珠寶行業(yè)營銷提供物的差異化與定位研討-wenkub
2023-03-02 12:03:22 本頁面
【正文】 設計： 是從顧客要求出發(fā)，能影響一個產品外觀和性能的全部特征的組合。 ?謙恭： 雇員熱情友好 ， 尊重別人 ， 體貼周到 。 ?溝通： 雇員力求理解顧客并清楚地為顧客傳達有關信息。 To Be Continued 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 有效的差異化 ?可溝通性 ： 該差異化是可以溝通的 ， 是買主看得見的 。 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 開發(fā)定位戰(zhàn)略 定位就是對公司的產品進行設計，從而使其能在目標顧客心目中占有一個獨特的、有價值的位置的行動。 ?可接近性 ：買主有能力購買該差異化 。 ?明晰性： 該差異化是其他企業(yè)所沒有的 ， 或者是該公司以一種突出 、 明晰的方式提供的 。 ?可靠： 雇員能終如一 、 正確無誤地提供服務 。它們正成為渦輪式營銷企業(yè)，正在進一步學習時間濃縮或時間加速藝術，并將渦輪營銷應用于 4個領域：創(chuàng)新、制造、后勤和零售。 ?可維修性： 是指一個產品出了故障或用壞后可以修理的容易程度。 ?性能質量： 是指產品主要特點在運用中的水平。 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 競爭性差異化的工具 ?強度行業(yè) ?僵化行業(yè) ?裂化行業(yè) ?專業(yè)化行業(yè) 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 裂化 僵化 專業(yè)化 強度 取得競爭優(yōu)勢的數目 小 多 優(yōu)勢的規(guī)模 大 小 波士頓競爭優(yōu)勢矩陣 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 差異化變量 ?產品 ?服務 ?人員 ?渠道 ?形象 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 產品差異化 ?特色 ： 是指產品的基本功能的某些增補。 To Be Continued 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 產品差異化 ?可靠性 ： 是指在一定時間內產品將保持不壞的可能性
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