員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)-wenkub
2023-03-03 11:51:15 本頁(yè)面
【正文】 員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn) 主講： 2023/3/2 培訓(xùn)系列一 培訓(xùn)內(nèi)容 ?品質(zhì)的定義 ?為什么要重視質(zhì)量 ?質(zhì)量低劣的后果 ?質(zhì)量意識(shí)是什么 ?如何做好產(chǎn)品質(zhì)量 ?質(zhì)量在我心中 2023/3/2 2 2023/3/2 3 什么叫品質(zhì)（質(zhì)量）？ 先請(qǐng)大家回答幾個(gè)問(wèn)題： 我平時(shí)進(jìn)行消費(fèi)（購(gòu)物、教育、旅游、醫(yī)療等），首先考慮的是什么？ 談?wù)勥x擇產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些，即產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)？ 質(zhì)量，價(jià)格，服務(wù)，交期，安全 性能優(yōu)越，美觀，使用方便，服務(wù)周到，售后服務(wù)好，用起來(lái)放心 ……….. 2023/3/2 4 質(zhì)量的定義 ?每個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候都是心存一定的 期望（要求，需求）如：產(chǎn)品的功能，性能，或是產(chǎn)品的外觀，或是公司的信譽(yù)，或是商品價(jià)格，或是他的牌子，或是他的服務(wù) ! ?如果商品在使用中達(dá)到了人們的這種期望，顧客就感到滿(mǎn)意并認(rèn)為這種商品的質(zhì)量好，反之，人們就會(huì)作出產(chǎn)品質(zhì)量不好的判斷。 為什么要重視質(zhì)量？ 5 質(zhì)量可以興國(guó)！ 質(zhì)量可以興廠！ 質(zhì)量可以興家！ 質(zhì)量可以興人！ 2023/3/2 11 2023/3/2 12 質(zhì)量低劣的后果 1 2023/3/2 13 質(zhì)量低劣的后果 2 2023/3/2 14 質(zhì)量低劣的后果 3 質(zhì)量就是企業(yè)的生命！ 一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了質(zhì)量， 就沒(méi)有了市場(chǎng)，就會(huì)失去客戶(hù)的信賴(lài) , 就會(huì)逐步被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰 ,被客戶(hù)拋棄 ,就失去了利潤(rùn)的來(lái)源和生存的能力 企業(yè)就面臨破產(chǎn)或關(guān)閉 ,企業(yè)員工就要面臨何去何從的抉擇甚至失業(yè) ?數(shù)百個(gè)家庭的生活就要面對(duì)如何維持的困境？ 15 2023/3/2 質(zhì)量低劣的后果 4 因此，我們可以這樣認(rèn)為 : 我們正在加工的產(chǎn)品質(zhì)量的好與壞會(huì)影響到我們企業(yè)的生存，且最終也會(huì)影響到我們每一個(gè)員工及其家庭的生活 ! 我們?cè)撛趺崔k ? ? 答案只有一個(gè) : 從今天起每個(gè)人都要樹(shù)立起質(zhì)量意識(shí) !把手上的產(chǎn)品質(zhì)量做好！讓顧客滿(mǎn)意！ 16 2023/3/2 2023/3/2 17 什么叫質(zhì)量意識(shí)？ ?質(zhì)量意識(shí) 是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)基層員工 對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的重要性的認(rèn)識(shí)和理解， 這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。 23 2023/3/2 想法變則意識(shí)變 。 人格變則人生變 . 提升工作質(zhì)量、養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)、追求完美的做事風(fēng)格， 是邁向成功的第一步！ 良好的品質(zhì)意識(shí)能改變一個(gè)人的命運(yùn) ,因?yàn)?: 2023/3/2 如何做好產(chǎn)品質(zhì)量 2 做到 『 三不 』 原則 ?不接收不良品 :指在每個(gè)制造工序前 ,都要拒絕接受
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