【正文】 生產(chǎn)計劃管理 產(chǎn)品設計、流程與安裝管理 產(chǎn)品品質(zhì)管理 /檢驗和試驗 5. 研發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 技術(shù)開發(fā) 3. 采購管理 ** 庫存管理 采購計劃管理 采購執(zhí)行管理 采購訂單的處理流程 6. 銷售管理 銷售計劃管理與售后服務管理 各事業(yè)部銷售管理 －糧倉自動化事業(yè)部 ** －熱電站自動化事業(yè)部 ** －樓宇自動化事業(yè)部 －油氣儲運自動化事業(yè)部 －其他 7. 人力資源管理 ** 人員招聘管理 員工培訓管理 人事檔案及考核管理 *上述內(nèi)容將是流程完善的重點 ,在項目過程中可能會根據(jù)實際情況進行適當?shù)脑鰷p變動 注明 **的部分將由安達信公司進行流程重組實施，其余部分將由安達信公司提供指導，由達實項目小組人員完成 14 169。 ?完善一個明確的公司架構(gòu)，并清晰其權(quán)責分工。 ? 制定業(yè)務操作政策及監(jiān)控執(zhí)行的機制。 ?公司頻繁的組織架構(gòu)調(diào)整未能作謹慎詳細的可行性研究，也沒能與員工很好溝通，容易使員工無所適從。 － 2023年 6月，再次進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，所有工程人員進入各事業(yè)部。 ?建議修改業(yè)務部門激勵機制。 ?簡單而流于形式的考評重點不明確，容易造成評估標準不一致，致使員工滿意程度降低，流動性大。 －員工的評估體系沒有根據(jù)部門關(guān)鍵績效指標、戰(zhàn)略目標、關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)和流程來制定。 ? 加強對公司各項業(yè)務環(huán)節(jié)、關(guān)鍵控制點以及文檔流轉(zhuǎn)等的管理。 ?流程不明確、缺乏相關(guān)文檔容易使相關(guān)人員在實際操作中沒有可靠根據(jù)，僅憑經(jīng)驗行事。 在達實提供的“工作指引文件一覽表”中，缺乏一些重要流程，諸如銷售、預算、項目管理等。 高 = 中 = 低 = 競爭地位 評估指標 市場份額 投資收益率 品牌知曉度 價格競爭力 員工素質(zhì) 專利數(shù) 權(quán)數(shù) 25% 25% 15% 15% 15% 5% *每個評估指標均按高、中、低分別打分（可考慮與行業(yè)平均水平或主要競爭對手相比較）。 三、對達實的初步了解及建議－經(jīng)營戰(zhàn)略 6 169。 ? 仔細審視行業(yè)發(fā)展的方向，并對市場與競爭者的信息作系統(tǒng)化的了解。 ?目標的制定未必與市場狀況吻合，令所制定的目標的可達性存疑。 ?企業(yè)發(fā)展方向不明。 ? 為了使本次的項目建議書更好地切合達實公司需求，安達信公司項目調(diào)研小組于 12月8日與達實公司管理層進行了訪談，對公司的現(xiàn)狀和需求有了進一步的了解。 4 169。 它被提交給深圳達實智能股份有限公司（以下稱“達實”）是基于達實完全理解它不能向任何非達實或其關(guān)聯(lián)公司現(xiàn)任職員展示、閱讀或傳遞。 2023年 12月 18日 Business Consulting 安達信整體顧問項目建議書 2 169。 本項目建議書由安達信提出，在達實和安達信之間簽署正式協(xié)議以前，它將由安達信所有。 2023 安達信公司版權(quán)所有 二、項目背景 ? 達實是一家高速發(fā)展的高科技股份制企業(yè)，以研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)場網(wǎng)絡控制系統(tǒng)為主，業(yè)務范圍涉及電站、石化、智能樓宇、地鐵自動化、糧倉自動化等，是深圳市政府重點推薦的擬上創(chuàng)業(yè)板企業(yè)。 5 169。 －公司領(lǐng)導層以及各事業(yè)部門對未來發(fā)展沒有明確方向，目前定位于自動化系統(tǒng)集成服務商，向主流自控信息產(chǎn)品供應商轉(zhuǎn)變存在一定困難，在不同的發(fā)展方向之間難以取舍。 ?領(lǐng)導層可能無法檢討每階段的目標完成進度，因而不能作出適當?shù)膽?zhàn)略性決策。 ? 重新訂立公司的愿景，細化目標、相應的戰(zhàn)略以及關(guān)鍵績效指標，確保各者之間緊密聯(lián)系。 2023 安達信公司版權(quán)所有 三、對達實的初步了解及建議－經(jīng)營戰(zhàn)略 高 高 低 對公司戰(zhàn)略的重要性 業(yè)務績效 集成 代理 產(chǎn)品 業(yè)務績效考慮因素 －利潤率 －投資回報率 －等等 對公司的戰(zhàn)略重要性考慮因素 －公司愿景與目標 －核心能力 －對公司成長的價值 －等等 達實適宜走產(chǎn)品化的道路，其戰(zhàn)略考慮應包括： －研發(fā)的投入 －品牌的建立 7 169。隨后，將每個評估指標的分數(shù)分別乘以其對應的權(quán)數(shù)，以得出所從事業(yè)務的競爭地位。 已有流程文檔缺乏控制目標、主要控制點、流程說明等部分，無法構(gòu)成完整的業(yè)務流程操作手冊。如相關(guān)人員離職，其后續(xù)人員很難在短時間內(nèi)完全勝任該崗位。 三、對達實的初步了解及建議－業(yè)務流程 9 169。 ?并沒有人力資源的整體規(guī)劃及員工職業(yè)生涯的發(fā)展計劃。 ?令員工沒有明確方向，不知道工作重點在哪里。 三、對達實的初步了解及建議－業(yè)績評估 /人力資源 10 169。 － 2023年 10月，公司進行股份制改造，準備重新規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)，計劃在 2023年 1月實施。 ?部門間和部門內(nèi)的溝通障礙均會造成公司整體運作效率的低下，并削弱其市場反應能力。 ? 根據(jù)公司戰(zhàn)略、流程以及未來發(fā)展方向重新考慮各事業(yè)部組織架構(gòu)。 三、對達實的初步了解及建議 12 169。 2023 安達信公司版權(quán)所有 ? 限于時間和人力方面的因素，績效管理部分將只包括部門以上級別的人員 ? 有關(guān)管理信息系統(tǒng)軟件、硬件的選擇和實施，由于受業(yè)務需求和軟件性能的影響較大，建議不納入本階段項目范圍之內(nèi) 四、項目目標和范圍 15 169。 2023 安達信公司版權(quán)所有 六、 項目實施計劃 － 診斷性分析 階段目標 1. 分析達實現(xiàn)行發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務流程、績效考評方法以及目前信息技術(shù)的運用情況，明確項目工作的起點 2. 了解員工對轉(zhuǎn)變的接受程度，明確員工心態(tài)轉(zhuǎn)變的起點和差距，預估在轉(zhuǎn)變過程中可能遇到的困難，并設計相應的工作方法使實施工作能夠順利進行 3. 明確公司管理中下一步需要優(yōu)化的主要方向，指導以后各階段的工作 4. 擬定及細化下一步的行動計劃，使項目工作在項目管理的監(jiān)控之下，按時、按質(zhì)、按需完成 18 169。 2023 安達信公司版權(quán)所有 六、 項目實施計劃 － 重組業(yè)務流程及組織結(jié)構(gòu) 階段目標 1. 明確優(yōu)化后的業(yè)務流程和組織架構(gòu) 2. 明確