【正文】 做對 如何確定用人原則 ,選人標(biāo)準(zhǔn) 用人原則！ 選人標(biāo)準(zhǔn)！ 公司的目標(biāo) /宗旨 公司的核心價值觀 原則 現(xiàn)行優(yōu)秀員工的行為 ?誠實正直 ?積極求勝 ?領(lǐng)導(dǎo)能力 ?主人翁精神 ?信任 ?領(lǐng)導(dǎo)能力 ?能力發(fā)展 ?勇于承擔(dān)風(fēng)險 ?積極創(chuàng)新 ?解決問題 ?團結(jié)合作 ?領(lǐng)導(dǎo)能力 ?勇于承擔(dān)風(fēng)險 ?積極創(chuàng)新 ?解決問題 ?團結(jié)合作 ?內(nèi)部提升 ?早期責(zé)任 ?獨具特色的培訓(xùn) ?以表現(xiàn)為基礎(chǔ)的企業(yè)文化 ?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德 ? ―在大中華寶潔和其他世界各地的寶潔公司，我們大部分的中高層管理人員都是直接從學(xué)校畢業(yè)就加入了公司。 直接經(jīng)理與人力資源 ? “員工加入公司，離開主管” ? 管理員工是直接經(jīng)理的職責(zé) ? 在與直接經(jīng)理合作過程中， 人力資源負(fù)責(zé)發(fā)展與貫徹落實人力資源原則，項目與系統(tǒng) ? 例外的情況由直接經(jīng)理與人力資源一起處理 內(nèi)容安排 人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化 ? 人力資源的戰(zhàn)略地位 ? 人力資源的角色 ? 建立企業(yè)文化 人力資源的管理系統(tǒng) ? 選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘 ? 人員培訓(xùn)和發(fā)展 ? 工作表現(xiàn)評估、激勵機制 ? 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德 ? 對分支機構(gòu)的人力資源管理 ? 員工滿意度調(diào)查 問題與解答 為什么需要 企業(yè)使命，價值觀，原則 V 企業(yè) 競爭優(yōu)勢 企業(yè)文化 回答 …… ? 公司為什么存在 … ? 公司的使命 /目標(biāo) ? 公司將如何實現(xiàn)目標(biāo) … ? 公司的核心價值觀 ? 公司的目標(biāo)，核心價值觀 … ?指導(dǎo) 公司和員工日常行為規(guī)范的依據(jù) ? 公司的核心價值觀 , 原則 … 〈 公司與員工的日常行為 價 值 觀 信 仰 原則 行 為 行 為 舉例 （ 寶潔公司 ） 公司的宗旨 “ 我們提供世界一流的產(chǎn)品和服務(wù)，以美化消費者的生活。 ? 掌握以下的原則進行工作：高一格（提高到總經(jīng)理的層次看事情），先一步（在企業(yè)未遇到問題時便提前做好準(zhǔn)備），全方位（上下左右內(nèi)外都要兼顧）。 任何其他東西都能夠很容易被競爭對手所復(fù)制。 ? 擔(dān)負(fù)著最高層經(jīng)理的人事責(zé)任 ? 看著他們成長、收獲和進步 人力資源管理與競爭優(yōu)勢 ? 企業(yè)競爭優(yōu)勢 ? 成本領(lǐng)導(dǎo)策略 ? 產(chǎn)品差異化策略 ? 人力資源管理與競爭優(yōu)勢 ? “ 隱藏成本 ” ? 直接成本、間接成本、機會成本 ? 產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)取決于企業(yè)成員即人的品質(zhì)，人的品質(zhì)關(guān)鍵在于有效的人力資源管理 ? 經(jīng)營不善 = 人的不善 ? 人力資源管理最不容易仿效 人力資源管理的問題 ? 重視資本，不重視人 ? 缺乏有效的激勵和約束制度 ? 員工成長慢、培訓(xùn)效果不好 ? 有些主管只會做事，不會做人；經(jīng)理多，領(lǐng)導(dǎo)少 ? 部門間缺乏溝通、合作，組織結(jié)構(gòu)僵化，反應(yīng)緩慢 ? 企業(yè)缺乏價值觀，沒有建立健康的企業(yè)文化 ? 缺乏組織學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、變革能力 ? 主管和員工缺乏信任和溝通，勞資關(guān)系沒理順 ? 員工看不到希望，流動率高 ? 薪酬的高低、員工的升降由某些人憑個人好惡來決定 ? 大材小用，小材大用，人材浪費嚴(yán)重 ? 。人的因素可以改變一切。 ? 第七級：規(guī)則 ? 機制競爭的結(jié)果，又變?yōu)橐环N規(guī)則。 ? 第二級：技術(shù) ? 技術(shù)是解決產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中的主要手段。 人力資源開發(fā)與管理 中國寶潔 PG 客戶業(yè)務(wù)發(fā)展副總監(jiān)：陳東鋒 人力資源經(jīng)理：周艷玲 目的 ? 通過介紹企業(yè)人力資源的運作的理論和實踐： ? 人力資源管理的戰(zhàn)略地位和新角色 ? 建立企業(yè)文化 ? 選人和用人標(biāo)準(zhǔn) 以及確保成功的招聘 ? 有效培訓(xùn)、發(fā)展和保留優(yōu)秀人才 ? 以工作表現(xiàn)為基礎(chǔ)的激勵機制 ? 商業(yè)行為道德 ? 希望對特許經(jīng)營企業(yè)提高人力資源管理水平有所啟發(fā) 內(nèi)容安排 人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化 ? 人力資源的戰(zhàn)略地位 ? 人力資源的角色 ? 建立企業(yè)文化 人力資源的管理系統(tǒng) ? 選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘 ? 人員培訓(xùn)和發(fā)展 ? 工作表現(xiàn)評估、激勵機制 ? 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德 ? 對分支機構(gòu)的人力資源管理 ? 員工滿意度調(diào)查 問題與解答 關(guān)于寶潔公司 PG 的一點介紹 ? 1837年創(chuàng)立于美國辛辛那提 ? 18371890創(chuàng)立階段 ? 18901945開創(chuàng)營銷策略和研究開發(fā)工作 ? 19451980迅猛發(fā)展各種新產(chǎn)品和歐洲、中東等市場 ? 19802023跨國公司時代 從生產(chǎn)銷售肥皂和蠟燭開始 …… 今天的全球?qū)殱?…… 目前，寶潔已是全球最大的日用消費品的生產(chǎn)商和銷售商之一。 ? 第三級：管理 ? 技術(shù)又取決于管理 ? 第四級：人才 ? 大家都認(rèn)為現(xiàn)在社會和企業(yè)發(fā)展的兩個輪子，一個是技術(shù)，一個是管理，但是中間那個軸是人。 ? 第八級：理念 ? 規(guī)則從什么地方來呢？是觀念、理念。 ? 我們造就了不起的人，然后，由他們造就了不起的產(chǎn)品和服務(wù)。 人力資源管理的挑戰(zhàn) ? 企業(yè)對優(yōu)秀人才的爭奪加劇 ? 人力資源工作是一項需持續(xù)進行的工作。 — Robert Reich 人事行政的執(zhí)行者 行政管理的 專家 直接經(jīng)理的建議者 直接經(jīng)理的專業(yè)咨詢 業(yè)務(wù)的策略 伙伴 執(zhí)行組織策略的成員 人力資源管理的新趨勢 ? 策略導(dǎo)向型的人力資源規(guī)劃 ? 人力資源管理成為識別企業(yè)競爭力的重要指標(biāo) ? 創(chuàng)造一個雇主的品牌 ? 建立動態(tài)的目標(biāo)管理的績效管理體系 ? 激勵導(dǎo)向型的薪酬政策 ? 建立學(xué)習(xí)型組織 ? 建立優(yōu)秀企業(yè)文化 ? 實現(xiàn)開放式管理、擴大員工持股范圍 ? 領(lǐng)導(dǎo)變革 ? 轉(zhuǎn)變到 “ 電子時代 ” ? 人力資源管理成為各級管理人員的共同職責(zé) 企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略課題分為三個向度：時間軸、層次軸、功能軸 ? 時間軸要理解的是企業(yè)生命周期，簡單而言，企業(yè)發(fā)展分為草創(chuàng)期、成長期、成熟期與衰退期，不同時期的企業(yè)條件、挑戰(zhàn)不同，也需要不同的人力資源政策。 人力資源戰(zhàn)略計劃與執(zhí)行 ? 人力資源經(jīng)理參與企業(yè)戰(zhàn)略制訂和實施過程 ? 人力資源特派專員 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 —》 人力資源戰(zhàn)略 ? 目的、目標(biāo)、戰(zhàn)略、衡量 ? 行動計劃 ? 定期回顧 ? 計劃、執(zhí)行、檢查、調(diào)整（ PDCA） 人力資源管理戰(zhàn)略 ? 員工招聘 ? 培訓(xùn)與發(fā)展 ? 績效管理 ? 薪酬福利 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)文化 ? 變革管理 內(nèi)容安排 人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化 ? 人力資源的戰(zhàn)略地位 ? 人力資源的角色 ? 建立企業(yè)文化 人力資源的管理系統(tǒng) ? 選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘 ? 人員培訓(xùn)和發(fā)展 ? 工作表現(xiàn)評估、激勵機制 ? 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德 ? 對分支機構(gòu)的人力資源管理 ? 員工滿意度調(diào)查 問題與解答 公司改革的發(fā)起人 業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴 員工利益的捍衛(wèi)者 行政管理的專家 人力資源四大角色 來實現(xiàn)公司所付予的使命 定義：人力資源的工作 ? 考慮人力資源的工作范圍： ?日常運作 /每天 ?戰(zhàn)略決策 /將來 ? 考慮人力資源的活動范圍 : ?管理程序 (人力資源工具 ) ?管理人員 關(guān)注戰(zhàn)略決策 /將來 關(guān)注日常運作 程序 人員 程序 人員 管理戰(zhàn)略性人力資源 戰(zhàn)略伙伴 關(guān)注戰(zhàn)略決策 /將來 關(guān)注日常運作 角色定義 ? 角色 : ? 管理戰(zhàn)略性人力資源 ? 任務(wù) : ? 執(zhí)行戰(zhàn)略、策略 ? 形象 : ? 戰(zhàn)略伙伴 ? 活動 : ? 人力資源與生意策略達(dá)成一致 我們和生意決策者一起制定和部署生意策略， 比如： 業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴 ? 為生意策略提供咨詢服務(wù) ? 幫助公司部署和執(zhí)行策略 ? 改進公司架構(gòu)和系統(tǒng)，提高組織能力以達(dá)到生意目標(biāo) ?…… 程序 人員 管理戰(zhàn)略性人力資源 戰(zhàn)略伙伴 關(guān)注戰(zhàn)略決策 /將來 關(guān)注日常運作 管理改革和變化 改變顧問 角色定義 ? 角色 : ? 管理改革和變化 ? 任務(wù) : ? 創(chuàng)建全新的組織 ? 形象 : ? 改變顧問 ? 活動 : ? 組織有效性 ? 不斷創(chuàng)造和更新高效的組織 ? 管理變化和過渡期 ? 創(chuàng)造能領(lǐng)導(dǎo)和適應(yīng)變化的組織能力 ?…… 公司改革的發(fā)起人 我們幫助公司的管理者（直接經(jīng)理）做好組織準(zhǔn)備工作，應(yīng)對變化，比如： 業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴 程序 人員 管理戰(zhàn)略性人力資源 戰(zhàn)略伙伴 關(guān)注戰(zhàn)略決策 /將來 關(guān)注日常運作 管理改革和變化 改變顧問 管理員工貢獻(xiàn) 員工先導(dǎo) 角色