【正文】 持系統(tǒng)的信息輸入正確制定考核目標、標準、運作流程以及恰當?shù)谋Ｕ峡刂拼胧?，從而使本系統(tǒng)輸出后端系統(tǒng)所需要的準確信息 20 盾安精工集團咨詢建議書 績效管理流程的四個步驟 ?明確公司的戰(zhàn)略目標 ?研究制定核心崗位的關鍵業(yè)績指標 ?聽取反饋意見，進行必要修改 ?形成一套關鍵業(yè)績指標體系 ?制定目標，起草經(jīng)營績效合同 ?審批并簽訂關鍵崗位人員的業(yè)績合同 ?進行績效審核之前的準備 ?召開每季度的績效審核會議，對績效進行評估，發(fā)掘失敗原因或成功經(jīng)驗，尋求解決方案 ?根據(jù)評估的結果，公開決定薪酬和獎勵 ?各層面的領導人員在公司戰(zhàn)略大方向的指導下，修改本部門的經(jīng)營計劃，制定下期的行動計劃 ?為下一期的績效指標完成做準備 制定 /修改關鍵業(yè)績指標 設定目標簽訂績效合同 進行績效評估 獎懲并產生行動計劃 21 盾安精工集團咨詢建議書 關鍵業(yè)績指標是推動公司價值創(chuàng)造的驅動因素 關鍵業(yè)績指標是 …… ?對公司戰(zhàn)略目標的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修正 ?能有效反應關鍵業(yè)績驅動因素變化的衡量參數(shù) ?分財務指標和非財務指標兩大部分，體現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)或成功關鍵因素的改善狀況 ?對關鍵重點經(jīng)營行動的反映，而不是對所有操作過程的反映 ?由高層領導決定并被考核者認同的 關鍵業(yè)績指標能 …… ?使高層領導清晰了解對公司價值最關鍵的經(jīng)營操作的情況 ?使管理者能及時診斷經(jīng)營中的問題并采取行動 ?有力推動公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 ?為業(yè)績管理和上下級的交流溝通提供一個客觀 ?使經(jīng)營管理者集中精力于對業(yè)績有最大驅動力的經(jīng)營方面 22 盾安精工集團咨詢建議書 公司經(jīng)營計劃與各層級關鍵業(yè)績指標之間的關系 公司級績效指標 組織級績效指標 崗位級績效指標 公司級績效計劃 組織級績效計劃 崗位級績效計劃 公司經(jīng)營計劃與 績效目標 關鍵業(yè)績 指標 管理要項 非財務性關鍵業(yè)績指標 財務性關鍵業(yè)績指標 關鍵業(yè)績指標 管理要項 管理要項 管理要項 關鍵業(yè)績 指標 要項 ?管理要項是反映公司和部門內部管理狀況的指標，是對關鍵績效指標的補充 ?管理要項的設置應針對那些對實現(xiàn)公司目標有重要作用，又難以用 KPI衡量的關鍵管理領域和活動 ?管理要項由公司或部門的上級績效管理部門和歸口職能管理部門確定 23 盾安精工集團咨詢建議書 用經(jīng)濟利潤樹法可有效產生公司的關鍵業(yè)績指標體系，并可非常直觀地發(fā)現(xiàn)公司的績效改進點 經(jīng)濟利潤 凈資產 資本費用 營業(yè)利潤 R＆ D 總利潤 營銷費用 凈銷售收入 商品銷售成本 總銷售收入 折扣 直接材料 直接人工 有效稅率 投入資本 管理費用 遞延稅收/其它 資本資產 非當期資產 當期資產 當期負債 應收賬款 存貨 預付支出 應收賬款 應付稅款 其它當期負債 制造間接費用 分配與庫存 產品產量 單位產品價格 計劃 實際 營運資本 樣例 24 盾安精工集團咨詢建議書 步驟三：方案匯報、研討及后續(xù)工作規(guī)劃 內容說明 工作目標 工作方法 工作成果 ?向公司策委員會匯報組織架構與績效管理體系重組方案（討論稿） ?組織決策委員會成員對方案進行研討，提出調整建議 ?對第三階段工作規(guī)劃進行研討、分析，明確工作內容、工作重點、后勤、階段期望和成功因素 ?清晰講解方案內容 ?組織對重組方案進行研討、提出調整建議、達成共識 ?對第三階段工作規(guī)劃細化方案進行研討并達成共識 ?會議研討 ?案例標桿 ?《組織架構與績效管理體系重組方案（正式）》、《第三階段工作規(guī)劃》 25 盾安精工集團咨詢建議書 階段三：變革方案組織實施與輔導 本階段分為三個步驟 步驟一 變革方案培訓、模 擬、實施及調整 步驟二 項目結案及后續(xù)工 作規(guī)劃 步驟三 遠程輔導 26 盾安精工集團咨詢建議書 步驟一：變革方案培訓、模擬、實施及調整 內容說明 工作目標 工作方法 工作成果 ?成立公司培訓小組 ?設計組織架構與績效管理體系重組方案操作指導建議書，制定本階段時間進度表，組織多場變革方案培訓會，對公司各層員工進行方案講解、情景化模擬和答疑 ?配合公司進行此次變革的輿論宣傳、分析障礙點并采取措施 ?對公司高中層管理人員進行變革管理、領導力建設、管理技術提高等相關培訓 ?梳理和影響公司高層的心理架構 ?與決委會、管理小組一起推動變革方案的實施 ?在實施過程中，據(jù)客觀情況對方案進行個性化微調 ?設計變革方案操作指導建議書 ?變革方案講解、情景化模擬和答疑，并在實施過程中予以輔導，確保公司員工對變革方案能夠貫通知－會－用的聯(lián)接 ?對公司高中層管理人員進行相關變革管理、領導力建設等方面的培訓，梳理和影響其心理架構，營造高效的變革環(huán)境 ?在方案實施過程中進一步對方案進行個性化微調 ?帶出一支公司內部顧問團隊 ?方案培訓、情景化模擬 ?專題培訓 ?專題研討 ?實施 ?《變革方案操作指導建議書》、方案的個性微調 27 盾安精工集團咨詢建議書 項目在實際操作中可能存在的問題及其解決方案（樣例） 本次績效操作的問題 解決方案 公司高層 由于公司高管層對此次考核時間的緊迫性、執(zhí)行的權威性、結果的公平性以及各配套支持系統(tǒng)的完備性等方面產生的顧慮，造成其對預期效果的不能統(tǒng)一，進而導致他們不能給予積極配合和支持 在華彩咨詢的封閉式培訓中以及與公司高層進行變革研討過程中，會對本次預期效果進行準確界定和詳細闡述，并與其進行積極的互動溝通、共同分析與細致研討 項目組 1. 項目組內各自角色的分配不清，職責不明，使項目成員不能明確自己的工作重心和作業(yè)內容，不能分清自己在變革中所應起到的作用，從而最終導致變革的停滯或項目協(xié)調的混亂 2. 對 KPI設計技術、輔導技術以及項目管理技術等難題和巨大的工作量，導致項目組成員工作壓力加大，進而產生懈怠心理，把工作內容簡化，最終可能以戰(zhàn)術代替戰(zhàn)略，導致此次變革的目標受到侵蝕 3. 項目組成員心理上過分的完美主義，造成其對戰(zhàn)略抱遲疑態(tài)度，從而致使其行動不力或工作效率不高 1. 對項目組每個成員的角色進行準確定位，并詳細說明崗位工作內容和職責范圍，并以此作為此次項目組成員工作績效激勵的評估標準 2. 強化組長的走動式管理和互動溝通協(xié)調，及時減輕工作壓力 3. 采取 SDA的方式，對項目中出現(xiàn)的問題，充分發(fā)揮集體的智慧，進行