銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程銷售-wenkub
2023-03-03 20:51:32 本頁面
【正文】 禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具初期個性化輔導(dǎo)方案（模板）XX個性化初期輔導(dǎo)方案一、學(xué)員基本情況 ：（一）姓名： 相對來講，孩子在數(shù)理邏輯方面還存在一些需要改進(jìn)的地方。面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具當(dāng)面咨詢準(zhǔn)備 /熟悉咨詢預(yù)案簡單溝通學(xué)員情況安排個性化測評分析測評報告提出解決方案制定課時計劃簽訂輔導(dǎo)協(xié)議制定課時計劃 ：針對性的為客戶制定課時數(shù)量和內(nèi)容。相對來講，孩子在數(shù)理邏輯方面還存在一些需要改進(jìn)的地方。： 體現(xiàn) 解決方案的專業(yè)性，科學(xué)性，針對性，可操 。面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具當(dāng)面咨詢準(zhǔn)備 /熟悉咨詢預(yù)案簡單溝通學(xué)員情況安排個性化測評分析測評報告提出解決方案制定課時計劃簽訂輔導(dǎo)協(xié)議簡單溝通學(xué)員情況 ：寒暄暖場，確定客戶信息。高分學(xué)員手冊》面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具當(dāng)面咨詢準(zhǔn)備 /熟悉咨詢預(yù)案簡單溝通學(xué)員情況安排個性化測評分析測評報告提出解決方案制定課時計劃簽訂輔導(dǎo)協(xié)議面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具當(dāng)面咨詢準(zhǔn)備 /熟悉咨詢預(yù)案簡單溝通學(xué)員情況安排個性化測評分析測評報告提出解決方案制定課時計劃簽訂輔導(dǎo)協(xié)議準(zhǔn)備 /熟悉咨詢預(yù)案 ：熟悉 《 咨詢預(yù)案表 》。高分學(xué)員手冊》：A基本信息的完整B抗拒點是否解決等面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具制定咨詢預(yù)案匯總咨詢者信息提煉咨詢者信息分析客戶訴求點預(yù)測客戶抗拒點預(yù)測解決方案完善 《 咨詢預(yù)案表 》準(zhǔn)備咨詢工具準(zhǔn)備咨詢工具 ：利用工具完解決咨詢中的疑問及客戶的抗拒感，直面的體現(xiàn)效果，增加信認(rèn)感。體現(xiàn)效果的可控和保障性，展示《高分學(xué)員手冊》： 解決方案的可操 ： 有效信息不足時，常規(guī)推理抗拒點，多方面準(zhǔn)備。從已掌握客戶有效信息中，分析找出客戶的 23個需求點。女， ……B學(xué)生信息：年紀(jì)，成長史，輔導(dǎo)史 ，生活中壞習(xí)慣， 學(xué)習(xí)問題 ……面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具制定咨詢預(yù)案匯總咨詢者信息提煉咨詢者信息分析客戶訴求點預(yù)測客戶抗拒點預(yù)測解決方案完善 《 咨詢預(yù)案表 》準(zhǔn)備咨詢工具分析客戶訴求點：：A家長信息：職業(yè)教師，智能類型：語言智能 。 問候時有三個問題要注意：問候要有順序?！⑹鲂哉Z言 發(fā)問式語言（或提問式 勸說式語言（或說服式）打動顧客的四條原則。 面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具三、談吐禮儀（一）用語說明 交際用語? 初次見面應(yīng)說：幸會 ? 看望別人應(yīng)說：拜訪 ? 等候別人應(yīng)說：恭候 ? 請人勿送應(yīng)用：留步 ? 對方來信應(yīng)稱：惠書 ? 麻煩別人應(yīng)說：打擾 ? 請人幫忙應(yīng)說：煩請 ? 求給方便應(yīng)說：借光 ? 托人辦事應(yīng)說：拜托 ? 請人指教應(yīng)說：請教? 他人指點應(yīng)稱：賜教 ? 請人解答應(yīng)用：請問 ? 贊人見解應(yīng)用：高見 ? 歸還原物應(yīng)說：奉還 ? 求人原諒應(yīng)說：包涵 ? 歡迎顧客應(yīng)叫：光顧 ? 老人年齡應(yīng)叫：高壽 ? 好久不見應(yīng)說：久違 ? 客人來到應(yīng)用：光臨 ? 中途先走應(yīng)說：失陪 ? 與人分別應(yīng)說：告辭 ? 贈送作用應(yīng)用：雅正12面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具三、談吐禮儀（一）用語說明 在交際中令人討厭的八種行為 ① 經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣； ② 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解； ③ 態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑； ④ 言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯； ⑤ 缺乏投入感，悄然獨立； ⑥ 反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗； ⑦ 以自我為中心； ⑧ 過分熱衷于取得別人好感。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。 到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。禁忌 臉青唇白禁忌 應(yīng)符合自己的體形 三、白領(lǐng)女士的禁忌 發(fā)型太新潮禁
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