品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)課件-wenkub
2023-03-28 04:06:54 本頁(yè)面
【正文】 理（ TQM） 強(qiáng)調(diào)的要點(diǎn) 實(shí)現(xiàn)全面品質(zhì)管理并不容易，它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在這個(gè) 過(guò)程中，要將如下四點(diǎn)貫徹始終： ? 每們員工在產(chǎn)品方面都負(fù)責(zé)任 ?做每一件事情，都有要求第一次做得正確，并貫徹始終 ?在工作中不斷改進(jìn)，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力 ?與工作中所有有關(guān)的人員有良好的溝通，發(fā)揮整體合作能力 十、品質(zhì)是永無(wú)止境的追求 品質(zhì)的改進(jìn)就如同沒(méi)有終點(diǎn)的賽跑，我們清楚知 道自己在不斷進(jìn)步，但同時(shí)也看到前面仍有更進(jìn) 一步的地方。 參考數(shù)值 ： 預(yù)防成本：鑒定成本：失敗成本 =20﹪ ： 30 ﹪ ： 50 ﹪ 成本分析內(nèi)，品質(zhì)成本占銷貨額的比率 10 ﹪ 以內(nèi)可以接受 15 ﹪ 以上則利潤(rùn)大幅減少 20 ﹪ 以上則一般的企業(yè)已無(wú)利潤(rùn)或虧本經(jīng)營(yíng) 十二、 ISO9000 ISO9000：是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的一套質(zhì) 量管理性質(zhì)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 從系統(tǒng)理論角度闡述： ? ISO9000質(zhì)量管理體系是對(duì)品質(zhì)有影響的主要活動(dòng)，從最初識(shí)別市場(chǎng)需求，到最終滿足市場(chǎng)需求的所有過(guò)程進(jìn)行的全面控制。 達(dá)到全面優(yōu)質(zhì) 達(dá)到顧客的要求 量度成績(jī) 不斷改進(jìn) 了解顧客的需求 案例分析 — 品質(zhì)意識(shí) 1） 某公司的辭工制度相當(dāng)繁瑣： ⊙ 要求公司各部門(mén)主管簽署 ⊙ 要有幾位副總及總經(jīng)理簽 署 ⊙ 要有人事幾個(gè)人員簽署 某員工辭職，幾天仍未能辦完手續(xù)，員工表示抱 怨，人事主任說(shuō)：沒(méi)辦法 ，公司制度就是這樣，其 他人也是這樣辦理的 請(qǐng)問(wèn)你如何看待此問(wèn)題 十一、品質(zhì)成本 品質(zhì)成本的分類 ?品質(zhì)預(yù)防成本 （ 員工教育費(fèi)用、協(xié)力廠教育費(fèi)用、 制程分析及修正費(fèi)用 ） ?品質(zhì)鑒定成本 （ 檢驗(yàn)、稽核、試驗(yàn)等所產(chǎn)生的薪資
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