【正文】 持系統(tǒng)的信息輸入正確制定考核目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作流程以及恰當(dāng)?shù)谋Ｕ峡刂拼胧?，從而使本系統(tǒng)輸出后端系統(tǒng)所需要的準(zhǔn)確信息 20 盾安精工集團(tuán)咨詢(xún)建議書(shū) 績(jī)效管理流程的四個(gè)步驟 ?明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo) ?研究制定核心崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ?聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，進(jìn)行必要修改 ?形成一套關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 ?制定目標(biāo)，起草經(jīng)營(yíng)績(jī)效合同 ?審批并簽訂關(guān)鍵崗位人員的業(yè)績(jī)合同 ?進(jìn)行績(jī)效審核之前的準(zhǔn)備 ?召開(kāi)每季度的績(jī)效審核會(huì)議，對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，發(fā)掘失敗原因或成功經(jīng)驗(yàn)，尋求解決方案 ?根據(jù)評(píng)估的結(jié)果，公開(kāi)決定薪酬和獎(jiǎng)勵(lì) ?各層面的領(lǐng)導(dǎo)人員在公司戰(zhàn)略大方向的指導(dǎo)下，修改本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定下期的行動(dòng)計(jì)劃 ?為下一期的績(jī)效指標(biāo)完成做準(zhǔn)備 制定 /修改關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)簽訂績(jī)效合同 進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 獎(jiǎng)懲并產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃 21 盾安精工集團(tuán)咨詢(xún)建議書(shū) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是推動(dòng)公司價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)因素 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是 …… ?對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修正 ?能有效反應(yīng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素變化的衡量參數(shù) ?分財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)兩大部分，體現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或成功關(guān)鍵因素的改善狀況 ?對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的反映，而不是對(duì)所有操作過(guò)程的反映 ?由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)能 …… ?使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)操作的情況 ?使管理者能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題并采取行動(dòng) ?有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 ?為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流溝通提供一個(gè)客觀 ?使經(jīng)營(yíng)管理者集中精力于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)方面 22 盾安精工集團(tuán)咨詢(xún)建議書(shū) 公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與各層級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)之間的關(guān)系 公司級(jí)績(jī)效指標(biāo) 組織級(jí)績(jī)效指標(biāo) 崗位級(jí)績(jī)效指標(biāo) 公司級(jí)績(jī)效計(jì)劃 組織級(jí)績(jī)效計(jì)劃 崗位級(jí)績(jī)效計(jì)劃 公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與 績(jī)效目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo) 管理要項(xiàng) 非財(cái)務(wù)性關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 財(cái)務(wù)性關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 管理要項(xiàng) 管理要項(xiàng) 管理要項(xiàng) 關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo) 要項(xiàng) ?管理要項(xiàng)是反映公司和部門(mén)內(nèi)部管理狀況的指標(biāo)，是對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的補(bǔ)充 ?管理要項(xiàng)的設(shè)置應(yīng)針對(duì)那些對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)有重要作用，又難以用 KPI衡量的關(guān)鍵管理領(lǐng)域和活動(dòng) ?管理要項(xiàng)由公司或部門(mén)的上級(jí)績(jī)效管理部門(mén)和歸口職能管理部門(mén)確定 23 盾安精工集團(tuán)咨詢(xún)建議書(shū) 用經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)樹(shù)法可有效產(chǎn)生公司的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，并可非常直觀地發(fā)現(xiàn)公司的績(jī)效改進(jìn)點(diǎn) 經(jīng)濟(jì)利潤(rùn) 凈資產(chǎn) 資本費(fèi)用 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) R＆ D 總利潤(rùn) 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用 凈銷(xiāo)售收入 商品銷(xiāo)售成本 總銷(xiāo)售收入 折扣 直接材料 直接人工 有效稅率 投入資本 管理費(fèi)用 遞延稅收/其它 資本資產(chǎn) 非當(dāng)期資產(chǎn) 當(dāng)期資產(chǎn) 當(dāng)期負(fù)債 應(yīng)收賬款 存貨 預(yù)付支出 應(yīng)收賬款 應(yīng)付稅款 其它當(dāng)期負(fù)債 制造間接費(fèi)用 分配與庫(kù)存 產(chǎn)品產(chǎn)量 單位產(chǎn)品價(jià)格 計(jì)劃 實(shí)際 營(yíng)運(yùn)資本 樣例 24 盾安精工集團(tuán)咨詢(xún)建議書(shū) 步驟三：方案匯報(bào)、研討及后續(xù)工作規(guī)劃 內(nèi)容說(shuō)明 工作目標(biāo) 工作方法 工作成果 ?向公司策委員會(huì)匯報(bào)組織架構(gòu)與績(jī)效管理體系重組方案（討論稿） ?組織決策委員會(huì)成員對(duì)方案進(jìn)行研討，提出調(diào)整建議 ?對(duì)第三階段工作規(guī)劃進(jìn)行研討、分析，明確工作內(nèi)容、工作重點(diǎn)、后勤、階段期望和成功因素 ?清晰講解方案內(nèi)容 ?組織對(duì)重組方案進(jìn)行研討、提出調(diào)整建議、達(dá)成共識(shí) ?對(duì)第三階段工作規(guī)劃細(xì)化方案進(jìn)行研討并達(dá)成共識(shí) ?會(huì)議研討 ?案例標(biāo)桿 ?《組織架構(gòu)與績(jī)效管理體系重組方案（正式）》、《第三階段工作規(guī)劃》 25 盾安精工集團(tuán)咨詢(xún)建議書(shū) 階段三：變革方案組織實(shí)施與輔導(dǎo) 本階段分為三個(gè)步驟 步驟一 變革方案培訓(xùn)、模 擬、實(shí)施及調(diào)整 步驟二 項(xiàng)目結(jié)案及后續(xù)工 作規(guī)劃 步驟三 遠(yuǎn)程輔導(dǎo) 26 盾安精工集團(tuán)咨詢(xún)建議書(shū) 步驟一：變革方案培訓(xùn)、模擬、實(shí)施及調(diào)整 內(nèi)容說(shuō)明 工作目標(biāo) 工作方法 工作成果 ?成立公司培訓(xùn)小組 ?設(shè)計(jì)組織架構(gòu)與績(jī)效管理體系重組方案操作指導(dǎo)建議書(shū)，制定本階段時(shí)間進(jìn)度表，組織多場(chǎng)變革方案培訓(xùn)會(huì)，對(duì)公司各層員工進(jìn)行方案講解、情景化模擬和答疑 ?配合公司進(jìn)行此次變革的輿論宣傳、分析障礙點(diǎn)并采取措施 ?對(duì)公司高中層管理人員進(jìn)行變革管理、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、管理技術(shù)提高等相關(guān)培訓(xùn) ?梳理和影響公司高層的心理架構(gòu) ?與決委會(huì)、管理小組一起推動(dòng)變革方案的實(shí)施 ?在實(shí)施過(guò)程中，據(jù)客觀情況對(duì)方案進(jìn)行個(gè)性化微調(diào) ?設(shè)計(jì)變革方案操作指導(dǎo)建議書(shū) ?變革方案講解、情景化模擬和答疑，并在實(shí)施過(guò)程中予以輔導(dǎo)，確保公司員工對(duì)變革方案能夠貫通知－會(huì)－用的聯(lián)接 ?對(duì)公司高中層管理人員進(jìn)行相關(guān)變革管理、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)等方面的培訓(xùn)，梳理和影響其心理架構(gòu)，營(yíng)造高效的變革環(huán)境 ?在方案實(shí)施過(guò)程中進(jìn)一步對(duì)方案進(jìn)行個(gè)性化微調(diào) ?帶出一支公司內(nèi)部顧問(wèn)團(tuán)隊(duì) ?方案培訓(xùn)、情景化模擬 ?專(zhuān)題培訓(xùn) ?專(zhuān)題研討 ?實(shí)施 ?《變革方案操作指導(dǎo)建議書(shū)》、方案的個(gè)性微調(diào) 27 盾安精工集團(tuán)咨詢(xún)建議書(shū) 項(xiàng)目在實(shí)際操作中可能存在的問(wèn)題及其解決方案（樣例） 本次績(jī)效操作的問(wèn)題 解決方案 公司高層 由于公司高管層對(duì)此次考核時(shí)間的緊迫性、執(zhí)行的權(quán)威性、結(jié)果的公平性以及各配套支持系統(tǒng)的完備性等方面產(chǎn)生的顧慮，造成其對(duì)預(yù)期效果的不能統(tǒng)一，進(jìn)而導(dǎo)致他們不能給予積極配合和支持 在華彩咨詢(xún)的封閉式培訓(xùn)中以及與公司高層進(jìn)行變革研討過(guò)程中，會(huì)對(duì)本次預(yù)期效果進(jìn)行準(zhǔn)確界定和詳細(xì)闡述，并與其進(jìn)行積極的互動(dòng)溝通、共同分析與細(xì)致研討 項(xiàng)目組 1. 項(xiàng)目組內(nèi)各自角色的分配不清，職責(zé)不明，使項(xiàng)目成員不能明確自己的工作重心和作業(yè)內(nèi)容，不能分清自己在變革中所應(yīng)起到的作用，從而最終導(dǎo)致變革的停滯或項(xiàng)目協(xié)調(diào)的混亂 2. 對(duì) KPI設(shè)計(jì)技術(shù)、輔導(dǎo)技術(shù)以及項(xiàng)目管理技術(shù)等難題和巨大的工作量，導(dǎo)致項(xiàng)目組成員工作壓力加大，進(jìn)而產(chǎn)生懈怠心理，把工作內(nèi)容簡(jiǎn)化，最終可能以戰(zhàn)術(shù)代替戰(zhàn)略，導(dǎo)致此次變革的目標(biāo)受到侵蝕 3. 項(xiàng)目組成員心理上過(guò)分的完美主義，造成其對(duì)戰(zhàn)略抱遲疑態(tài)度，從而致使其行動(dòng)不力或工作效率不高 1. 對(duì)項(xiàng)目組每個(gè)成員的角色進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并詳細(xì)說(shuō)明崗位工作內(nèi)容和職責(zé)范圍，并以此作為此次項(xiàng)目組成員工作績(jī)效激勵(lì)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 2. 強(qiáng)化組長(zhǎng)的走動(dòng)式管理和互動(dòng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)減輕工作壓力 3. 采取 SDA的方式，對(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題，充分發(fā)揮集體的智慧，進(jìn)行