【正文】 ∶ 「外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。 XDZX ? 有一個(gè)秀才去買(mǎi)材，他對(duì)賣(mài)材的人說(shuō) ∶ 「荷薪者過(guò)來(lái)！」賣(mài)材的人聽(tīng)不懂「荷薪者」（擔(dān)材的人）三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂「過(guò)來(lái)」兩個(gè)字，于是把材擔(dān)到秀才前面。 有人對(duì)主人說(shuō) ∶ 「如果當(dāng)初聽(tīng)了那位先生的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席，而且沒(méi)有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！」 主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那個(gè)客人來(lái)吃酒。 客人告訴主人說(shuō)，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能會(huì)有火災(zāi)，主人聽(tīng)了沒(méi)有做任何表示?！? ? 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)，有時(shí)是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。 XDZX ? 魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō) ∶ 「你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？」 扁鵲答說(shuō) ∶ 「長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！勾笳f(shuō) ∶ 「如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門(mén)的話！」 【心得】 事有「本末」、「輕重」、「緩急」，關(guān)門(mén)是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。 一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，「你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？」長(zhǎng)頸鹿問(wèn)。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。這也是人性之一，身為管理者即是表率，言行要謹(jǐn)慎，當(dāng)你拿放大鏡看別人時(shí)，卻放縱自己的同時(shí)，員工亦必定是拿放大鏡來(lái)看待你，其中會(huì)產(chǎn)的沖突可想而知 …… XDZX ? 有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。 ? 至于另一項(xiàng)管理禁忌：寬于律己，苛以待人。 ? 我們對(duì)寓言中上蒼及哲學(xué)家的作為，一定深不以為然。天神在這個(gè)時(shí)候現(xiàn)身，并用祂的拐杖敲著哲學(xué)家說(shuō)：「你既然都以類似上蒼的方式去對(duì)待那些可憐的螞蟻，難道你還夠資格去批判上蒼的作為嗎？」 ? 【啟示】 ? 這一則寓言很生動(dòng)地描述了兩種有礙管理績(jī)效的心態(tài)。 ? 當(dāng)他正沉迷于這種思想的時(shí)候，他發(fā)覺(jué)自己給一大群螞蟻圍住，原來(lái)他站的位置距離螞蟻窩不遠(yuǎn)。船上的水手和乘客全部溺斃了。 ? “修路”理論告訴我們，管理者的核心職責(zé)是：修路，而不是管理人。這樣，就會(huì)因?yàn)椤奥贰痹絹?lái)越好，而相關(guān)問(wèn)題也就是越來(lái)越少，進(jìn)步也就越來(lái)越多。 ? 如何做到對(duì)事不對(duì)人？ ? 破門(mén)之道： ? 一方面，盡量提升人的素養(yǎng)，不要那么容易被“路障”絆倒；更重要的，立即把“路”修好，讓它不容易絆倒別人。 ? 鄧小平同志有一句名言：好的制度能讓壞人干不了壞事，不好的制度，能讓好人變壞。 ? 如果有人需要?jiǎng)e人監(jiān)督才能做好工作，那一定是因?yàn)槟氵€沒(méi)有設(shè)計(jì)出一套足以讓人自律的游戲規(guī)則； ? 如果某一環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，那一定是因?yàn)檫@段“路”上職責(zé)劃分得不夠細(xì)致明確。按照“修路”原則，正確的反應(yīng)是：是誰(shuí)修了一條讓人這么容易摔跤的路？如何修正這條路，才不至于再讓人在這里摔跤？ ? 如果有人重復(fù)出錯(cuò)，那一定是路有問(wèn)題，比如，對(duì)他訓(xùn)練不夠，相關(guān)流程不合理，操作必太過(guò)復(fù)雜，預(yù)防措施不嚴(yán)密等。比如，有一盆花放在路邊某一處，若有兩個(gè)路過(guò)時(shí)，都不小心碰了它一下，現(xiàn)在，正確的反應(yīng)是：不是這兩個(gè)人走路不小心，而是這盆花不該放在這里或不該這樣子擺放。此時(shí)，人作為問(wèn)題的管理者，最重要的工作不是管人 — 要求他不要重犯錯(cuò)誤，而是修“路”。然而，問(wèn)題真正的關(guān)鍵是，為什么這里多次出現(xiàn)問(wèn)題就是沒(méi)人來(lái)解決呢？這一現(xiàn)象背后真正隱含著的是一個(gè)重要的解決問(wèn)題的思維方式，即“修路原則”。走起路來(lái)，這么大的玻璃居然看不見(jiàn)。大約過(guò)了不到一刻鐘，競(jìng)?cè)挥挚吹搅肆硗庖粋€(gè)客人在剛才同一個(gè)地方頭撞玻璃。這家公司的辦公室在一幢豪華寫(xiě)字樓里，落地玻璃，非常氣派。唯有關(guān)懷，才能把自己變成一只細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入別人的心中，了解別人。鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什麼我費(fèi)了那麼大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢？”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男摹＃? XDZX ? 鑰匙， 一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門(mén)上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開(kāi)?！? （放輕松些，生活何必太緊張？事情既然已經(jīng)發(fā)生了，何不坦然自在的面對(duì)。醫(yī)生說(shuō)：“我現(xiàn)在還有幾個(gè)病人在，可能要半小時(shí)後才能趕過(guò)去。權(quán)威往往只是一個(gè)經(jīng)不起考驗(yàn)的空殼子，尤其在現(xiàn)今這個(gè)多元開(kāi)放的時(shí)代。） XDZX ? 後生可畏，小男孩問(wèn)爸爸：“是不是做父親的總比做兒子的知道得多？” 爸爸回答：“當(dāng)然啦！”小男孩問(wèn)：“電燈是誰(shuí)發(fā)明的？”爸爸：“是愛(ài)迪生。（不要錯(cuò)誤的詮釋別人的好意，那只會(huì)讓自己吃虧，并且使別人受辱?！保ㄊ鲁霰赜幸颍绻芟瓤吹阶约旱牟皇?，答案就會(huì)不一樣在你面對(duì)沖突和爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，先想一想是否心中有虧，或許很快就能釋?xiě)蚜?。”乙：“的確可惡！你有沒(méi)有馬上報(bào)警？” 甲：“沒(méi)有。一個(gè)乘客從車(chē)窗中伸出頭來(lái)對(duì)追車(chē)子的人：“老兄！算啦，你追不上的！”“我必須追上它，”這人氣喘吁吁地說(shuō)：“我是這輛車(chē)的司機(jī)” (有些人必須非常認(rèn)真努力，因?yàn)椴贿@樣的話，後果就十分悲慘了！然而也正因?yàn)楸仨毴σ愿?，潛在的本能和不為人知的特質(zhì)終將充份展現(xiàn)出來(lái)。” (名與利是多少人的捆綁、多少人的心結(jié)？我們被教育要爭(zhēng)氣、要出頭，但是爭(zhēng)氣出頭的，不過(guò)是少數(shù)人，沉默的大眾畢竟還多數(shù)。） XDZX ? 第一名， 畢業(yè)典禮上，校長(zhǎng)宣布全年級(jí)第一名的同學(xué)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，可是連續(xù)叫了好幾聲之後，那位學(xué)生才慢慢的走上臺(tái)。”“你當(dāng)然懂，太太，”丈夫平靜地答道：“我只是要讓妳知道，我在開(kāi)車(chē)時(shí)，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺(jué)如何。趕快把魚(yú)翻過(guò)來(lái)，快鏟起來(lái)，油放太多了！把豆腐整平一下。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些。原來(lái)你老是停下來(lái)看這些東西”（注：有人只知道在人生的道路上狂奔，結(jié)果失去了觀看兩旁美麗花朵的機(jī)會(huì)?！逼蜇ぃ骸澳悄憔颓肺叶畨K錢(qián)吧 ”（注：有些人總以為是上蒼欠他的，老覺(jué)得老天爺給的不夠多、不夠好，貪婪之欲早已取代了感恩之心。 臨出去前，聽(tīng)到里面的店員悄悄對(duì)另一個(gè)店員說(shuō)：“妳看吧，這一招屢試不爽” (注：試探如餌，可以輕而易舉的使許多人顯露出貪婪的本性，然而那常常是吃虧受騙的開(kāi)始。） XDZX ? 有一個(gè)歐巴桑在首飾店里看到二只一模一樣的手環(huán)，一個(gè)標(biāo)價(jià)五百五十元，另一個(gè)卻只標(biāo)價(jià)二百五十元。） XDZX ? 同樣是小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，在作文中說(shuō)他們將來(lái)的志愿是當(dāng)小丑。”（注：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會(huì)產(chǎn)生不同的態(tài)度。其中一位導(dǎo)游連聲抱歉，說(shuō)路面簡(jiǎn)直像麻子一樣?！薄澳阍趺粗溃俊? “她沒(méi)有罵人”（注：我們習(xí)慣以不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看人看己，以致往往是責(zé)人以嚴(yán)，待己以寬。突然，廚房里傳來(lái)打破盤(pán)子的響聲，然后一片沉寂。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。你們問(wèn)我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績(jī)，道理很簡(jiǎn)單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫(huà)個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它?！叭Α?/“未完成的事業(yè)” /“成功”，臺(tái)下的聽(tīng)眾七嘴八舌地答道。 XDZX 一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽(tīng)眾問(wèn)：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)你來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？” 企業(yè)家沒(méi)有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫(huà)了一個(gè)圈，只是并沒(méi)有畫(huà)圓滿，留下一個(gè)缺口。 ? 因?yàn)槭中g(shù)，可以有多種可能的結(jié)果：一、手術(shù)成功且除去病根，病人又重新恢復(fù)健康，這是眾人都希望看到的結(jié)果；二、手術(shù)成功但未除去病根，但可以維持一段時(shí)間，可以有機(jī)會(huì)等待下一次有可能完全成功手術(shù)，這個(gè)結(jié)果也是接受的；三、手術(shù)不成功，加速死亡；四、手術(shù)不成功，在手術(shù)臺(tái)上直接死亡。”女大學(xué)生終于被工程師撲不滅的情焰和堅(jiān)強(qiáng)的自信所打動(dòng)，要求撤訴，兩人終成伉麗。女大學(xué)生向法院起訴，告工程師跟蹤、恐嚇、侵犯人權(quán)等罪，法院當(dāng)庭判處工程師 45天拘役。工程師得知后寫(xiě)信給這個(gè)男朋友說(shuō)：“我是世界上唯一能以全身心愛(ài)她的人，而這一點(diǎn)你做不到。女大學(xué)生的男朋友擔(dān)心結(jié)局不妙，竟主動(dòng)中斷了與女大學(xué)生關(guān)系。女大學(xué)生回避他，因?yàn)樗呀?jīng)有了男朋友。他的自信、 執(zhí)著，他的富有遠(yuǎn)見(jiàn)、勤于實(shí)踐讓他握有了一張人生之旅永遠(yuǎn)的坐票。因?yàn)橐恍┛磥?lái)希望渺茫的機(jī)會(huì)一旦被他撞上，總能達(dá)成 最后的合同。與生活中一些安于現(xiàn)狀不思進(jìn)取害怕失敗的人， 永遠(yuǎn) 只能滯留在沒(méi)有成功的起點(diǎn)上一樣，這些不愿主動(dòng)找座位的乘客大多只能在上車(chē)時(shí)最初的落腳之處一直站到下 車(chē)。眼前一 方小小立足之地很容易讓大多數(shù)人滿足，為了一兩個(gè)座位背負(fù)著行囊擠來(lái)擠去有些人也覺(jué)得不值。經(jīng)常是在他落座的車(chē)廂里尚余若干座位，而在其 他車(chē)廂的過(guò)道和車(chē)廂接頭處，居然人滿為患。每次，他都作做好了從第一節(jié)車(chē)廂走到最后一節(jié)車(chē)廂的準(zhǔn)備，可是每次他都用不著走到最后就會(huì)發(fā)現(xiàn)空位 。 他的辦法其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是耐心地一節(jié)車(chē)廂一節(jié)車(chē)廂找過(guò)去。 這是一個(gè)關(guān)于水平思考模式的小故事 XDZX 朋友經(jīng)常出差，經(jīng)常買(mǎi)不到對(duì)號(hào)入坐的車(chē)票。 一場(chǎng)債務(wù)風(fēng)波，有驚無(wú)險(xiǎn)的落幕。 「噢！看我笨手笨腳的，」女孩呼道「不過(guò)，沒(méi)關(guān)系，現(xiàn)在只需看看袋子里剩下的這顆石子是什么顏色，就可以知道我剛才選的那一顆是黑是白了。敏銳的少女突然察覺(jué)：兩顆小石子竟然全是黑的！ 如果你是那個(gè)不幸的少女，你要怎么辦？ 故事的女孩不發(fā)一語(yǔ)，冷靜的伸手探入袋中，漫不經(jīng)心似的，眼睛看著別處，摸出一顆石子。 雖然是不情愿，商人的女兒還是答應(yīng)試一試。狡猾偽善的高利貸債主故作仁慈，建議這件事聽(tīng)從上天安排。那個(gè)又老又丑的債主，看上商人青春美麗的女兒，便要求商人用女兒來(lái)抵債?！? 小豬聽(tīng)了回答道：「捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命呢！」 立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同的人，很難了解對(duì)方的感受； 因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災(zāi)樂(lè)禍，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。 有一次，牧人捉住小豬，它大聲號(hào)叫，猛烈地抗拒。 → 就如小孩看老人，以為只要有釣竿就有吃不完的魚(yú)， → 像職員看老板，以為只要坐在辦公室，就有滾進(jìn)的財(cái)源。 因?yàn)?，他不懂釣魚(yú)的技巧，光有魚(yú)竿是沒(méi)用的， 因?yàn)獒烎~(yú)重要的不在釣竿，而在釣技。 我想你一定會(huì)說(shuō)好聰明的小孩。” ? 這則寓言告訴我們，任何一件事情都是做出來(lái)而不是喊出來(lái)的 .我們工作中也常常會(huì)遇到這樣的事情 ,不要有了點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)就以為自己成功了 ,隨隨便便成功的可能是沒(méi)有的 . XDZX 有個(gè)老人在河邊釣魚(yú)，一個(gè)小孩走過(guò)去看他釣魚(yú)，老人技巧純熟， 所以沒(méi)多久就釣上了滿簍的魚(yú)，老人見(jiàn)小孩很可愛(ài)，要把整簍的魚(yú)送給他， 小孩搖搖頭，老人驚異的問(wèn)道你為何不要？ 小孩回答：我想要你手中的釣竿。老虎拍拍貓的頭說(shuō)：“小樣，你看你腦袋上有‘王’字嗎？貓就是貓，不是聲稱自己是老虎就會(huì)成為老虎的。貓率領(lǐng)著這些小動(dòng)物，到處游逛，吆五喝六，發(fā)號(hào)施令，儼然成了獸中之王。于是，貓趁老虎外出覓食時(shí)，在森林里四處招搖，號(hào)稱自己是獸王。 XDZX ? 有一天，一只貓來(lái)到森林里，看見(jiàn)了百獸之王老虎，發(fā)號(hào)施令，分發(fā)食物，小動(dòng)物們見(jiàn)了老虎畢恭畢敬，非常羨慕老虎的氣派。」 ●試想 → 學(xué)習(xí)為所失去的感恩，也接納失去的事實(shí)，不管人生的得與失， → 總是要讓自已的生命充滿了亮麗與光彩，不再為過(guò)去掉淚， → 努力的活出自己的生命。 XDZX 法國(guó)一個(gè)偏僻的小鎮(zhèn)，據(jù)傳有一個(gè)特別靈驗(yàn)的水泉， 常會(huì)出現(xiàn)神跡，可以醫(yī)治各種疾病。 → 站在別人的立場(chǎng)看一看，或在對(duì)方的角度想一想，很多事就不一樣了， → 你可以有更大的包容，也會(huì)有更多的愛(ài)。 XDZX 有二個(gè)婦人在聊天， 其中一個(gè)問(wèn)道「你兒子還好吧？」 「別提了，真是不幸哦 !!」這個(gè)婦人嘆息道： 「他實(shí)在夠可憐，娶個(gè)媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、 不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺(jué)，我兒子還要端早餐到她的床上呢 !!」 「那女兒呢？」 「那她可就好命了。 他問(wèn)班上的學(xué)生說(shuō)「這是什么？」 大家都異口同聲說(shuō)「一個(gè)黑點(diǎn)。是的，許多又好又簡(jiǎn)單的成功法則，包括同理心的哲學(xué)，早就在我們的身邊盤(pán)繞多時(shí)；只不過(guò)，我們一直未能將之真正做到最好罷了。 所以，在做任何的事物考量之前，試著先將自己的想法放下，真正設(shè)身處地站到對(duì)方的立場(chǎng)，仔細(xì)地為別人想一想，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多事情的溝通，竟會(huì)變得出乎想象之外的容易。從這個(gè)故事中，我們可以清楚地看到，缺乏同理心的人際互動(dòng)，將會(huì)產(chǎn)生什么樣荒謬可笑的后果。他的幾個(gè)外國(guó)朋友這時(shí)正好趕到，見(jiàn)到蘇聯(lián)人望著斷掉的掃把痛哭不已，變紛紛上前來(lái)安慰他。正當(dāng)他很認(rèn)真地在掃地的時(shí)候，一個(gè)不小心，竟然將唯一的一柄掃把，「啪」地一聲，給弄斷了。細(xì)味之下，我們不難想到我們的出發(fā)點(diǎn)總是站在自己的腳下！ XDZX 紐約電話公司曾就電話對(duì)話做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查 ,看在現(xiàn)實(shí)生活中哪個(gè)字使用頻率最高 .在 500個(gè)電話對(duì)話中 ,”我”這個(gè)字使用了大約 3950次 .這說(shuō)明 ,不管你是什么人 ,不管你實(shí)際狀況如何 ,在內(nèi)心中都非常重視自己的 . 有個(gè)