質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法與管理體系-wenkub
2023-03-03 11:52:16 本頁(yè)面
【正文】 ? —— 股東的滿意 ? —— 員工的滿意 ? —— 管理層的滿意 ? b 國(guó)家的滿意 ? —— 政策質(zhì)量 ? —— 國(guó)民素質(zhì)等 ? c 國(guó)家間的滿意及全球滿意 ? —— 國(guó)家間的貿(mào)易 ? —— 全球環(huán)境保護(hù)及可持續(xù)性發(fā)展 第二節(jié)質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法 ? 一、調(diào)查表法 項(xiàng)目 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 頻數(shù) 排序 A ///// 5 4 B ///// ///// //// 14 1 C ///// //// 9 2 D ///// // 7 3 合計(jì) 35 ? 二、 數(shù)據(jù)分層法 ? 該方法是將全部數(shù)據(jù)根據(jù)使用目的選擇合適的分類標(biāo)志進(jìn)行分類，并據(jù)此進(jìn)行分析的方法。 ? 為了進(jìn)一步弄清具體原因，運(yùn)用分層法分別按操作者和零件供應(yīng)者分層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 ? 執(zhí)行階段 ? 檢查階段 ? 處理階段 ? （ 1）總結(jié) （ 2）處理（問題進(jìn)入下一循環(huán)） P D C A ? 二、 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) ? （ 1）循環(huán)上升； ? （ 2）大環(huán)套小環(huán)； ? （ 3）處理階段是關(guān)鍵； P D C A P D C A P D C A D C A 第五節(jié) ISO9000 ? 一、實(shí)施 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的必要性 ? 開展國(guó)際貿(mào)易的需要； ? 加強(qiáng)質(zhì)量控制的需要； ? 建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的需要； ? 建立高品位企業(yè)文化的需要。 最高管理者應(yīng)在企業(yè)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ，承諾向全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 ， 策劃建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系 ， 提供必要的資源 ， 進(jìn)行管理評(píng)審等； ? （ 6） 突出 “ 持續(xù)改進(jìn) ” 是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段； ? （ 7） 突出了與 ISO14000環(huán)境管理體系的兼容性； ? （ 8） 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容簡(jiǎn)明 ， 語(yǔ)言通俗易懂 ，用概念圖表達(dá)術(shù)語(yǔ)間的邏輯關(guān)系； ? （ 9） 標(biāo)準(zhǔn)中充分地體現(xiàn)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則 ， 吸引了當(dāng)代質(zhì)量管理理論和實(shí)際的成果； ? （ 10） 標(biāo)準(zhǔn)明確要求質(zhì)量管理體系要以顧客為中心 ， 并考慮所有相關(guān)方的利益 。 ? 94版 ISO9000族的構(gòu)成簡(jiǎn)圖 ISO9000族路線圖和實(shí)踐指南 ISO9000— 1 QM實(shí)踐及技術(shù)ISO9004— ISO8402 質(zhì)量管理原則ISO/9002 QA要求 ISO9001， 9002，9003 支持性標(biāo)準(zhǔn) ISO9000— 2， — 3， — 4， ISO9004— 2， — 3， — 4， ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)關(guān)系 ? －－ 94版 ISO9000的名稱和內(nèi)容 ? ISO9000— 1質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 — 選擇和使用指南； ? ISO9001質(zhì)量體系 —— 設(shè)計(jì) /開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式； ? ISO9002質(zhì)量體系 —— 生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式； ? ISO9003質(zhì)量體系 —— 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保
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