市場(chǎng)營(yíng)銷方法與技巧-wenkub
2023-03-05 15:55:33 本頁(yè)面
【正文】 ting 產(chǎn)品 價(jià)格 渠道 促銷 上海市委黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)教研部 陳 輝 一 、 市場(chǎng)營(yíng)銷與 市場(chǎng)營(yíng)銷 核心問(wèn)題 市場(chǎng)營(yíng)銷是滿足人類各種需求和 欲望并能為企業(yè)帶來(lái)利益活動(dòng)的 過(guò)程 。 產(chǎn)品的整體概念 附加產(chǎn)品 有形產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 有形產(chǎn)品 附加產(chǎn)品 追求的利益 質(zhì)量 信貸 包裝 免費(fèi)送貨 式樣 安裝 品牌 售后服務(wù) 啟發(fā)一：消費(fèi)者買的是什么 ？ 消費(fèi)者買的不是商品 與服務(wù)的本身 ， 而是 要滿足效用 。 二、市場(chǎng)營(yíng)銷方法 運(yùn)用與技巧 想法、辦法、方法； 思路、門路、道路。 影響消費(fèi)者行為因素 ? 文化因素 ? 社會(huì)因素 ? 個(gè)人因素 ? 心理因素 為什么買？ 買什么？ 哪里買？ 什么時(shí)候買？ 怎么樣買？ 誰(shuí)買單？ 買多少？ 買得怎么樣？ 刺激 需求 比較 了解 購(gòu)買 決策 購(gòu)買 產(chǎn)品 買后 評(píng)估 消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程模型 黑箱 市場(chǎng)調(diào)查的原則： 目的性； 計(jì)劃性； 科學(xué)性。 看得見(jiàn)現(xiàn)實(shí)需求的人：常人； 看得見(jiàn)潛在需求的人：高人； 看得見(jiàn)不存在需求的人：超人。 錯(cuò)位： 別人不做的 補(bǔ)位： 別人做不全面 到位： 別人做不完善 差異、特色、個(gè)性 無(wú)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng) 世界上沒(méi)有小的市場(chǎng)， 只有小的產(chǎn)品。 ? 產(chǎn)品特性 。 客戶滿意度： 客戶與企業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)或接觸過(guò)程中由于期望與實(shí)際感受的差距所形成的態(tài)度，就是客戶滿意度。 15:55:0615:55:0615:553/5/2023
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