書面論證每一特征是如何滿
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