員工品質(zhì)意識培訓(xùn)-wenkub
2023-03-03 11:51:15 本頁面
【正文】 員工品質(zhì)意識培訓(xùn) 主講： 2023/3/2 培訓(xùn)系列一 培訓(xùn)內(nèi)容 ?品質(zhì)的定義 ?為什么要重視質(zhì)量 ?質(zhì)量低劣的后果 ?質(zhì)量意識是什么 ?如何做好產(chǎn)品質(zhì)量 ?質(zhì)量在我心中 2023/3/2 2 2023/3/2 3 什么叫品質(zhì)（質(zhì)量）？ 先請大家回答幾個問題： 我平時進(jìn)行消費（購物、教育、旅游、醫(yī)療等），首先考慮的是什么？ 談?wù)勥x擇產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些，即產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)？ 質(zhì)量，價格，服務(wù)，交期，安全 性能優(yōu)越，美觀，使用方便，服務(wù)周到，售后服務(wù)好，用起來放心 ……….. 2023/3/2 4 質(zhì)量的定義 ?每個消費者在購買產(chǎn)品的時候都是心存一定的 期望（要求，需求）如：產(chǎn)品的功能，性能，或是產(chǎn)品的外觀，或是公司的信譽，或是商品價格，或是他的牌子，或是他的服務(wù) ! ?如果商品在使用中達(dá)到了人們的這種期望，顧客就感到滿意并認(rèn)為這種商品的質(zhì)量好，反之，人們就會作出產(chǎn)品質(zhì)量不好的判斷。 為什么要重視質(zhì)量？ 5 質(zhì)量可以興國！ 質(zhì)量可以興廠！ 質(zhì)量可以興家！ 質(zhì)量可以興人！ 2023/3/2 11 2023/3/2 12 質(zhì)量低劣的后果 1 2023/3/2 13 質(zhì)量低劣的后果 2 2023/3/2 14 質(zhì)量低劣的后果 3 質(zhì)量就是企業(yè)的生命！ 一個企業(yè)沒有了質(zhì)量， 就沒有了市場，就會失去客戶的信賴 , 就會逐步被競爭對手淘汰 ,被客戶拋棄 ,就失去了利潤的來源和生存的能力 企業(yè)就面臨破產(chǎn)或關(guān)閉 ,企業(yè)員工就要面臨何去何從的抉擇甚至失業(yè) ?數(shù)百個家庭的生活就要面對如何維持的困境？ 15 2023/3/2 質(zhì)量低劣的后果 4 因此，我們可以這樣認(rèn)為 : 我們正在加工的產(chǎn)品質(zhì)量的好與壞會影響到我們企業(yè)的生存，且最終也會影響到我們每一個員工及其家庭的生活 ! 我們該怎么辦 ? ? 答案只有一個 : 從今天起每個人都要樹立起質(zhì)量意識 !把手上的產(chǎn)品質(zhì)量做好！讓顧客滿意！ 16 2023/3/2 2023/3/2 17 什么叫質(zhì)量意識？ ?質(zhì)量意識 是一個企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個基層員工 對質(zhì)量和質(zhì)量工作的重要性的認(rèn)識和理解， 這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。 23 2023/3/2 想法變則意識變 。 人格變則人生變 . 提升工作質(zhì)量、養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)、追求完美的做事風(fēng)格， 是邁向成功的第一步！ 良好的品質(zhì)意識能改變一個人的命運 ,因為 : 2023/3/2 如何做好產(chǎn)品質(zhì)量 2 做到 『 三不 』 原則 ?不接收不良品 :指在每個制造工序前 ,都要拒絕接受
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