如何做中層-wenkub
2023-03-06 15:09:45 本頁面
【正文】 也指明了一種如何正確面對(duì)問題的方法和技巧。 第一章 中層的角色定位和認(rèn)知 中層管理者的主要職責(zé) ? 溝通 ，為完成部門及企業(yè)的目標(biāo)來制訂計(jì)劃、組織人員、協(xié)調(diào)各方面的力量來完成目標(biāo)。 ? 分工和督促完成工作 ， 搜集信息、使用合適的員工進(jìn)行工作分配、輔導(dǎo)員工、監(jiān)督進(jìn)度。那么，究竟怎樣才能真正的將問題終止在 “ 我 ” ，這其實(shí)是一個(gè)戰(zhàn)略性的思想，或者說每一個(gè) 員工 所應(yīng)思考的命題。 變壓器： 把來自高層的壓力轉(zhuǎn)化為有效的激勵(lì)，激發(fā)基層員工更的動(dòng)力。中層同事的協(xié)作者。 第一章 中層的角色定位和認(rèn)知 中層的六大內(nèi)傷 ? 心胸狹窄、推過攬功、疑心過重，接收不了任何批評(píng)。 ? 不顧企業(yè)利益，只顧部門利益與為人處事。 第二章 中層經(jīng)理做事態(tài)度和藝術(shù) 中層與上司相處的六大原則 ? 上司永遠(yuǎn)是對(duì)的！ ? 不要議論上司的是非； ? 不要搶上司的風(fēng)頭； ? 獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任； ?多報(bào)告結(jié)果、少請(qǐng)示方案，需要請(qǐng)示時(shí)要有備選方案； ?讓上司做好人、自己扮黑臉。 博取同事支持的三個(gè)要求 ： 彼此尊重、從我做起；適當(dāng)保持距離； 懂得分享、勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 我也沒辦法。 ? 目標(biāo)排序： 將每個(gè)店面、業(yè)務(wù)部門每個(gè)人員每個(gè)月度的目標(biāo)達(dá)成率進(jìn)行排序、公示、競(jìng)賽。 ? 目標(biāo)檢查： 員工不會(huì)做你期望做的，只會(huì)做檢查的。 溝通技巧 有效溝通的流程： ? 事前準(zhǔn)備 ； ? 確認(rèn)需求 ； ? 闡述觀點(diǎn) ； ? 處理異議 ? 達(dá)成共識(shí)。 第 三 章 中層經(jīng)理基本管理能力 理 情 法 嚴(yán)格分解執(zhí)行計(jì)劃目標(biāo)，按照考評(píng)規(guī)則進(jìn)行獎(jiǎng)懲，保證計(jì)劃目標(biāo)的執(zhí)行和考評(píng)的公平性、公正性。今天的晨會(huì)主要想談什么問題？要表達(dá)什么中心思想，要想達(dá)到管理的什么目的？ 第二，要選擇晨會(huì)形式。 ?你有什么建議。 ?干的好！ ?謝謝！ ?請(qǐng) （自我中心） 第 三 章 中層經(jīng)理基本管理能力 管理者糟糕的八句話 ? 你是我的人，要聽我的 —— 團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題 ? 大家給我一個(gè)面子 —— 員工關(guān)系問題 ? 好好干，過段時(shí)間我提拔你做副經(jīng)理 —— 激勵(lì)問題 ? 做不好我把你們都開掉 —— 憂患意識(shí)問題 ? 是我們的骨干，大家不許惹他 —— 骨干員工問題 ? 比較搗蛋，你們不要與他接近 —— 內(nèi)部團(tuán)結(jié)問題 ? 那幾個(gè)人沒有一個(gè)好東西 —— 人才優(yōu)勢(shì)調(diào)動(dòng)問題 第 三 章 中層經(jīng)理基本管理能力 權(quán)力戒律 戒律一：權(quán)力不能用來激勵(lì) 戒律二：權(quán)力不能使人自覺 戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同 戒律四：權(quán)力對(duì)下屬影響有限 戒律五：權(quán)力不能濫用 ? 戒律六：慎用權(quán)力 ? 第 三 章 中層經(jīng)理基本管理能力 權(quán)力濫用的現(xiàn)象 ? 僅僅因?yàn)閾碛幸欢ǖ臋?quán)力，就憑主觀意識(shí)，憑個(gè)人好惡習(xí)采取某些如任用、辭退、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的行為 ? 為了個(gè)人用途私自動(dòng)用組織資源 ? 以授權(quán)的名義將個(gè)人職責(zé)推給下屬 ? 在工作決策時(shí)，不讓他人參與，不征求下屬建議就武斷采取措施 ? 主要依據(jù)權(quán)力（懲罰或獎(jiǎng)賞），而不是運(yùn)用影響力去改變下屬的行為 ? 給與自己關(guān)系好的下屬額外的好處，給與自己關(guān)系不好的下屬額外懲罰 ? 運(yùn)用權(quán)力“統(tǒng)一”下屬的思想和行為 第 三 章 中層經(jīng)理基本管理能力 權(quán)力與影響力的差異 項(xiàng)目 職務(wù)權(quán)力 影響力 來源 法定職位，由組織帶來和規(guī)定 完全依靠個(gè)人的素質(zhì)、品德 業(yè)績(jī)和魅力而來 范圍 受時(shí)空限制，受權(quán)限的限制 不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限 甚至超越組織的局限 大小 確定 10，不因人而異 不確定，因人而異，同一職位 上的經(jīng)理，有的人有影響力， 有的人沒有 方式 以行政命令的方式實(shí)現(xiàn)是一種 自覺接受，是一種內(nèi)在的影響 外在的作用 效果
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1