【正文】 德國人道：「不用擔(dān)心，大家一起來研究看看，一定有什么東西，可以將掃把粘合得像新的一樣好用，我們一定可以找到方法的！」 講求迷信的臺灣人道：「放心好了！弄斷掃把又不會觸犯什么習(xí)俗的忌諱，你究竟在怕什么呢？」 最后，可憐的蘇聯(lián)人哭著道：「你們所說的這些，都不是我要哭的原因；真正的重點是，我明天非得要去排隊，才可以買到一柄新的掃把，不能搭你們的便車一起出去玩了 —— 」 人與人之間的同理心，一向是人際溝通當(dāng)中，最重要、也是最容易被忽略的關(guān)鍵。有一個蘇聯(lián)的窮人，為了招待他的外國友人來訪，正興致勃勃地賣力打掃自己的房子。 原來是這樣！原本活潑靚麗、機(jī)智風(fēng)趣的嘉賓們多少有些尷尬，其中有一位頗有些抱屈地說： 那我們怎能想到呢？ 是啊，怎能想到呢？時至今日，我們的確越來越聰明，我們的知識面的確越來越寬廣。猴子代表你的子女 .這個問題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會首先放棄什么 ,讓你看看你自己是什么樣的人 .孔雀代表我的愛人 ?!我一下驚呆了 .在困苦的環(huán)境中我會最先放棄我的愛人 ?我是這樣的人嗎 ?在選擇中 ,我為什么首先放棄孔雀呢 ?因為我覺得孔雀是在艱苦的環(huán)境中最不能幫助我的東西 .我對朋友的評價很不以為然 .于是開始讓許多人來做這個游戲 .正像朋友說的那句話 ,無一例外首先放棄的都是孔雀 .當(dāng)我最后揭示答案 ,許多人的反應(yīng)也正像我的反應(yīng)一樣 .甚至有人說 :設(shè)計這個游戲的人 ,一定心里不太正常 .有一天我給一位朋友打電話的時候突然想起了這個問題 ,于是我也讓他做 .這個男 人考慮了很久之后對我說 :猴子 老虎 大象 狗 孔雀 .我大吃一驚 ,他是我遇到的唯一一個最后選擇放棄孔雀的人 .為什么最后放棄孔雀 ?我一個勁的追問 .他對我的問題倒吃了一驚 ,說 :是啊 ,你想想 ,在這所有的動物中 ,惟有孔雀是最沒有保護(hù)自己的能力的 ,我怎么能輕易放棄 ,讓她獻(xiàn)身于一個危險的環(huán)境中呢 ? 我頓時明白了我的悲哀 .在我們選擇的過程中 ,我們太多地考慮了別人對我們的付出 ,而沒有想到別人需要我們什么樣的付出 . XDZX 時下的綜藝節(jié)目中常常穿插一些由現(xiàn)場嘉賓來回答的問題，嘉賓們憑著十分豐富的想象，往往能將答案猜個八九不離十。 XDZX 正在上班 .朋友突然神秘的說 :做一個心理小測驗如何 ?說吧 ,我好奇心頓起 .有五種動物 ,聽好了 ,老虎 猴子 孔雀 大象 狗 .你到一個從未去過的原始森林探險 . 帶著這五種動物 ,四周環(huán)境危險重重 ,你不可能都將它們帶到最后 ,你不得不一一地放棄 .你會按著什么樣的順序放棄呢 ? 考慮良久之后我說 :孔雀 老虎 狗 猴子 大象 .哈哈哈 ^朋友大笑起來說 :果然不出所料 ,你也首先放棄孔雀 .知道孔雀意味著什么嗎 ?朋友一一向我解釋 :孔雀代表你的伴侶 愛人 。可上尉并沒有立刻臥倒，他發(fā)現(xiàn)離他四五米遠(yuǎn)處有一個小戰(zhàn)士還站在哪兒。責(zé)任越具體，人的潛力發(fā)揮得越充分，?；^的人越少，用真勁的人發(fā)展的空間越大。 “拉繩試驗”中出現(xiàn)“ 1+1〈 2”的情況，明擺著是有人沒有竭盡全力。」軍閥回答。 XDZX 有一位軍閥每次處決死刑犯時，都會讓犯人選擇：一槍斃命或是選擇從左墻的一個黑洞進(jìn)去，命運(yùn)未知。至于把車往哪里開？至于你想去的地方，司機(jī)并不知道；只有你知道你想去的地方，所以，如果連你都不知道你想去哪里，你就無法告訴司機(jī)開車的方向和目的地。那么，今天你出門請再乘一次出租車，做一個試驗：上車后，你不要講話。不幸的是，第二關(guān)你們都沒通過，因為你們沒注意到我舔的手指頭，不是我探入碟中的那根手指?！辜?shù)掠幸粋€外科醫(yī)生告訴學(xué)生：「當(dāng)個外科醫(yī)生，需要二項重要的能力 :第一、不會反胃，第二、觀察力要強(qiáng)。他從一名電腦程序員做起，由于成績突出被老板提升為部門經(jīng)理，這時他亮出了學(xué)士證書；經(jīng)過一段時間的研制，又有了新的突破，老板又指定他為系統(tǒng)軟件開發(fā)的負(fù)責(zé)人，并進(jìn)入公司的決策層，這時他又亮出了碩士證書；后來，老板又根據(jù)他的潛力，再次提拔他為公司副總經(jīng)理并割讓部分股權(quán)讓他技術(shù)參股，他成為這里的老板之一，這時他才亮出博士證書。 一個小小的改變，往往會引起意料不到的效果。 『好！我就看看它為何值這么多錢！』總裁接過那張紙后，閱畢，馬上簽了一張五萬元的支票給那位年輕經(jīng)理。 會議中，有名年輕經(jīng)理站起來，對董事部說： 我手中有張紙，紙里有個建議，若您要使用我的建議，必須另付我五萬元！ 總裁聽了很生氣說：『我每個月都支付你薪水，另有分紅、獎勵，現(xiàn)在叫你來開會討論，你還要另外要求萬元，是否過分？』 『總裁先生，請別誤會。 XDZX 美國有一間生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費(fèi)者的喜愛，每年營業(yè)額蒸蒸日上。只是他們并沒有各奔東西，而 是商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚，他們經(jīng)過遙遠(yuǎn)的跋涉，來到了海邊，從此，兩人開始了捕 魚為生的日子，幾年后，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過上了幸福安 康的生活 一個人只顧眼前的利益，得到的終將是短暫的歡愉；一個人目標(biāo)高遠(yuǎn)，但也要面對現(xiàn)實的生活。其中，一個人要了一簍魚，另一個人要了一根魚竿，于是他們分道揚(yáng)鑣了。每個人都要正確認(rèn)識自身，在石子堆里，金子很容易被發(fā)現(xiàn)，要讓別人發(fā)現(xiàn)自己，就要努力把自己變成金子。上帝來到這個人的身邊，撿起地上的一顆石子扔到了石堆里，說：如果石子就是你，把自己找出來。那人找了好久也沒找到，上帝又往石堆里扔了塊金子，說：如果金子就是你，把自己找出來。 XDZX 有一幅漫畫叫做“同樣是燃燒”，左邊畫的是一支蠟燭在燃燒，放出明亮的光；右邊是一個煙頭，燃燒出濃濃的黃煙 蠟燭，看似平常，它點燃了自己，照亮了別人；而煙頭的燃燒，卻不僅消耗了人們的金錢，還縮短了人的壽命。得到魚的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚，他 狼吞虎咽，還沒有品出鮮魚的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連魚帶湯就被他吃了個精光，不久，他便餓死在空空的魚簍 旁。只有把理想和現(xiàn)實有機(jī)結(jié)合起來，才有可能成為一個成功之人。記錄顯示，前十年每年的營業(yè)增長率為 10～ 20%，令董事部雀躍萬分。您支付的薪水，讓我在平時賣力的為公司工作；但是，這是一個重大又有價值的建議，您應(yīng)該支付我額外的薪水。那張紙上只寫了一句話：『將現(xiàn)在的牙膏開口擴(kuò)大 1毫米。當(dāng)我們面對新知識、新事物或新創(chuàng)意時，千萬別將腦袋封閉，置之于后，應(yīng)該將腦袋打開 1毫米，接受新知識、新事物。 從打工仔到老板，他只用了兩年多的時間?！? 接著，他伸出一只手指，沾入一碟看來令人作嘔的液體中，然后張口舔舔手指?！? 默想 : 你有沒有仔細(xì)而認(rèn)真的觀察，現(xiàn)在從事的工作是否有不佳之處 ? 及時調(diào)整，永遠(yuǎn)不晚。司機(jī)如果問你： 去那里？ 你就說： 你自己看著辦吧！ 你信不信，開了幾十年出租車的老司機(jī)，這個時候也沒有任何辦法把車開走。司機(jī)當(dāng)然就不知道往哪里開。 所有犯人都寧可選擇一槍斃命也不愿進(jìn)入那個不知里面有什么東西的黑洞。 XDZX 法國工程師林格曼曾經(jīng)設(shè)計了一個引人深思的拉繩試驗：把被試驗者分成一人組、二人組、三人組和八人組，要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏度很高的測力器分別測量其拉力。這說明人有與生俱來的惰性，單搶匹馬地獨立操作，就竭盡全力；到了一個集體，則把責(zé)任悄然分解到其它人身上。這樣，既能在人力資源管理上控潛節(jié)能，又可讓“南郭先生”無法濫竽充數(shù)混日子，最大限度地減少“社會浪費(fèi)”。他顧不上多想 ，一個魚躍飛身將小戰(zhàn)士緊緊地壓在了身下。老虎代表你對金錢和權(quán)力的欲望 。然而卻有一次例外。我們思考一個問題時?？梢韵氲胶ｉ熖炜?，但不幸的是，無論思路擴(kuò)展到多遠(yuǎn)，我們往往還是從自己出發(fā)的。正當(dāng)他很認(rèn)真地在掃地的時候，一個不小心，竟然將唯一的一柄掃把，「啪」地一聲，給弄斷了。從這個故事中，我們可以清楚地看到，缺乏同理心的人際互動，將會產(chǎn)生什么樣荒謬可笑的后果。是的，許多又好又簡單的成功法則，包括同理心的哲學(xué)，早就在我們的身邊盤繞多時；只不過，我們一直未能將之真正做到最好罷了。 XDZX 有二個婦人在聊天， 其中一個問道「你兒子還好吧？」 「別提了，真是不幸哦 !!」這個婦人嘆息道： 「他實在夠可憐，娶個媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、 不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢 !!」 「那女兒呢？」 「那她可就好命了。 XDZX 法國一個偏僻的小鎮(zhèn)，據(jù)傳有一個特別靈驗的水泉， 常會出現(xiàn)神跡，可以醫(yī)治各種疾病。 XDZX ? 有一天，一只貓來到森林里，看見了百獸之王老虎，發(fā)號施令，分發(fā)食物，小動物們見了老虎畢恭畢敬，非常羨慕老虎的氣派。貓率領(lǐng)著這些小動物，到處游逛，吆五喝六，發(fā)號施令，儼然成了獸中之王。” ? 這則寓言告訴我們，任何一件事情都是做出來而不是喊出來的 .我們工作中也常常會遇到這樣的事情 ,不要有了點點成績就以為自己成功了 ,隨隨便便成功的可能是沒有的 . XDZX 有個老人在河邊釣魚，一個小孩走過去看他釣魚，老人技巧純熟， 所以沒多久就釣上了滿簍的魚，老人見小孩很可愛，要把整簍的魚送給他， 小孩搖搖頭，老人驚異的問道你為何不要？ 小孩回答：我想要你手中的釣竿。 因為，他不懂釣魚的技巧，光有魚竿是沒用的， 因為釣魚重要的不在釣竿，而在釣技。 有一次，牧人捉住小豬，它大聲號叫，猛烈地抗拒。那個又老又丑的債主，看上商人青春美麗的女兒，便要求商人用女兒來抵債。 雖然是不情愿，商人的女兒還是答應(yīng)試一試。 「噢！看我笨手笨腳的，」女孩呼道「不過，沒關(guān)系，現(xiàn)在只需看看袋子里剩下的這顆石子是什么顏色，就可以知道我剛才選的那一顆是黑是白了。 這是一個關(guān)于水平思考模式的小故事 XDZX 朋友經(jīng)常出差，經(jīng)常買不到對號入坐的車票。每次，他都作做好了從第一節(jié)車廂走到最后一節(jié)車廂的準(zhǔn)備，可是每次他都用不著走到最后就會發(fā)現(xiàn)空位 。眼前一 方小小立足之地很容易讓大多數(shù)人滿足，為了一兩個座位背負(fù)著行囊擠來擠去有些人也覺得不值。因為一些看來希望渺茫的機(jī)會一旦被他撞上，總能達(dá)成 最后的合同。女大學(xué)生回避他，因為她已經(jīng)有了男朋友。工程師得知后寫信給這個男朋友說：“我是世界上唯一能以全身心愛她的人，而這一點你做不到。”女大學(xué)生終于被工程師撲不滅的情焰和堅強(qiáng)的自信所打動，要求撤訴，兩人終成伉麗。 XDZX 一位著名企業(yè)家在作報告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什么？” 企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界?！薄澳阍趺粗?？” “她沒有罵人”（注：我們習(xí)慣以不同的標(biāo)準(zhǔn)來看人看己，以致往往是責(zé)人以嚴(yán)，待己以寬。”（注：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會產(chǎn)生不同的態(tài)度。） XDZX ? 有一個歐巴桑在首飾店里看到二只一模一樣的手環(huán)，一個標(biāo)價五百五十元，另一個卻只標(biāo)價二百五十元。”乞丐：“那你就欠我二十塊錢吧 ”（注：有些人總以為是上蒼欠他的，老覺得老天爺給的不夠多、不夠好，貪婪之欲早已取代了感恩之心。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些。”“你當(dāng)然懂，太太，”丈夫平靜地答道：“我只是要讓妳知道，我在開車時，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺如何?！? (名與利是多少人的捆綁、多少人的心結(jié)？我們被教育要爭氣、要出頭，但是爭氣出頭的，不過是少數(shù)人，沉默的大眾畢竟還多數(shù)?！币遥骸暗拇_可惡！你有沒有馬上報警？” 甲：“沒有。（不要錯誤的詮釋別人的好意，那只會讓自己吃虧，并且使別人受辱。權(quán)威往往只是一個經(jīng)不起考驗的空殼子，尤其在現(xiàn)今這個多元開放的時代。” （放輕松些，生活何必太緊張？事情既然已經(jīng)發(fā)生了，何不坦然自在的面對。鐵桿奇怪地問：“為什麼我費(fèi)了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心。這家公司的辦公室在一幢豪華寫字樓里，落地玻璃，非常氣派。走起路來，這么大的玻璃居然看不見。此時，人作為問題的管理者，最重要的工作不是管人 — 要求他不要重犯錯誤，而是修“路”。按照“修路”原則，正確的反應(yīng)是：是誰修了一條讓人這么容易摔跤的路？如何修正這條路，才不至于再讓人在這里摔跤？ ? 如果有人重復(fù)出錯，那一定是路有問題，比如，對他訓(xùn)練不夠，相關(guān)流程不合理，操作必太過復(fù)雜，預(yù)防措施不嚴(yán)密等。 ? 鄧小平同志有一句名言：好的制度能讓壞人干不了壞事，不好的制度，能讓好人變壞。這樣，就會因為“路”越來越好，而相關(guān)問題也就是越來越少，進(jìn)步也就越來越多。船上的水手和乘客全部溺斃了。天神在這個時候現(xiàn)身，并用祂的拐杖敲著哲學(xué)家說：「你既然都以類似上蒼的方式去對待那些可憐的螞蟻，難道你還夠資格去批判上蒼的作為嗎？」 ? 【啟示】 ? 這一則寓言很生動地描述了兩種有礙管理績效的心態(tài)。 ? 至于另一項管理禁忌：寬于律己，苛以待人。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺?！勾笳f ∶ 「如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！」 【心得】 事有「本末」、「輕重」、「緩急」，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，